你推崇的整合营销理念是怎样的,进行整合营销的价值何在?
我推崇的整合营销不局限于某些媒体,而是线上的广告媒体,如搜素引擎广告、展示类广告、微信营销、移动广告、事件营销等渠道与线下的户外、电视、广播、杂志等渠道的大整合,以及相互之间的配合。我认为一个媒体加另一个媒体的投放,应该达到1 + 1 > 2的效果,将整个营销活动进行足够曝光,导致最后的裂变,让所有单一的媒体集合起来,达到 1+1+N……大于N的几倍,甚至成立方式的裂变(见图3-1-2)。
整合营销需注意以下4点(见图3-1-3)。
图3-1-2 整合营销
(1)整合营销是线上和线下多种媒体和渠道的参与。整合的概念并不是单一的线上媒体的拼凑或者线下资源的简单组合,而是全面的、多媒体、online和ofine的整合。
(2)营销目标是唯一的,所有媒体的裂变都是为这个目标服务,媒体之间的相互作用力让营销效果不断地变大。
(3)在整合的过程中,需要实时监控并进行调整。因为有可能在实施中,失之毫厘、差之千里,因此需要监测整个过程并进行调整和优化,从而保证数据的理想化。
(4)整合操盘或者策划的人要有科学的整合营销思路和方案,而不是多渠道的拼凑,不是将百度、360、搜狗全部投放就叫做整合。而是能让媒体之间产生相互作用性的关系,这种关系好比电影中的不同角色,每个演员都有属于自己的位置,发挥相应的作用,共同推动剧情向高潮发展。
图3-1-3 整合营销需注意几个点
整合营销闭环
整合营销如何实现各个渠道之间的数据打通,以及营销闭环的数据打通?
整合营销的基础点是数据跟踪的时限和准确性。这就好比雷达,必须非常清晰地看到物体的准确位置,才能进行下一步。如果数据不准确将导致后期的决策出现偏差。所以我们要实现从媒体的投放到ROI的每个环节都需要有数据产出,能清晰地监测到投放效果。可以根据ROI将不同媒体的投放比例进行调配,直到获得满意效果。如博雅立方的ca系统,就可以很好地对这些数据进行跟踪,准确率也达到了90%。另外,九枝兰的SEM优化工具也能实现从关键词到PV到转化数据的打通,形成营销闭环,以便让优化师进行后续的账户优化。
我认为数字营销最有价值的、区别于传统广告的特质在于—数据。我们可以看到目标消费者每一步的数据,对数据可以跟踪以及整合数据分析。现在我们在投放媒体页面上装上监测代码,那么用户进入landingpage之前是在哪里了解到相关信息,通过监测代码都可以追踪到。
我一直致力于研究教育、金融、网络服务等行业的整合营销,希望把前端广告投放与ROI打通。如教育行业的路径是线上进行咨询,线下进行相应的成交,那应该如何去看待投放广告和最后的ROI之间的关系呢?用户在网站上进行咨询留下联系方式,但销售跟进时,可能已经报名了,那这个ROI为0。还有可能用户搜索美国留学进入落地页,但最后选择澳大利亚留学,又如何判断ROI呢?
对于线上与线下的打通,我们目前已有解决方案:线上咨询有一个标示—电话,并用标签去代替,然后与聊天框打通API,并通过对话框的留言判断是否属于我们的CPA。最终客户留下名片,销售把电话录入到CRM系统,于是就实现了线下和线上的打通。这套系统有很多巨大的功能,甚至可以看到最后的ROI,并且能够实现在销售顾问面前展现用户所有信息的大屏幕,销售顾问后期跟进的时候就知道用户的精准需求,可想象的空间和功能非常强大,如果能实现信息的实时同步,客户友好度也将会大大地提升。
整合营销的下一步会涉及DMP,也就是数据管理平台。平台中有企业的第一方数据,包括网站流量数据、转化数据、CRM数据、移动端等数据,有第二方数据,如媒体方的广告投放数据等,还可以引入海量的第三方数据,如百度—获取用户需求的数据,阿里—电商的数据、购买的数据,腾讯—社交数据。如果客户进入网站,依靠贴标签的方式只能获取到局部网站的数据,但是跟大的数据系统打通,如阿里、百度、腾讯等,所获得的数据标签或者精准度是非常惊人的。DMP平台其实在做数据管理的时候,能实现从官网、应用、媒体、更大网站数据的挖掘切分引入,最后企业拥有的数据是最精准的。我期望每一家企业都拥有自己的DMP,这是我对于未来的展望(见图3-1-4)。
图3-1-4 营销闭环
流量之殇下的整合营销策略
目前,营销业内很多人在谈“流量之殇”,流量昂贵,且大部分媒体的价格还在持续上涨,给企业造成非常大的压力,您如何看待这种现象,以及企业应该如何应对?
现在是媒体爆炸式的年代,如搜索引擎广告有百度、360、搜狗、神马,展示类广告有信息流广告、DSP广告、Wi-Fi端广告,移动端有大量的App广告等。
加之,现在因为行业竞争激烈,有效广告位稀少,导致转化成本都在上涨。普遍网络媒体的成本每年都会有近30%幅度的上涨,就是2015年可能一个CPC 1元钱,2016年大概涨到1.3元。另外,各企业主在制定预算和产出的时候,