都在线下铺开了大量的广告

 知乎负面     |      2021-10-30 16:49

  活服务的时候,大家看到的是摆在这家公司面前的无限大的机会。作为拥有大量线下商家数据,同时也是少数拥有线下经验的互联网公司,基因的优势让大众点评被认为非常适合做团购。

  2010年6月,大众点评正式推出团购业务。这比美团、拉手等竞争对手慢了3个月。在大众点评推出团购业务的时候,国内已经出现了一批团购公司,“千团大战”的引信已经点燃。不过当时国内团购行业仍然处在早期,大众点评没能抢得先机,但也没有落后。

  实际上团购只是业务的表现形式。在团购背后是本地生活服务,是移动互联网打通线上线下的机会。对于国内互联网公司来说,最缺的是线下团队和经验,而这正是大众点评的优势所在。基于这一点,开始有媒体将大众点评定义为下一个百亿市值的公司。

  现在或许很多人会忘记,几乎在推出团购业务的同时,大众点评在其移动客户端上推出了签到功能——这是来自美国Foursquare的一个功能借鉴,用户可以在Foursquare中某个地点签到并留下评论,同时也可以通过Foursquare寻找附近的商户。

  Foursquare在2009年推出,但在2010年美国西南偏南音乐节上被引爆,成为了2010年美国移动互联网行业表现最为亮眼的应用之一。由于Foursquare涉及线下商户,它被人们视为美国版大众点评Yelp的挑战者。同时在中国,人们普遍认为大众点评是最适合做签到应用的公司,因为大众点评拥有最多的线下商户信息。

  但是大众点评的签到并没有成为一个杀手级功能,因为签到所提供的数据信息较为有限,很难对其他消费者产生价值。事实上,Foursquare本身也鼓励用户在签到的同时留下评论——这其实是在向大众点评靠拢。可以说签到是轻量级的点评,而大众点评的核心是更有效的点评,而非简单的签到。所以后来大众点评也渐渐淡化了签到功能。

  相比本地生活服务,签到只是很小的一个功能。真正能让大众点评释放出百亿市值的,是本地生活服务和开放平台。本地生活服务以团购为核心,大众点评的优势在于和商家打交道的经验以及人们本来就习惯在大众点评上寻找餐饮等本地生活服务的用户习惯;而开放平台指的是大众点评开放自己的网站上的商户信息,让其他公司或者开发者利用这些数据信息创造价值,大众点评本身成为一个平台。

  事实上,“开放平台”是2010年、2011年最火的互联网概念之一,有太多互联网公司都想做平台。在国外,Facebook通过开放平台策略为一大批社交游戏公司提供了成长的土壤;在国内,腾讯和360发生纷争之后腾讯宣布将开放平台,和产业合作伙伴共赢。但是在线上对接线下方面,拥有大量数据的大众点评被认为是另一家最有机会做成平台型的公司。

  移动互联网、团购、本身生活服务平台,头顶这些概念的大众点评在2011年4月宣布获得来自挚信资本、红杉资本、启明创投、光速创投的1亿美元融资。这家默默发展了七八年的慢公司,一下子成为了备受瞩目的明星,成为了人们眼中的下一家百亿市值公司。

  “快公司”打“慢公司”

  可是仅仅一年不到,大众点评就从明星公司开始变成了备受质疑的慢公司。其中具有标志性意义的时间节点分别为大众点评的第三和第四轮融资。

  2011年4月,大众点评宣布获得1亿美元融资。当时大众点评气势正盛,投资者的背书也让媒体更加看好这家公司。但仅一年多后,2012年8月,大众点评又宣布以不低于上轮融资时的估值获得来自现有投资者的6400万美元融资。两次融资间隔之短,让外界普遍认为大众点评的资金链出现了问题。

  事实上,在2012年年中,就有一些关于大众点评资金吃紧的传闻出现,并且有媒体认为大众点评的业务不如人们预期中那么好。其中最大的质疑是,团购行业发展迅速,但习惯了做慢公司的大众点评发展速度跟不上了。对此,张涛的回应是大众点评从来都不是一家慢公司,他表示在执行层面,大众点评的行动一直非常迅速,他甚至认为互联网行业不存在“慢公司”。

  但是从团购业务的展开来说,大众点评的进展的确有点慢。“千团大战”的局势让团购成为了一个非常烧钱的行业,而且几乎所有具备一定实力的团购网站都在拼命拓展市场攫取市场份额。到2011年年底,美团、拉手、窝窝团等团购网站都进入了上百个城市,而大众点评进入的城市不足30个。这种保守的风格让大众点评错过了很多机会。

  在团购网站中,最为激进的是拉手网和窝窝团,同时它们也是广告攻势最强劲的两家,都在线下铺开了大量的广告,拉手网还请葛优做代言,在电视媒体上投放广告。和这两家相反的是美团,美团没有做线下广告,把几乎所有广告费用都投入到了线上。大众点评的策略并不明确,做了线下广告投入,但却不如拉手网和窝窝团做得有决心,线上的广告也不如美团做得那么多。这种广告策略让人们对其团购业务很难形成深刻印象。

  虽然张涛强调大众点评是唯一能为商家做整体营销服务的团购网站,即商户新店开张或者持续运营阶段都能使用到大众点评的服务(分别为团购和关键词广告),但对于很多小商户来说,他们并不需要持续的服务。由于团购还处在粗放发展阶段,能不能拿下单子,很多时候要靠业务员的个人能力以及是否会给商户部分补贴。

  这种情况下,快速已经成为了公司