而一直收费的产品，如果突然不收费了，人们也是会有不同的做法的。比如小超市，如果宣布里面的商品都不要钱了，那人们就不敢买了，因为人们会觉得超市的这些东西会有问题；而在大超市，这样的情况就不太会出现。会不会出现不敢买的情况，就在于人们对企业的认同度和信任感，如果人们很信任一家企业，如果这家企业的产品不收费了，那人们一定会疯抢的。

　　当然，总体来讲，人们还是对不花钱的东西更感兴趣。这种现象很像是物理学上的势能，免费和收费之间就有一个势差，如果从免费转向收费，就像是从上到下的自由下落，人们会觉得很舒服；但是从免费到收费，就像是克服地心引力一样，客户就觉得不愿意，除非是企业可以让用户认识到收费之后的产品或服务会更好。收费和免费之间，就算是一分钱，都是差距，有的时候就是这一分钱，客户就不会选择你的产品。美国的一位教授认为这种差距就是心智交易成本，因为人们要重新评估企业的产品价值，就算只有一分钱。而如果是免费的，人们就不用花心思了，这个成本也就不存在了。

　　都免费了，企业是怎么赚钱的？

　　当然所有人都明白，免费只是障眼法而已，企业都是要赚钱的。所提供的免费产品或服务只是面向了大部分的客户，来拉拢客户。在缺乏注意力的现在，企业的已有模式是否精妙，就取决于企业的模式能否在免费的外表下寻找到挣钱的途径。

　　有几个案例可以用来分析，看看现在的企业都是怎么赚钱的。

　　1.基础功能免费，增值部分收费

　　免费模式最经典的形式就是用不收费的基础功能来拉拢客户，然后通过利用增值服务来挣钱。增值服务其实就是一种更优质的服务，因为基础服务对于大部分人就已经够了，但是肯定会有人想要更好的服务，就像是在车站等车，大厅就是免费的等车场所，而一些人喜欢享受，追求舒适，就会想去收费的更舒服的候车室，一边喝茶，一边等车。而把这样的休息室建成候车大厅，又没必要，因为想要去休息室的人总是少数。

　　对于一款产品来讲，就算是99%的人都不想花钱，只有1%的人愿意花钱，但就是这1%的人就可以支撑整个业务。

　　这样的案例也是有的，人们经常用的迅雷，就是这样的一个产品。

　　迅雷是很多人都会使用的一款下载软件，人们可以从网上下载并安装，安装成功时候就可以享受迅雷免费的下载功能。用迅雷来下载东西，确实可以提高下载速度，人们想要的也是这样的结果。所以自从迅雷推出，就有很多的人成为迅雷的用户。

　　到了2009年的时候，迅雷就通过免费的功能提供拉拢了数亿的用户，之后迅雷就开始建立会员制，为会员提供更好的服务，用这样的服务来赚钱。比如普通会员可以消除广告，享受更快的下载速度，白金会员在普通会员的基础上还可以在线播放种子视频，享受更稳定快速的下载；最高端的钻石会员还可以享受用手机下载加速的服务，当然这三种会员的价格也不一样，从低到高。会员制建立了一年，迅雷的付费用户就达到了100万。

　　根据数据显示，到了2012年10月，迅雷的收入增长已经三年都是接近100%，使用互联网的人中有70%的人都是迅雷的用户，用户数量达到3.27亿，会员的人数达到350万。从2009年到11年，迅雷的收入翻番往上涨，2012年也是同样。

　　QQ会员，也是基于这样的想法。

　　2.这个产品免费，那个产品收费

　　如何确定收费的业务和免费的业务，对于企业来讲是要花心思去琢磨的。如果免费的功能过少，那么客户就不会来使用，流量就会少，而免费的功能多了，那就不会有人愿意花钱使用了。

　　还有一种挣钱的办法，那就是一款产品完全免费，所有的功能都不收费，这款产品的作用就是用来吸引客户，形成自己的客户群，然后再推出另一款产品去挣钱。

　　当然这两个办法既是独立的，可以是融合到一起，尤其是产品种类很多的企业。

　　小米曾经推出了一款移动电源，只要69元，让很多的竞争者觉得惊讶，但是小米也没指着用移动电源赚钱，真正赚钱的是移动电源的硅胶套和彩色外壳，而小米的用户群也很喜欢这样的附加产品，就这样连带销售，随着产品越卖越多，移动电源的边际成本就会越来越小，赚的钱自然也就越来越多。

　　3.个人客户免费，第三方收费

　　前面所说的赚钱方法都是让小部分人来为增值产品或服务买单，而因为客户群的数量巨大，就算是只有1%的人付费，利润也是很高了。除此之外，还有一种赚钱的方法，就是让第三方付费，个人用户不花钱。这其实是一个很老的套路，在互联网发展初期，各个网站也都是靠各种广告来赚钱的，上网浏览的用户是不收费的。

　　说起这个就不得不提一个人和一家企业，那就是周鸿祎和奇虎360，这个人和他的企业为互联网注入了一些另类的东西。这种特色也让360高速发展，把免费模式搞得非常透彻，让人佩服。

　　早在2009年的时候，360软件中心就开发出一款杀毒软件，这款软件的独特之处就是完全免费，下载、安装、使用、升级全部不要钱。

　　而在此之前，所有的杀毒软件都是收费的。而在推出杀毒软