网络危机公关营销是指在面对网络危机时，利用公关和营销手段来化解危机、重塑品牌形象、恢复公众信任和市场竞争力的一种策略。下面是一些网络危机公关营销的常用方法和技巧：

 

即时回应：在网络危机发生时，企业应当立即回应，尽可能地减少危机的影响。回应应当真实、明确、积极、负责任。

 

全面了解问题：了解危机的各个方面，包括问题的起因、影响、受众、情绪等，以制定有效的应对策略。

 

多渠道回应：使用多个渠道回应，例如公司官网、社交媒体、博客、微博、微信等，让受众更容易获得信息。

 

借助公关手段：通过公关手段（例如新闻稿、采访、媒体发布会等）进行信息传播，帮助企业在公众和媒体中赢得更好的口碑和信任。

 

利用危机机会：在网络危机的背后，往往也蕴含着一些机会。企业可以通过调整业务策略、改善产品或服务等方式，为危机转化为机会。

 

重塑品牌形象：企业可以通过公关和营销手段，塑造更积极、更有活力的品牌形象，以增加公众和消费者对品牌的认同感和好感度。

 

总之，网络危机公关营销是一种积极应对危机、化解危机、重塑品牌形象、赢得公众和市场信任的有效策略。