及连接彼此方面的责任、意义和价值更大。在这个过程中,我们要实现的转变就是,以前做好自己,为自己做,现在和以后是做好平台,为大家而做。互联网的本质是连接、开放、协作、分享,首先因为对他人有益,所以才对自己有益。
对腾讯来说,我对内对外都反复强调我们作为平台级企业一定是有所为有所不为。现在肯定还有许多不尽如人意的地方,我们也希望通过各种渠道,听听大家对如何经营好开放平台的意见和建议。这绝不是一个姿态,而是踏踏实实的行动力。一个好的生态系统必然是不同物种有不同分工,最后形成配合,而不是所有物种都朝一个方向进化。
在这种新的思路下,互联网的很多恶性竞争都可以转向协作型创新。利用平台已有的优势,广泛进行合作伙伴间横向或者纵向的合作,将是灰度创新中一个重要的方向。
进化度:让企业拥有自进化、自组织能力
构建生物型组织,让企业组织本身在无控过程中,拥有自进化、自组织能力。这一年来,我也在越来越多地思考一个问题:一个企业该以什么样的型态去构建它的组织?什么样的组织,决定了它能容忍什么样的创新灰度。
进化度,实质就是一个企业的文化、DNA、组织方式是否具有自主进化、自主生长、自我修复、自我净化的能力。我想举一个柯达的例子。很多人都知道柯达是胶片影像业的巨头,但鲜为人知的是,它也是数码相机的发明者。然而,这个掘了胶片影像业坟墓、让众多企业迅速发展壮大的发明,在柯达却被束之高阁了。
为什么?我认为是组织的僵化。在传统机械型组织里,一个“异端”的创新,很难获得足够的资源和支持,甚至会因为与组织过去的战略、优势相冲突而被排斥,因为企业追求精准、控制和可预期,很多创新难以找到生存空间。
这种状况,很像生物学所讲的“绿色沙漠”——在同一时期大面积种植同一种树木,这片树林十分密集而且高矮一致,结果遮挡住所有阳光,不仅使其他下层植被无法生长,本身对灾害的抵抗力也很差。
要想改变它,唯有构建一个新的组织型态,所以我倾向于生物型组织。那些真正有活力的生态系统,外界看起来似乎是混乱和失控,其实是组织在自然生长进化,在寻找创新。那些所谓的失败和浪费,也是复杂系统进化过程中,必须的生物多样性。
创新度:充满可能性、多样性的必然产物
创新并非刻意为之,而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物。创意、研发其实不是创新的源头。如果一个企业已经成为生态型企业,开放协作度、进化度、冗余度、速度、需求度都比较高,创新就会从灰度空间源源不断涌出。
从这个意义上讲,创新不是原因,而是结果;创新不是源头,而是产物。企业要做的,是创造生物型组织,拓展自己的灰度空间,让现实和未来的土壤、生态充满可能性、多样性。这就是灰度的生存空间。
互联网越来越像大自然,追求的不是简单的增长,而是跃迁和进化。腾讯最近的组织架构调整,就是为了保持创新的活力和灵动性,而进行的由“大”变“小”,把自己变成整个互联网大生态圈中的一个具有多样性的生物群落。
我相信每一个创业者都怀有一个成功的梦想,我与大家分享的是腾讯14年互联网实践的一点体会。它肯定是不完整的,但它同样也遵循“小步快跑”的灰度法则,需要一步一步去完善,大家可以继续发挥和探索。
我希望的是,腾讯不仅是能让大家赚到钱的平台,更能成为业界一起探索未来、分享思考的平台。以后每年,但凡在创新方面能有所心得,我都会跟大家一起分享。
22连接思维
互联网与移动互联网的区别之一,是后者的连接思维。通过一部移动终端,随时随地连接你想连接的一切。
将一切人、物、钱、服务都连接
当前移动领域与20世纪90年代的互联网相比,有几个显著差异:一是企业与消费者所需的网络基础设施已齐备,而且几乎人人上网;二是如今几乎人手一机,而且多数消费者正迅速转向智能手机。
数字100市场研究公司在2013年8月对全国3219名15岁以上消费者的调研结果显示,智能手机用户平均每天用手机上网的时间为2.4小时,而上一个季度的调研结果为2.03小时,说明人们的注意力向移动互联网转移的趋势正在进行当中。
手机消除了所有以前使用媒体时受到的限制。人们在看电影、电视,听广播,使用互联网时,通常是坐着的。人们可以边走边听MP3,但除了换歌或换频道不会与设备有其他互动。用户也会坐着使用手机,但是大部分时间是站着使用甚至是行走中使用的。在等公交车或火车时,移动用户可查看邮件;在机场排队登机时,他或许会阅读公司发来的信息并简短回复。商务人士经常在会议上检查邮件或短信,学生则会在课堂上偷看短信。不管身在何处,移动消费者总是不停地彼此分享信息。
马化腾认为,这两年移动互联网手机成为人的一个电子器官的延伸,这个特征越来越明显,摄像头、感应器,人的器官延伸增强了,而且通过互联网连在一起了,这是前所未有的。
不仅是人和人之间连接,未来看到人和设备、设备和设备之间,甚至人和服务之间都有可能产生连接(微信的公众号是人和服务连接的一个尝试)。所以说PC互联网、无线互联网,甚至物联网等等,