对该事件的定性不仅在国内达成共识，在国际上也有力主导着舆论。联合国安理会和俄罗斯总统普京强烈谴责3月1号发生在昆明火车站的暴力恐怖袭击事件。@美国驻华大使馆官方微博曾将该事件描述为“毫无意义的暴力行为”，引发批评，后来美国国务院表示，美国接受中国把此次事件定性为恐怖袭击。这样灭绝人性的滥杀无辜的暴力恐怖分子，他站在了任何一个民族和任何一个宗教的对立面。国际社会应该发出同一个声音，采取统一的行动，面对暴恐事件中，人类共同的敌人。

　　（二）及时发声，发挥了自媒体的净化作用

　　自媒体也是一种“自组织”，有着“自我净化”的功能。此次事件网络传播过程中，在政务微博的及时传声下，自媒体的自我净化功能较好地发挥了作用。因为官方声音多在微博平台发布，和缺乏官方引导的微信相比，微博上谣言数量较少，持续时间也不长，网络谣言被及时一一破解，有效制止其进一步传播。此外，在后续的舆情事态中，涉及抓捕在逃恐怖分子的细节在网络上流传出数个不同版本，或引用2013年7月警方通缉的11名犯罪嫌疑人旧照来传播，或散布在逃人员已逃至四川、重庆等地，或爆料在成都偶遇警察追捕新疆人等网络信息，均被官方和网民辟谣，有了政务微博的信息发布，自媒体对于谣言信息的甄别能力和反应速度有所加强。另外，在此之前的一些不实的昆明暴恐事件细节，也逐渐得到网络的自我净化，网民的理性责任心态在一次次的“网络事故”中得以提升。

　　（三）有效引导，扼制恐怖阴影扩散

　　政务微博在通报事实的同时，要引导民众保持理性、平静，避免制造社会恐慌，引发社会混乱。理性、平静，就是民众回击恐怖主义的最有力武器。保持平静的心情工作、生活，不让恐怖的阴影扩散。要注意维护民族团结，将恐怖分子与新疆人民区别看待，以免民众戴上有色眼镜看新疆，不迁怒于新疆同胞，阻止事态向民族仇恨方向演化。

　　在此次事件的舆论传播过程中，不少媒体人和媒体微博从专业素养和职业道德角度提出媒体报道恐怖袭击的伦理与责任，呼吁舆论理性报道的声音越来越多：不传播恐怖分子的政治主张、不采访恐怖头目、不过分表现民众的恐慌无助、不体现恐怖分子的英勇高大或博得同情。不成为恐怖分子的帮凶，告诉公众正在发生的事实，以及战胜恐怖主义的信心与行动。@人民日报、@羊城晚报、@成都商报等官方微博也发出微倡议，发出“不要传播血腥和谣言”的声音。媒体必须要对自身的属性和所承担的社会责任有清醒的认识。

　　（四）开放式舆论环境有利于理性传播

　　总的来说，此次民众面对恐怖事件，除了愤慨和悲痛之外，在对事件后续的聚焦讨论中，理性面对恐怖事件的情绪得到了很好的彰显，众多网络正能量得到了很好的传递，这其中主要来源于开放式的舆论环境。政务微博及时告知事件进展，媒体微博快速跟进，让民众第一时间得知真相，更加坚定反恐的决心。相对开放的舆论环境只要有度、有责，反而有利于民众社会心态的建立。开放的舆论恰恰是更加理性的舆论，压制的舆论才会有更多谣言出现。对于在这种相对开放的舆论环境中产生的谣言，政务微博、媒体微博，还有无数网民，从各个角度提出质疑，并调用各方面的知识、信息渠道，对每个疑点进行求证，最终会作出合理的结论。在今后类似事件中，相关管理部门应当建立一个更加开放的舆论环境，而不是封闭的舆论环境，保证信息的流通。这一事件再次证明了一个十分简单的道理：在社会治理活动中，表达自由是发现事件真相的有效途径，同时也是成本最低的途径。

　　注释

　　[1]《昆明火车站“3.01”严重暴力恐怖案成功告破》，昆明日报，http：//www.ynan.gov.cn/Item/27706.aspx，，2014-03-04。

　　[2]《昆明“3?01”事件民警当场击毙4名暴徒抓获1人》，新华网，http：//www.hb.xinhuanet.com/2014-03/02/c_119564543.htm，，2014-03-02。

　　[3]《两个舆论场关注昆明火车站暴力恐怖案件》，中国新闻出版报，http：//cips.chinapublish.com.cn/chinapublish/cm/jj/201403/t20140303_153327.html，2014-03-03。

　　[4]《两个舆论场关注昆明火车站暴力恐怖案件》，中国新闻出版报，http：//cips.chinapublish.com.cn/chinapublish/cm/jj/201403/t20140303_153327.html，2014-03-03。

　　[5]《独家专访孟建柱：这帮恐怖团伙丧尽天良（图）》，凤凰网，http：//news.ifeng.com/mainland/special/kmhczkr/content-2/detail_2014_03/02/34333070_0.shtml，2014-03-02。

　　[6]《盘点“昆明暴力恐怖事件”八大谣言》，人民网，http：//society.people.com.cn/n/2014/0305/c229589-24528970-2.html，2014-03-05。

　　本章小结

　　中国目前处在突发公共事件的高发期，而且在未来很长一段时间内，我国都将面临突发公共事件所带来的严峻考验。政务微博在应对突发公共事件时不仅为民众构建了一个信息发布、舆论引导、政民互动的新平台，也扩大了民众的政治参与度。从以上前面三个案例看，以宁波这样的发达地区，在利用政务微博应对突发公共事件的过程中，充分发挥了政务微博的优势，及时向社会发布信息，引导舆论走向；重视信息?