结果,这个事实为Safexpress建立起很大的知名度和可信度,市场开拓工作由此变得顺利许多。
这是对“西纳特拉测试”效应的成功运用。
所谓“西纳特拉测试”,是指某个例子足以在特定领域建立可信度,那么它在任何领域都能建立可信度。就像美国20世纪著名流行歌手弗兰克·西纳特拉在经典名曲《纽约,纽约》中唱的那样:“如果我在这儿能成功,到哪儿都能成功。”
打个比方,如果你拿到了美国联邦政府的安保条约,那就意味着你可以拿到任何安保条约。
文案可以充分运用这一原理,在目标消费者心目中建立起“由不得你不信”的强烈信任度。
看到这里,也许你会说,广告文案可信度可以通过现实事例来建立。这么说并没有错,但问题来了,凭什么让目标消费者相信你说的现实事例是真的?
另一个问题在于,怎样才能让真实的事例给目标消费者留下深刻印象?
事实上,Safexpress同时还负责运送印度所有全国性高中和大学入学考试的考卷,看起来说服力也很大,不是吗?为什么不选择宣传这个事实?
其实,这里有几个增加可信度的关键点:
首先是事实信息的传达要做到“形象化”,形象化的信息更可信。
比如Safexpress的事例,搭载了《哈利·波特》这一载体,试想,比起“考卷”这种信息,哪一种更形象化,更容易勾起人们的联想?人们会理所当然倾向于信任形象化的信息。实际上,这也是“可乐杀精”“喝水会死人”之类的谣言得以传播的原因所在。
再如《奔跑吧兄弟》的电影文案:
◆ 笑出腹肌
比起“非常搞笑”这种说法,你更相信哪种?
另一个关键点是:意外性。
人人都知道《哈利·波特》,但并非人人都知道《哈利·波特》的发行运送工作如此复杂——没有人会怀疑这个故事的真假,每个人都会笑着恍然大悟:原来是这样!太有趣了!
在遭遇意外信息的时候,人们通常会被好奇心牵着鼻子走,而不会过多地理性考虑,辨别真假。
还有就是,要有经得起验证的细节。
全国所有书店同时送达,不能太早,也不能太晚,早上8点,这个精准的细节,足以在消费者心目中建立信任度。难道会有人这么愚蠢,利用全球知名的作品撒谎?当然不会。
实际上,借助于权威,才是提升广告可信度最常用的手法之一。
来自各个领域的权威专家在文案中现身说法,或者产品得到权威机构的认可,有利于提升可信度。
另外就是借助于名人或各个领域的红人。当人们喜欢或崇拜某个名人时,这意味着他们也想要活得像自己的偶像一样,偶像喜欢的产品,偶像推荐的店,更容易赢得他们的信任。
◆ 站在台风口上,猪也会飞
如果不是实现“飞跃式发展”的小米品牌创始人雷军说了这句话,而是随便一个路人这么说,能有这么可信吗?
只是,值得注意的是,借助于权威并非绝对,对于经年累月淹没在浩瀚无边的信息海洋之中的现代人,尤其是在互联网环境中成长起来的人们来说,文案运用反权威的手法或许更有效。
权威专家或机构反复渲染能够给你的肌肤带来好处的护肤品广告,也许比不上社交平台上的朋友随手一条转发,随口一句推荐。所以,文案与其一味强调专家意见、机构认证,不如展现个体的说法。
比如,奶粉的文案,与其说:
◆ 皇家认证
◆ 欧盟标准
不如这么说:
◆ 第一次当父母,希望把所有美好的东西都给孩子
比起商业广告和权威人士,人们会更信任家人和友人的推荐,更信任真诚袒露自己、“不端着”的品牌。文案取得信任的关键点在于:诚实、诚恳,目的性弱一些,和消费者的距离近一些。
有时候,一则信息获得的信任度不高,不是因为大家怀疑它是真是假,而是因为它无法被清晰地感知和理解,导致大家不信任它。
人们总是倾向于信任自己熟悉和亲近的事物,而对陌生的事物或观念保持怀疑——所以,另外一个增加文案可信度的方法是:将事实置于人性化的语境之中。
什么叫人性化语境?举个例子:
一则整容医院的文案:
◆ 生美+医美=完美
你知道这是在说什么吗?你能相信这则文案的承诺吗?假如置于人性化语境之中,你的文案就会这么写:
◆ 你唯一需要担心的是如何向孩子解释
作为消费者,立刻就能理解文案的诉求,而且也很容易对此产生信任感。
所谓的人性化语境,就是把枯燥的说法、干巴巴的数据或理论、理性的分析,转换为形象的、可触摸的、贴近生活和人性的表达。
写“人性化语境”的文案,可以试着参考这几个方法:
方法一,打一个形象的比方。马云有句话:“eBay是海洋中的鲨鱼,而我们是长江中的扬子鳄。如果在海洋中对抗,我们将会失败。但如果在长江里对抗,我们将取得胜利。”很好懂吧?而且比起说“我们在中国必胜”靠谱多了。
方法二,把你的文案放到人性里面去。假设你要写一则产品文案,不要仅仅只是描述物品,要把它和使用的人联系起来。比如某口红品牌,文案不提口红质量如何好,只说了一句:
◆ Mark your man
?