从负面消息看明星危机公关
在娱乐圈，能否妥善处理公关危机，是决定艺人成功与否的重要指标。姚晨、凌潇肃离婚；陈冠希的艳照门；郭德纲的狂言；章子怡的诈捐；满文军吸毒事件……当每一个负面消息传播到明星头上时，观众都会忍不住伸出小手，发出发自内心的掌声。如果我们站在观众的立场上，明星的每一场危机都是我们的盛宴。但是，如果只有危机没有公关，那么他在娱乐圈一定不容易混。最近，我们的记者采访了100名关心娱乐新闻的普通人关于明星如何处理危机公关的话题，其中在你认为最失败的男明星是谁的问题上，投票星。近一半的受访者把这张票投给了最近情场失意、事业骄傲的凌，一举击败了著名照门事件主角陈冠希和德云社负责人郭德纲。凌潇肃到底做了什么，"得罪"这么多人？他是受益者还是受害者？让我们回顾一下姚晨和凌潇肃离婚的始末。 第一幕:沉默是2010年11月22日之后，姚晨的微博上再也没有出现过老凌的名字。喜欢在微博上宣传丈夫新剧的姚晨突然沉默了，活泼的卤蛋变得沉默寡言。网友认为大姚可能已经进入了微博的疲软期，但从来没有想过他们的感情其实已经破裂了！在此期间，他们照常宣传，依然面带微笑，互相尊重。危机分析：当离婚事件逐渐浮出水面时，姚晨选择了一种沉默的方式来规避形象风险。为了让离婚事件远离公众的视野，保持自己完美的形象，保护她和凌晓苏在公众面前的爱情形象，她在微博上变得沉默寡言。但作为一个公众人物，即使她试图掩饰，她也无法逃脱媒体和网民对她感情危机的猜测。1月28日，姚晨和凌晓肃通过媒体发表声明，结束了他们七年的婚姻。他们说，虽然离婚了，但他们仍然相信爱情，把彼此视为生命中最亲密的亲人。2月5日，凌在更新的微博上表示，他们都是认真对待生活的人。他们选择离婚的原因是他们的特殊身份，并向公众和媒体道歉。本该尘埃落定的离婚事件，却因第三方唐一菲被媒体曝光而再次掀起风波。2月22日，凌晓苏在微博上发表了一篇真诚的微博，坚决否认媒体称情妇的存在，所以如果不是我们内部不可调和的问题，更不用说情妇，或情妇，不是没用吗？谁会为一个外人离弃和他在一起十年的爱人？唐一菲也坚决否认媒体的小三说。危机公共关系分析：根据危机公共关系理论，危机发生后，明星应立即做出反应，及时表现出态度，无论是解释还是道歉，都应积极、快速。这样做可以在第一时间澄清真相，利用危机公关的聚焦特点，最大限度地传播真诚。第三幕:2月9日，姚晨通过短信告诉媒体朋友，大家都很关心她，希望事情早日结束。2月24日，陈瑶发布了一条感人的微博:在大屏幕上，冯导演在讲话。徐帆姐姐一眨眼就看着他的眼睛刺痛了我，眼泪不争气地涌了出来。那种眼神向大家解释了什么是真爱。凌潇肃的微博，2月22日，并没有平息网友的质疑之声。2月23日21:10，唐一菲发布微博澄清自己，说自己“清者自清”。希望媒体不要牵涉她，背负莫须有罪。然而，许多网民仍然质疑这一点。2月25日中午，姚晨在微博上的演讲被许多网演讲讽刺唐一菲撒谎，并支持姚晨。姚晨的朋友宁财神几乎同时发布了一条消息，炮轰凌晓肃等人恶意炒作博收视率。难以掩饰愤怒的宁财神后来支持姚晨：告诉愚蠢的朋友，有些人值得爱，有些人不值得，你能做，做得很好，问心无愧！现在你唯一能做的就是努力过好自己的生活，不要再担心生人了！危机公关分析：根据危机公关理论，除了及时澄清公众外，明星娱乐危机后的第一个主要行动应该是适当地扮演受害者以赢得公众的同情。姚晨的微博为姚晨塑造了一个被背叛但仍相信真爱的积极形象，为姚晨赢得了公众的同情。此外，姚晨最近的微博都是关于公益活动的。这一事件不仅没有对姚晨产生任何负面影响，而且积累了更多的人气，受到了更多人的喜爱。第四幕:2月25日23:50，凌在微博上明确承认唐是第三方，并表示婚姻失败的根本原因不是第三方，而是其他原因。凌晓肃也隔空对姚晨发出狠话，只希望前妻姚晨好好照顾自己，这辈子平安幸福！从此我们相望江湖吧，老死不相往来。这个微博一出，很快就被很多网友转发了，沸沸扬扬的离婚事件一时兴起。有网友猜测，这是凌被宁财神和姚晨的微博暗讽激怒，终于愿意站说话。微博内容在不到一小时内被删除。之后，他的经纪人在接受采访时声称微博被黑冒名乱写。凌晓肃微博网站的一些工作人员开玩笑说：我们必须严重鄙视那些说了又不敢承认的人。这里的黑暗是对我们技术产品的诽谤。另一位女主角唐一菲通过短信向媒体透露：我受不了了，真想说实话。当被问及为什么不选择沉默时，唐一菲回答说：我宁愿玉碎也不愿瓦全。在这方面，一些网民推测唐一菲可能是微博的作者：经纪人也可以在半夜通过手机联系凌晓苏，表明有人偷了他的手机，悄悄地还给了他……要么凌潇肃自己敢做不敢认，要么有和他很亲近的人迫不及待地想公开身份！此后，凌潇肃和唐一菲都清空了自己的微博。危机公关分析：无论凌潇肃和唐一菲如何折腾，姚晨从未做出积极回应。凌潇肃和唐一菲无休止地自导自演，哗众取众。当离婚事件本该结束时，凌晓肃和唐一菲的一系列行动和表现给公众留下了不好的印象。这一举动简直跌到了谷底。事件演变至今，暂时结束。在这次事件中，没有赢家或输家，但人们把同情和支持留给了姚晨，把恶名和骂声留给了凌晓苏和唐一菲。事实上，离婚总是别人的家庭事务，外界可能没有资格判断。但正如凌晓苏所说：我们属于太特别的人群，是走在钢丝上的人。明星们的一举一动都受到了公众的关注，更不用说离婚等新闻了，这自然会引起各种话题和争议。但是，在这场事件中，我们可以看出明星危机公关策略之得失成败，便可知娱乐圈花开花落、云卷云舒。只看表面现象。我们会怎么做，只是在娱乐圈，很多事情都被放大了。1.你认为明星危机公关最失败的男明星是什么？A、凌潇肃占51%B、陈冠希占34%C、郭德纲占15%2。你认为应对危机最好的公关方式是什么？A、62%的同情占62%B、顺水推舟占25%C、诉诸法律的占13%3。你认为明星危机公关处理得当重要吗？A、重要的占75% B、一般的占16%C、不重要的占9%
