2.“羊毛出在狗身上”

　　不管是不是免费都和互联网思维没有冲突。互联网产品的特点不是免费，而是用户的价值。免费只是创造用户价值的手段而已。因此，天上是不会掉馅饼的，所谓的免费只是把价值链延伸，免费模式的成本就是赚钱的基础。免费的成本就是其他赚钱渠道所赚来的。说白了就是羊毛出在狗身上。

　　有一本书叫作《免费》，里面给出了四种免费的模式。

　　（1）业务交叉互补，比如人们所熟知的充话费得手机。

　　（2）利用第三方来为免费买单，比如各种广告。

　　（3）免费和收费并存，就是基础功能免费，增值功能收费。

　　（4）完全免费，经营的费用靠别人资助。

　　抛去第四种情况，其余三种情况本质都一样，都是依靠别的收入来弥补免费造成的成本。在企业思考准备运用免费模式的时候，一定要想清楚，谁来为免费买单。

　　互联网上的免费，就是一种延展价值链的手段，企业在别人收费的地方免费，那就一定要找出赚钱的地方，建立起赚钱的价值链。微信是免费的，人们都可以安装使用，借此腾讯积累了大量用户。虽然微信是免费的，但是微信可以替别的产品做广告，只要广告做得好，就可以挣到比移动每年的短信费还多的钱。

　　3.零利润也是免费

　　还有一种更绝的免费策略免费，让免费可以玩得更狠，那就是不挣钱，完全免费，零利润。产品按照成本价格出售。这就让传统的硬件企业更惶恐，也给他们造成了更大的冲击。像网络企业去制作电视，可以按照成本去卖，互联网企业赚钱的业务是别的。而硬件制造商却是靠电视吃饭的，经营模式完全不一样，竞争也就不在一个层面上。

　　硬件免费这个概念，最近比较火。雷军说未来就会有企业用沙子一样的价钱卖芯片，周鸿祎也言道未来的趋势就是硬件免费。不过硬件免费并不是个新概念，很多年以前，安装电话不要钱就可以算是硬件免费，不过安电话不要钱打电话是要钱的。有了数字电视之后，机顶盒免费送，但是想看的看具体内容还是得交钱。这样的硬件可以免费，是由于企业的产品或服务是垄断的、独一无二的。而免费的硬件也只是适用于企业的相关服务，如果没有企业的相关服务，这样的硬件一点用也没有。这样分析，对于处于行业垄断的企业来讲，硬件免费也是可以实施的。

　　硬件搞免费确实不比软件那么容易。软件免费的成本，由广告收入来弥补上就可以了，因为软件的中间复制传播的成本是极低的，主要的成本就在前期的研发上。但是硬件就不一样了，每一件都有成本，这样所造成的结果就是广告的收入不足以弥补硬件免费所带来的成本。就拿智能手机来举例，一部手机上通过内置的应用，广告挣的钱一年最多也就几十块，但是手机本身就要上千块，而且也不能确保每个使用手机的客户都使用内置的应用。因此，哪个企业也不会把手机白送，只靠其他收入来弥补手机免费的成本。

　　依靠收费的服务来弥补硬件免费的成本也仅限于处于垄断地位的企业。非垄断企业想做到还是很难，乐视网曾经也想搞免费，但是人们看视频还是有很多选择的，所以如果企业不是垄断企业，基本不能实现硬件免费。

　　说了这么多，可是看出，不管是通过什么方式，高价值的硬件免费要是做到都不是很容易的。那么能做到的就是放弃利润，既然无法完全免费，那就把利润丢掉。比如说一部智能手机，成本要800元，价值是1000元，可以有200元的利润，这200元企业不要了，全都让给客户，然后通过广告或者服务来挣这200元钱，现在很多的手机低价促销，但是里面装了很多应用，就是这个道理，当然客户也得到了实惠。乐视网也有类似的做法，就是提供服务在自己低价的电视上。这就是另一种硬件免费的模式。

　　如果企业只是去生产销售硬件，那么如果有免费的企业插进来，那么硬件企业就玩不转了，最后的结局就是成为免费企业的加工厂。如果想一直发展下去，就必须创立一种新的经营模式，建立起新的价值链。这是所有的传统企业转型适应互联网都要思考的问题。

　　免费要遵守的游戏规则

　　1.虽然免费，但产品本身要过关

　　免费的产品对于客户来讲，选择的成本很低，转移的成本也很低。如果说人们花了很多钱买了个东西，就算是这个东西不好，客户也不会轻易退货的。而在网上，客户使用企业的产品，只要感觉不好，就会去看别的产品。想要达到好的免费的效果，就必须看重客户体验，给客户好的感受，有的?