与消费者直接进行对话呢？
企业要依据自己的特性和选定的目标人群的特性，来有针对性地选择使用哪种类型的MSIM工具，然后在不同的圈子里面发起话题，引动讨论，甚至还可以进行市场活动的直播反馈，与厂家的互动问答，当然少不了的就是不断更新的并且很受喜欢的表情。如果这样的方法可以持续进行，并且还是不断地改进，那么企业的营销渠道就肯定会有所开拓。
MSIM也不仅仅是在营销最开始辨别目标群体和融入他们的圈子的过程中使用，还可以在营销活动的其他更多的环节出现。比如在电商平台上，客户在关闭了购物车或者离开网店的时候，店主就可以发送微信或者旺旺消息来对客户进行询问，看客户是对哪里不满意，有什么样的反馈，有什么可以改进的地方。在实体店中，客户离开的时候，手机上蹦出店主的微信，来询问客户的购物感觉及相关的反馈，像这样的比较特别的挽留方式，还有各种小礼物都会让客户感觉很贴心，并且留下很深的印象。但是问题又出现了，企业有没有完善的技术或系统来对消费者的数据进行收集和处理，来支撑企业以后的动作。
说了这么多，那到底MSIM是一个什么样子的工具，是体现潮流的新潮工具还是一个骚扰的手段，还是两种属性都有。
其实工具价值的体现就看人怎么使用。人们会把MSIM还有相关的营销手段当作什么，就看企业能够怎么使用这些工具和手段，让这些工具和手段与粉丝的生活相结合。事实上，已经有了一个明显的趋势，那就是80后和90的首选聊天工具大部分情况下都是MSIM。
当人们发觉，周围的人都在使用微信，用语音交流，然后开始进入微信客户的圈子，使用微信，这才知道，平时一起工作的同时还有很多的客户，人家都已经用了很长时间了。当企业的老总们开始用微信和员工交流的时候，才明白员工用得比自己熟练得多。
因此，无论人们接受还是不接受，MSIM都是未来的发展趋势。或者家里的上了岁数的人还没能跟上节奏，但是他们可以一点点地去适应，一点点地开始学习；但是如果是做营销的，就应该尽快掌握这种工具，并做到得心应手的运用，甚至是去发明一些新的用法。企业可以把营销活动做成一个依靠微博和微信的宣传推广活动，这样的活动与客户来说更有吸引力，企业利用MSIM工具可以把任何一个营销活动的方方面面记录下来，作为以后活动的依据，还可以利用MSIM快速响应客户。
说了这么多MSIM的好，也要说说这个工具的缺陷，在运用这个软件的时候，可以很容易的创造出很有攻击力的手段，或者很有意思的话，但是这些都可能是在政府监管的范围内，而且如果政府觉得手法太过火了，没准儿就直接禁止了。
未来的营销趋势还是MSIM，这个东西可以让客户有更多的选择，得到更多的信息。而且如果可以屏蔽掉那些垃圾信息的话，MSIM的有效时间还会更长，也可以为企业创造更多的价值。
社交圈与信任力
其实，在最初的时候，人与人之间的交流，买卖就是以信任作为基础的。社会学家费孝通先生把这样的关系网定义成以血缘关系或者物种类别做基础，从而形成的一种“差序格局”，这样的关系网就好比是一个同心圆，一圈圈地往外扩散，关系的远近就决定了圈子和圈子之间的距离。这样的关系网的优势是显而易见的，由于人和人之间有血缘关系或者是处于同一个圈子，所以彼此都很了解，这样就把交易的风险降到最低。当然也有弊端，那就是市场很小，“蛋糕”就那么大，而且很容易出现赖账的情况，这是一种不好的情况，因为如果市场开始扩大，开始有陌生人的存在，如果还是经常不给钱，就会造成信任度大幅下降，别人不信任你，也很有可能也会赖账，最后的结果就是交易风险被抬得很高。这种情况会发生就是由于在工业时期之前，市场或者说社会都是各个家族并存的状况，而不是所有人都遵守一套制度。这也是传统的中国的经济不能变为西方那种市场经济的原因。
不过原始的社会形态和市场体系却是最有人情味的，可能效率不高，但是不会向工业时期那样变得冷漠，充斥着人性中负面的东西。
伴随着互联网而不断发展的技术和生活，从某个角度来讲，又让人们回到了初始状态。互联网让信息的传播变得更容易、更快捷，也让人们的交际圈子不断扩大，每个人都可以依靠互联网，把自己的朋友圈和亲戚圈等各种圈子连接在一起，形成数不清的一层层的圈子。虽然交际的范围变广了，但是信任还在。
用户思维与信任的关系
让客户感到新奇有趣只是个开始，真正站在客户的角度来思考，就还要需要让客户产生信任和认同。企业要让客户对自己产生信任感，就必须要让自己的产品带给客户意想不到的感受。不光是满足客户对于产品功能的需求，还要满足客户的感官需求和精神需求，给他们认同感及非常好的购物感觉。
有了客户的信任和认同之后，能给企业带来什么呢？打个比方，人们要买手机，比如说买了联想的或者华为的，肯定都会有自己的感觉，最常见的感觉就认为自己买的手机不错，质量什么的感觉都还好。别的感觉就没什么了。但是如果买的牌子是苹果或者小米，那感觉肯定是有明显的区别，因为苹果和小米不光是一个品牌，更是一种文化，一种生活的态度。人们在买完之
