利用免费模式赚钱，360也走过弯路。早在2008年的时候，360推出永久免费的杀毒软件。但是这个软件并不是360自主开发的，而是买了国外的一个杀毒软件，汉化之后就推出了。这款商品上线之后大部分的评价都是负面的，说这款产品不好用。这就让360很尴尬，本来想着弄点新鲜的东西，结果是搬石头砸自己脚，而且传统的收费杀毒软件也利用此事大做文章，来印证“免费没好货”的说法。
这一切360都看在眼里，也明白了，免费并不能决定一切，也不是客户选择的唯一标准。产品才是关键。因此，在随后的时间里，360开始了从内到外的变革，提升自身的技术实力，改进产品的操作界面，让产品越来越简单，使用起来越来越方便，而且更加注重客户体验的打造，尽量给客户好的感觉。在韬光养晦一年之后，360推出了属于自己的杀毒软件，市场反映效果很好，就用了短短4个月，360的市场份额就超过了瑞星，让杀毒软件市场的格局发生新的变化。
2.免费是最昂贵的
免费模式也并不适合所有的企业，也许要依据产品、资源、市场来具体分析。
企业要想运用免费模式，就必须要由大量的资金储备，否则企业就要被免费拖垮了。而且现在互联网的竞争日益激烈，想用很少的钱就取得很好的效果几乎不可能，仅仅是营销所需要的成本就是很高的。360通过三次融资，拥有的资金量达到5000多万美元。
而且免费模式更要求企业的经营者要具有战略眼光，知道哪个领域可以赚到钱。因为免费只是个手段，赚钱才是企业的目的。如果就是搞免费，不知道怎么赚钱，再大的企业也会渐渐入不敷出。
现在的互联网企业有很多，在尝试免费模式的也有很多，但是真正做起来的不多。人们更多的是看到了360等企业现在的辉煌，但是在这个模式中死掉的企业数量也是很可观的。就像前几年被大家所熟知的超级兔子和优化大师，现在都已经提不到了。所以企业的眼光只有看得更远，并且能够察觉到市场动向和潜在的机会才有可能活得更久，做得更大、更强。
免费也是可以成为一种习惯的，如果让用户养成不花钱的习惯，那么再想让他们花钱就很难了，因此免费模式也不能轻易实行。现在的互联网市场，免费模式逐渐成为主流，但是要想运用免费模式，也是有条件限制的。
（1）规模：企业运用免费模式想做到费用转移——把免费业务的成本转嫁达到赚钱的业务上，就必须要由足够大的规模，否则就没有那么庞大的客户群来付费维持企业运营。这就是那么多实施免费的企业，到最后只有几家做得好的原因。就好比搞网游，都是免费的，但是如果没有大量的人来玩，肯定赚得没有赔得多。
（2）质量：免费的产品或服务不能以降低产品或服务的质量来做，甚至要比收费的更花心思，质量更好。这样的产品或服务的提升，要不就是依靠企业技术的优势，就像谷歌搜索，要不就是依靠企业的专业优势，就像名牌的网络课程。
（3）资金：免费模式的前期需要投入大量的资金用于抢占市场，进行宣传，要不然的话，免费就没有任何意义。就如同京东商城卖书都是有打折的，苏宁易购卖书还有不要钱的活动，都是这个道理。企业免费模式的资金一方面就是继续压榨上游的供应商，一方面就是自己掏钱来垫付。
一旦企业的资金链出现问题，这样的免费模式立刻就是崩溃，完全抗不住，很多的企业都是被这样活活拖死的。
免费到底是为了什么？
互联网的产品搞免费，现在的最大用处就是为企业获取大量的流量和客户，现在的互联网产品大部分都是免费，就是用这样免费的手段来吸引客户，进而留住客户。淘宝、百度、腾讯、360都是这样起步的。在中国的市场上，客户更喜欢不花钱的产品或服务，所以互联网企业就把免费当作招揽客户的首要手段。其实说起来免费的手段不是互联网的首创，只不过互联网企业把这种手段演绎得淋漓尽致而已，而且还拓展出了挣钱的手段。这样说如果不真是的话，看看几个实际的案例就可以明白了。有很多的卖家打着免费的旗号为自己的产品宣传，最让人记忆深刻的就是，一帮穿着白大褂的人在路边帮人免费量血压或免费看病，他们这些人目的根本就不是帮你量血压或者看病，而是为了销售药品或者为自己的医院诊所做广告，他们也很有毅力，就这么一直免费服务，直到人们习惯了，目的达到了，他们就停止了。
在互联网上，免费模式也是这样的，只不过互联网不需要人们自己花钱，可以做到完全免费，只需要人们对企业的产品或服务产生依赖，然后就会关注企业产品或服务的动态，还会给企业做宣传，用户做的宣传比企业做的宣传更有说服力，这也就是Web2.0的经营模式，也是企业获得大众关注的核心竞争力，同样也是Facebook成功的根本原因。由于客户也参与进来，所以客户更加积极地关注网站，还有企业的来人关注客户的动态还有对于网站的评价，淘宝，一个电子商务的公司，现在能够做小额贷款，就是由于这个原因。
在过去的传统经营和人们的生活里面，人们对于免费的产品或服务不一定买账，但是在互联网当中，人们却对免费的产品或服务总是有所偏爱的，这是由于网络在变得更稳定、更安全，人们不用
