危机公关不在列表中的计算机可以免费检测

据了解，自2007年以来，中国消费者购买的惠普笔记本电脑存在显卡高温、花屏、闪屏、雪屏等大面积质量问题，涉及近40款，几乎涵盖了惠普所有低端笔记本电脑。许多消费者抱怨说，在使用过程中，惠普笔记本显卡温度过高，导致死机、黑屏、烧主板等现象。 3月15日下午，惠普迅速回应说，中国大陆和香港信息产品集团总经理张永利向用户公开道歉，并宣布了客户关怀增强计划，称他将补贴受影响的客户。惠普当天公布了受影响型号列表，称如果用户的电脑在列表中，已经修理的可以获得两年的保修，问题发生在未修理的现在起180天内，当惠普确认需要修理主板时，可以获得两年的保修服务。列表中没有危机公关的计算机可以免费检测。张永利表示，“另外惠普正在商讨补贴方案，近期将公布。3月16日，张永利在北京再次公开道歉，极其真诚。他说惠普一直以用户为导向，对用户负责。事件发生后，惠普几个部门一直在努力为用户解决问题，讨论解决方案。惠普非常重视重建用户信任，并将严格遵守国家规定，希望媒体和用户能够监控惠普的措施。最后，张永利表示，惠普承诺将为每一位消费者解决问题。他相信今天的声明只是第一步。惠普将在未来与用户和媒体保持沟通，并告诉公众实施的每一步。从3月底开始，很多媒体不再跟进报道。危机公关应该告一段落。然而，惠普并没有像它承诺的那样解决根本问题，这让惠普用户非常失望。与此同时，它还将面临中国维权用户向惠普总部所在地、加州州际法院申请惩罚性赔偿的诉讼。有人指出，从公义的角度来看，一个有良心、负责任的大品牌企业怎么能担心公关和搪塞，而不是寻求让消费者满意、彻底解决问题的方法呢？无独有偶，肯德基被秒杀。肯德基最近推出了超值星期二特别秒杀优惠券，其中上校鸡块是第一轮秒杀活动推出的。优惠券上显示，原价11元起的上校鸡块只需5元.但此券仅限于2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日。此外，淘宝活动消息也出现在淘宝上，显示第二轮秒杀产品是辣/辣鸡腿堡。同时，两种产品的电子优惠券库存为100张，拍摄后即可停止。全家桶是第三种秒杀产品。然而，在第一轮杀戮顺利结束后，肯德基声称在第二轮杀戮开始之前，市场上出现了大量假优惠券。因此，公司暂时决定停止第二轮和第三轮杀戮活动，并拒绝市场上第二轮和第三轮杀戮产生的优惠券。出乎意料的是，市场反应异常强烈，不仅引起了许多消费者的质疑和回顾，甚至导致个别餐厅暂停营业，还引发了一场闹剧，称麦当劳外卖进入肯德基。