危机公关心理学视角的公共关系

危机公关心理学视角的公共关系 关于什么是公共关系，什么是公共关系学，每个j都有自己的说法。从传播的角度来看，认为它应该属于传播；关键取决于公共关系主体的工作如何从社会学的角度来看，认为它属于社会学；从管理的角度来看，它属于管理。从心理学的角度来看，公共关系是人与人之间的特定关系，公共关系是一门综合性学科。从心理学研究的具体方向来看，公共关系具有以下四个特点。 首先，公共关系是人与人之间的关系，而不是人与物或人与信息之间的关系。这里所说的人包括三种形态，即个体的人、群体的人和有组织的人。因此，所谓的人与人之间的关系包括六种类型：个人与个人、个人与群体、个人与组织、群体与群体、群体与组织、组织与组织。由于公共关系是人与人之间的一种关系，主动影响人与人之间关系的一方可以被视为公共关系的主体，主体影响的对象可以被视为公共关系的对象。 第二，公共关系是公共关系主体追求沟通、理解和支持建立人与人之间良好关系的过程。主体利益和客体利益固然不能对立，因为顺利进行的公共关系活动必然是对主客体双方均有利的活动；但主体利益和客体利益也不能等同，因为主体和客体毕竟不是同一个群体。公共关系活动是提高自身知名度、树立和提升自身形象、服务自身利益的活动。因此，公共关系活动本质上是自利的，而不是利他的，但互利是实现自利的条件。 第三，公共关系是主体互动的活动。在人与人之间的关系中，任何主动行为只有在对方的反应和合作的基础上才能产生积极的效果。没有对方的反应和配合，人与人之间的良好关系是不可能建立起来的。人的社会性决定了人有社会需求的属性。人需要爱、归属感、社会交往、文化娱乐等，为人成为他人交流的对象奠定了基础。不仅如此，在现代社会，还需要通过人与人之间的交流来满足人的生物需求。这是一个方面。另一方面，人们对沟通对象有选择性。他可以和这样的人交往，也可以和，他是独立和自由的。因此，公共关系活动既有可能被公共关系对象接受和合作，也有可能不被接受和合作。关键取决于如何做公共关系主体的工作。