公共关系线上活动使组织跨地域、跨文化、跨时空的公共关系成为可能由于网络具有无地域限制的全球化特点,加之无时空限制,传播速度快,以前一些因地域限制而未成为公关客体的群体也成为公关线上活动的对象。公共关系线上活动使组织跨地域、跨文化、跨时空的公共关系成为可能,使传统的传媒手段难以实现的全球范围内的公共关系行为成为现实。
从这个角度看,公关线上活动很好地突破了传统媒介下公关很难突破的某些局限和难点。我们还应注意网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类较以前会有很大差距,如何跨越地域、文化、时空差距再造新型的公共关系线上活动,将是摆在公共关系人员面前的新课题。
如体验营销就是运用这一方式让消费者接近、参与,加强与品牌的联系。这方面阿迪与耐克的奥运品牌营销就是最成功的案例。
随着互联网的普及、微博的火热,使消费者接收信息呈现出三个特征:迅速、碎片化、互动性。传播的信息如果不能够吸引眼球,几秒钟就被抛到脑后,传播的信息过长,连看的耐心都没有,消费者自己没有发言权,很快就会没有兴趣。这一切的变化说明随着新媒体的出现,大大方便了人与人、人与企业以及企业与企业间的沟通,消费者与品牌的互动也发生了新的变化。运用微博品牌营销互动的要点:让消费者对品牌有足够的发言权,让消费者自身组织起来,开发和维护好“意见领袖”,从而形成印象深刻的品牌体验。在这个过程中,品牌所要做的,仅仅是“轻轻一推”而已,这可以说它是费效比和可控性最强的方式之一。
本届奥运会期间微博对企业品牌营销的作用开始显现,可以说在奥运品牌营销中,微博策略表现是这届奥运品牌营销中的一大亮点,因为它能最大限度地调动消费者参与。如今看比赛的观众已从守着电视机单向收看,升级为“一对多”互动地看:刷着微博,和成千的在线网友一起看,寻求参与感的满足。企业若能参与其中,制定好品牌战略的微博发布,则能潜移默化地影响目标顾客,加深品牌与消费者的关系。
今年奥运会期间确实有企业运用微博试图搭乘奥运的顺风车,发布和奥运有关的内容,策划和奥运有关的活动,为企业宣传。主要形式有用微博随声附和空洞地喊几句“祝贺”、“恭喜”、“加油”。这就好比看球赛,在人山人海的看台上,和大家一起欢呼,最终声音淹没在人海里。有机械性的竞猜奖牌,送礼品。这一策略固然会调动粉丝的积极性,但这种积极性只是对奖品的向往,没有黏附性,粉丝只是冲着你的奖品而来,并不是真心觉得“竞猜奖牌”活动有多么有趣。若微博营销仅停留在这里是没有实际意义的。如何将微博与品牌营销有机地结合起来。