综合来看,随着用户不断迭代,人们的消费需求从大众消费转向小众消费,未来针对小众化的细分市场一定会形成小众化、个性化品牌。
第二,从B2C到C2B
之前的商业模式,以B2C模式最为常见,即流程上从劳动者到企业再到消费者,以产定销。在营销推广方面,在厂家生产出产品之后,主要通过广告、明星代言、铺渠道三个办法进行广泛传播。
未来,C2B模式一定会取代B2C模式,成为时代发展的主流,所谓C2B模式,在流程上表现为从消费者到厂家,消费者把需求反馈到企业,企业根据消费者的需求进行生产,其特点为定制化,也可以表述为设计师的品牌,这种模式在未来符合社群小众化的需求。同时,我们认为未来的供应链是柔性供应链,在当今商业环境下,类似于ZARA等品牌的兴起以及淘宝预售制方式的推行,越来越多的厂商开始能够接受柔性供应链的说法,供应链的整合不成问题,这也为C2B模式的发展去除了一个障碍。而在营销推广方面,大众媒体不再如以前那么强大,能够直接达到的用户也越来越有限。而小众媒体、比如自媒体等不断发展,并在细分垂直领域不断渗入到不同的群体、各个阶层的消费者中,造成的结果是消费者的购物选择和享受到的服务会越来越多元化,商品的品质得到了保证,大家互相分享产品和服务,而产品和服务也受到广大消费者的互相监督。在以小众化、定制化、设计师品牌为代表的C2B模式下,产品的品质、产品是否适合特定用户变得特别重要,这也是关注该领域的投资人和创业者需要重点关注的点。
第三,塑造品牌文化
消费升级下的品牌产品大体具备以下特点:满足小众人群的需求,品牌的文化内涵受到更大尊重,对于品牌厂商来讲,在品牌背后需要加入品牌文化,有故事,能够辐射到小众人群中去,感动受众人群,使之增加与产品的黏性。因此,对品牌来讲,渠道是很重要的,小众品牌不同于以往的大众品牌,不需要做渠道的铺设,只要能够高效地到达用户就好,这就需要在渠道方面进行创新,利用微信、微博、自媒体等传播途径,创立出独特的渠道运营体系。同时在客户服务、品牌服务方面,要注重客户沟通,加大力度,加大投入,聆听用户的心声,真的让产品和服务变得有价值。
未来的趋势
我们认为,在消费升级领域,未来的趋势一定是消费升级和共享经济相结合,从之前由劳动者到企业再到消费者的模式变为由劳动者到共享平台再到消费者的模式。对于消费者而言,他们并不在乎拥有实物的多少,而是要求享受的产品和服务比以前多。这时候你会发现物质越来越丰富,可供选择的产品和服务越来越多,品类也会越来越多,会出现多品类的产品和服务来满足小众化的需求。消费升级带来的好处不但是出现了更多更高质量的服务和产品,同样也会出现更为丰富的选择。很显然,面对多重选择,消费者难免会由之前的购买困难变为未来的选择困难。当消费者面临选择困难的时候,就需要商家提供更好的服务,可以更好更直接地直达消费者。同时,在这个阶段,价格为王失效了,在人们的关注点里面,价格不再是第一要素,喜欢和品质才是重要的,我们可能会愿意付更多的钱去购买适合自己的产品。
在这波浪潮中,我们可以看到消费升级和正在进行的供给侧改革是相通的。之前我们是站在需求侧的视角来考虑问题,厂商生产大量的产品来解决内需,但是最终发现市场是不需要的。而现在的供给侧改革,是从供给方、消费者角度去考虑问题,考虑需要提供什么产品给受众群体,这也是回归到了消费升级的本质。即未来的市场会越来越细分和垂直化,商品的种类越来越纷繁复杂,商品的品质提高,人们选择产品的通道更加广泛,可选择的产品越来越丰富,人们选择产品和服务的出发点以及原因和之前相比会出现升级。我们分别站在消费者和生产商的角度看,C2B模式下的小众化设计师品牌和柔性供应链相结合,带动的是对整个行业的改造和升级。
那么,在消费升级的大环境下,什么样的企业可以生存下去并且发展得很好呢?答案是适应这个环境,能够提供特定人群喜欢的产品和服务,并且能够根据市场需求变化快速地做出反馈,响应消费者的需求,进行产品迭代的企业。这样的企业一定要善于利用互联网这个工具,加上产品有一定的门槛,可以对整个市场快速做出反应,建立自己的核心竞争力,如果把这样的企业进行具体描绘,我相信应该是传统行业和互联网行业相结合的公司,具备双重基因,可以走得更长远。
对于广大在消费升级领域创业的创业者来讲,需要明确在哪个细分行业进行创