⚠️刷到一条差评就手抖？直播间突然翻车就慌神？在这个人人都有麦克风的时代，负面舆情就像藏在蛋糕里的刀片——你永远不知道什么时候会突然爆发。数据显示，83%的企业危机源于未及时处理的网络舆情，但真正懂得用系统性方案化解危机的品牌不足27%！