跟客户、消费者、网民进行交流，我们不仅在为大家去找准确的信息，也在为剔除违反社会公信标准的信息而努力。

　　百度战略规划

　　你作为百度北分的领路人，2017年北分有哪些战略规划？

　　对于百度北京分公司—百度前端的销售部门，我们面向的不是网民、用户级的产品，而是中小企业、头部企业客户。北分目前所服务的客户遍布全国，多达10万家。对于不同的客户北分采取分层运营方式。

　　（1）大客户：希望获取百度个性化服务，因此我们会提供专门的人员以及团队进行服务。

　　（2）规模中等客户：除了靠人员外，还依靠系统，百度有非常强的人工智能客户服务系统，可以自动地帮助客户处理简单事务。

　　（3）长尾客户：更多地靠系统完全的自动化去操作。系统会自动与客户进行简单沟通，并将客户分类与客服对接，让客服以准确、有效率的方式跟客户进行沟通。

　　这里面应用到的人工智能是基于百度的语音和语义识别技术，实时检查并判断与客户交流过程中存在的问题。在2016年，北分在客户端将这种服务做了升级和改变。

　　百度北分2017年将在以下方面发力（见图5-3-5）。

　　（1）会进一步强化对客户的服务，完善客户分层系统，我们会有一些更针对性的、差别化的服务和营销的方式针对不同行业的客户。

　　（2）推动新产品、新业务。

　　（3）伴随着业务成长，让我们整个内部团队的2000多名员工同时成长和发展。

　　图5-3-5 百度北分2017年发展方向

　　雷钧

　　前百度北京分公司总经理

　　国内主流Feed流商业产品分析权威指南

　　图5-4-1 本期嘉宾傅强

　　编者按：

　　本文为九枝兰合伙人兼CTO傅强在百度产品专家沙龙上的分享，涵盖了Feed流产品的演化、国内市场格局，以及百度Feed流产品和今日头条、广点通、智汇推、UC浏览器、粉丝通等国内主流Feed流商业产品的深度对比分析。有干货，有爆料，有内容，有思考。

　　本文分为4个部分：

　　（1）Feed流产品的演化；

　　（2）国内Feed流的市场格局；

　　（3）百度Feed流产品特色与产品逻辑；

　　（4）国内多家Feed流产品分析与对比。

　　Feed流产品演化

　　先分享下Feed流商业产品的演化。

　　准确地讲，Feed流分用户Feed流和商业Feed流，因本文中均是讨论商业Feed流，故以下商业Feed流均简称为Feed流。

　　Feed流的商业产品变现形态是有它的演化背景的。

　　第一个因素，各大媒体的头部流量/优质流量以展示广告的变现能力遇到天花板。

　　第二个因素，2011年～2012年崛起的以传统DSP形式的长尾流量变现形态在2016年也遇到了明显的增长天花板。

　　第三个因素，移动时代的阅读习惯。百度Feed流产品的独到之处是推荐引擎+搜索引擎，其实早在2007年～2008年PC时代，就有搜索引擎公司曾经想做一个推荐引擎/发现引擎，很可惜当时因种种原因，如PC时代的流量增长红利、PC时代的用户阅读习惯等，“发现引擎”产品未能大成。如今Feed流赶上了天时地利，在移动端的流式用户体验下才有可能发生。

　　换句话说，Feed流商业产品是在头部流量以展示广告变现遇到“天花板”和长尾流量以网盟/DSP形式变现也遇到天花板的情况下，顺应了移动时代独特的阅读习惯，被“发明”出来的新形态商业产品。媒体端的Feed流商业产品本质，是媒体将自有流量中最优质的部分用媒体私有DSP的形式变现。

　　Feed流商业产品是在头部流量以展示广告变现遇到天花板和长尾流量以网盟/DSP形式变现也遇到天花板的情况下，被“发明”出来的新形态商业产品。

　　我们先看看国外Face Book（以下简称FB）在Feed流领域的成功。2013年，FB的Feed流刚上线那一年就取得了骄人的业绩。FB信息流广告的平均点击次数要比FB右侧栏广告点击高44倍，转化率高5倍，同时点击成本低了45%。那2016年如何？FB 2016年第三季度收入是70亿美元，较2015年第三季度同比增长56%，利润同比增长3倍达到23亿美元，增长的动力基本都来自于移动端广告，而信息流广告是移动端变现的唯一形式。华尔街日报预测2016年FB全年270亿美元的收入中，信息流占到了86%。

　　我们再看国内，国内信息流产品从0到1的第一款有影响力的信息流产品是新浪微博的粉丝通。随后的2015年和2016年是信息流迅猛的发展期。2016年今日头条、粉丝通、智汇推、腾讯社交广告等各家feed收入总和在200亿多，我们相信国内整个Feed流大盘过千亿指日可待。

　　国内Feed流市场格局

　　接下来我们看下国内Feed流的市场格局，国内Feed流分类如下。

　　（1）社交类代表：微博粉丝通、广点通（2016年更名腾讯社交广告）、陌陌、贴吧等。

　　（2）新闻资讯类代表：今日头条、一点资讯、主要基于腾讯新闻客户端/天天快报的智汇推、基于新浪新闻客户端/新浪WAP的新浪扶翼、搜狐新闻客户端的搜狐汇算、网易新闻客户端等。

　　（3）浏览器代表：UC浏览器、百度浏览器、搜狗浏览器、QQ浏览器。

　　（4）手机厂商代表：小米、OPPO、魅族。

　　（5）搜索代表：手百。

　　（6）内容联盟代表：以Wi Fi万能钥匙为代表。

　　虽然各家Feed产品的出身不同，但大家长相都越来越相像，这也算是中国特色了。不过，每一款Feed流的出身往往很大