前经济环境下的企业IT架构及原则要求

　　1.5.1 公司的基础架构

　　目前，IT规划都是以公司业务规划为基础。我们公司以靠近用户建厂为业务模式，并由当地的专家团队为用户提供专业的产品和技术服务。公司在全球有很多工厂，虽然每个厂都不大，但是五脏俱全。在IT的应用方面，邮件服务器、文件服务器、ERP、视频系统、与总部的网络互联以及客户端的支持等都有。

　　除此之外，在目前的经济环境下，为了减少企业开支，IT运行采用全球统一标准，全球统一运营。IT部门不属于任何一个业务单元，由CIO统一管理，采用扁平化管理方式，直接从工厂一线IT支持人员到经理，再到总监，最后是企业CIO，工作效率较高。

　　1.机房集中管理

　　针对企业数量多、规模小的特点，IT基础构架战略采用集中式，包括服务器的集中、机房的集中和人员的集中。公司在全球有三个数据中心，分别位于美国、德国以及我国的苏州，所有的应用都部署在这三个中心。小厂房不建机房，即采用Server-Less的项目，把有限的预算集中在三个核心机房上。将数据集中于三个数据中心的做法不仅对灾难恢复有保障，还能保证在业务规定时间内恢复IT服务，所以集中管理很有必要。

　　目前，苏州机房已经为很多地方提供了IT服务。韩国的工厂已经停掉了当地的服务器，全部由苏州提供。这也是本地管理层主动提出来的一个Server-Less项目。公司印度工厂也是通过访问苏州的服务器来访问ERP系统。

　　对于已经有自己机房的工厂，移除本地机房时总会遇到一些阻力。如果想说服公司主管做Server-Less项目，以下案例可以作为参考。

　　在南美洲的一个国家，网线有一天被小偷偷走，导致当地的一个服务中断。在我国中部的一个地区，由于发生了存储故障，导致整个厂的IT服务全部停掉。在美国的一个工厂，厂边有一条河发洪水，整个厂区过水20分钟，给IT部门造成了严重损失。这些事故都让我们学习到了一些经验。例如，假设一个戴尔服务器的设计故障率是0.1%，在机房数量非常多的情况下，就会把这个故障率放大。每年、每季总有某个机房出现故障，如果把它们都集中在几个数据中心，我们就可以花钱把这几个数据中心各方面都弄得比较健壮，发生故障的次数就会下降。

　　如果工厂使用苏州机房，就算工厂的网络断了，给他们一个3G网卡，通过网络以及VPN连回苏州的数据中心，服务立刻就可以恢复了。如果苏州机房网络断了怎么办？苏州机房网络是一个环，环里面任何一个点断了，还能从另一个方向去解救。所以从理论上说，苏州机房的网络一般是不会彻底“趴下”的。

　　另外，本地不建机房还有一个好处就是数据备份。一些小厂只会配一名IT人员，做一些基础的IT工作，如备份磁带更换、固定资产折旧、财务费用、机房设备定期维修、设备是否在保等。不仅工作量大，而且也需要一笔开销。启用Server-Less之后，工厂里只需要几台交换机就可以了。

　　如果服务器都不在各个地方的工厂了，那本地还要不要留任何服务器呢？其实，有一些设备还是要留在本地的，那就是和生产设备相关的设备。计算机也好，服务器也好，它还是要留在工厂里面的。如果把这些设备都移出工厂，一旦网络中断，生产设备也会停止工作，造成惨重损失。所以，和设备相关的服务器要留在工厂。

　　2.服务器虚拟化

　　服务器虚拟化就是尽量不用物理机，把所有服务器都虚拟化。当前，我们已经几乎实现100%的服务器虚拟化了，用的产品是VMWARE。服务器虚拟化对服务器的部署、硬件维护、管理以及机房的用地用电、服务器的冗余都有很大改善。

　　我们在日本的工厂采用SAP，通过Citrix发布。在上线初期，我们给它配了三台Citrix服务器。但是，在上线第一天就发现这三台服务器不够用，原因是打印发运单会占用非常多的内存，所以一下子就把服务器的内存给占满了。当时，苏州团队花了一个下午的时间增加了两台Citrix服务器，在当天下午就解决了这个问题。如果我们没有做服务器虚拟化的话，下采购订单去采购，等待供应商交货，服务器上架，这些工作绝对不可能在半天之内完成。

　　3.服务器和操作系统统一

　　我们所有的硬件服务器、笔记本、台式机，全部都用戴尔的，服务器都用Windows操作系统，数据库用MS SQL。我们主动放弃甲骨文的产品，全部都换成MS SQL。因为甲骨文的产品价格昂贵，对数据量非常大的公司才需要，而以目前企业的构架来讲还不需要。

　　4. Citrix应用的虚拟化

　　应用程序的发布采用的是Citrix应用虚拟化发布方式。用户的笔记本电脑上不装任何客户端，用户通过Citrix来访问服务器上面的ERP。无论用户本地客户端发生什么故障，都不可能把ERP搞垮。

　　涉及Citrix就必须说一下瘦客户机（Thin Client）。由于瘦客户机运维非常方便，所以企业大量部署瘦客户机。瘦客户机本身没有任何硬盘，没有任何活动部件，不怕灰尘，不怕放在现场被人偷走，它是一个非常稳定的终端。

　　瘦客户机与计算机相比在价格上并不存在明显优势，而且服务年限和计算机也差不多。瘦客户机对降低IT运营的费用有帮助，它可以降低维护工作量，因为用户在瘦客户机上没有访问的应用都是通过Citrix发布的。它在本地没有存储，没有大量的运算，