坚信很多小伙伴在运营网站或公司品牌时，会碰到竞争者公布负面消息危害品牌形象，由于不知道该如何解决负面消息，导致无法妥善处理，让难题越来越厉害，当不良影响发展趋势很严重时，反映太迟了。尤其是在业务上B2C电商网站的朋友们处理不当会影响到销售量。危机公关公司在这儿提供一些常见的方式供您参考。负面消息的处理方式

1.搜索信息特征，先解决源信息内容

为何先要寻找数据来源？所以只有寻找根源，才可以操纵负面消息的快速传播，尤其是一些出色的门户网或是地区媒体网站的转截率很高。假如源信息资源管理不到位，负面消息又突然散播。并且你就可以知道谁在散播，所以你可以能够更好地处理事情。2.根据网址官方网方式解决

如今负面消息关键公布在多个门户网.百度问答.贴吧百度.SOSO问一问.各种论坛社区.门户网博主.微博微信服务平台。当信息内容出现在了这样的平台处时，可以直接联络系统管理员，真心实意表述客观事实，一般可以帮你解决。假如百度问答.贴吧等百度搜索服务平台，可全部打开百度投诉核心体现解决。SOSO难题能直接点一下对应的难题“举报”按键。3.通过互联网科技攻关解决。

如今网上很多强悍的网络媒体和互联网资源困境企业，根据她们也可以更好的解决负面消息，但费用非常高昂，联络公关策划公司需要注意，在查看环节中，不必第一次推送负面消息，由于你四处查看负面消息，危机公关公司也联络有关系统管理员查看，当更多公司向她们查看时，有关系统管理员可能会觉得信息内容很有使用价值，会相对应提升解决成本费。因此在了解领域或栏目处理数据成本时。

4.门户网营销团队新浪微博

目前很多门户网和商业网站除开开启官博帐户外，有关营销团队和团队负责人都是会开通微博。想要成功得到新浪微博认证，她们可以提供真正信息内容，因此通过这个信息内容，能够精准寻找网站栏目责任人，联系她们解决。还有一点需注意，假如是网易游戏.搜狐网是一个有自身微博系统网站。即便学生的栏目或频道栏目在微博上设立了帐户，也要尽量应用自身微博系统里的帐户联络。