面对公关危机，解决方法主要包括以下几个方面：

立即成立危机管理团队：在危机发生后，企业应迅速成立由各部门关键人员组成的危机管理团队，负责全面应对和处理危机。这个团队需要具备高度的责任感和应变能力，能够快速做出决策并执行。

全面了解危机事件：危机管理团队需要尽快收集和分析与危机事件相关的信息，了解事件的详细情况、受害者情况以及可能的影响范围。这有助于企业更好地判断危机的性质和严重程度，为后续的应对策略制定提供依据。

及时发布正面声明：企业应迅速发布公开、透明、真实的声明，向公众说明事实真相，表达企业的态度和决心。通过正面引导舆论，减少社会恐慌和误解，确保社会安定。

积极解决问题并补偿受损方：企业应针对危机事件的具体问题，积极采取行动解决，并对受损方进行合理补偿。这不仅可以缓解危机事件对受损方的影响，还能展示企业的责任感和诚信度。

加强与媒体的合作与沟通：在危机处理过程中，企业应积极与媒体保持良好的合作关系，及时提供准确、全面的信息。通过媒体传播正面信息，引导公众理性看待危机事件，减轻危机对企业形象的影响。

建立有效的沟通渠道：企业应建立与公众、媒体、政府等各方的有效沟通渠道，确保信息的畅通无阻。通过及时回应各方关切，消除误解和疑虑，增强公众对企业的信任和支持。

总结经验教训并改进：危机处理结束后，企业应认真总结经验教训，反思危机发生的原因和应对过程中的不足。通过改进企业管理、提升员工素质、完善危机预警机制等方式，提高企业应对危机的能力和水平。

总之，面对公关危机，企业应保持冷静、迅速反应、积极应对，通过全面的危机管理策略，化解危机并恢复企业形象。