个度假村：它随时随地都可以帮你拍下图片和视频，然后上传到你的个人主页，这样，就可以即时地与好友一起分享你的欢乐和度假村里激情一天的盛况。那么，去可口可乐度假村看看吧。
·汉堡王在facebook上曾举办过一个“王牌的牺牲品”游戏，只要你删除10位好友，就可以免费获得一份王牌汉堡。不过，当你删除好友的时候，你的好友是会被通知的。如果是你，你会“卖友求包”吗？
非同凡想（Think different）。
--苹果公司的口号
创新能力并不是一种天赋，而是一系列可以通过练习就能熟能生巧的技能。如果你期望自己的事业获得成功，就不能只执行其他人的构想，而必须成为能够提出伟大构想的人。
--杰弗里 ? 戴尔
杨百翰大学万豪管理学院教授
创意是什么
去年秋天，我在新浪微博上看见了一条网友转发的信息，意思是说有一家叫“快书包”的公司，能够一小时之内把你订好的书送到府上。我不知道什么是“快书包”，只知道这是对我这种爱书之人的一大喜讯。当时，我没有特意理会，只是把这条信息转发出去。
过了一会儿，我看见了一个朋友转发的信息，她说这种事情她一定要试试，然后回头报告情况。过了大概两个小时，我就看见她的留言，大赞“快书包”居然能在40分钟之内，让她从订书到拿到书！哇！我认真起来了。
说来好笑，我根本不知道原来“快书包”有一个网站，但是我决定自己一定要试用。当天下午5 : 00，我在北京国贸饭店露天咖啡厅跟朋友喝下午茶，突然心血来潮，发了一封私信给“快书包徐智明”，问他能不能订书，并送到我当时喝茶的位置。他说没问题，然后我下单，留下电话号码。
23分钟之后，有人打电话给我。哇！是快书包的速递员，已经到了！他穿着一身整齐的制服出现在我面前，满脸笑容、精神奕奕地把两本《1Q84》和一些纪念品放下。我付款之后要求拍照（见图2-1），然后就把整个经过发到微博上。
@陈亮途Hugo ：@快书包 太厉害了！5点23分下单，5点46分送到。我订了《1Q84》上下集，完好，连纪念品送到。不是另外的快递公司，是自家的快递员，一身制服，笑容满脸，态度特好！全程是 #微博# 沟通的。我会不遗余力地跟所有人推荐！
图2-1 快书包笑容满脸的快递员
这叫创新服务！快书包能在一小时之内送到指定地点，而且我是通过微博的私信订货的，这也是一种创新！
这个创意是一个不同零件的组合：书店、作为沟通渠道及分销渠道的微博、专业的快递员、口碑传播。快书包做到了“非同凡想”！
创意是什么？我认为，创意就是打破常规。创意就是要受众有“哇”的反应。“哇”的声音越大，创意的效果越好。
在商场上，众多品牌竞逐市场份额、人流、顾客的消费和关注的目光。如果不多花一点心血和精力，是很难成功的，而创意就是营销的关键。
全世界最大的汽车出租公司是赫兹（Hertz），他们多年以来都以“赫兹，爱道路”（Love The Road. Hertz）为推广口号，这个口号其实没有在大众的脑海里留下深刻的印象。另一家全球连锁租车公司安飞士（Avis），就以“我们是第二位，我们会更努力”（We are No.2. We try harder）为口号。这个口号定位明确，富有“动感”，很多人都记得。安飞士不需要成为领导者，但他们的赢利不一定比赫兹低。甘于做亚军，有时候也可以是一种创意营销。
苹果公司的产品就更不用多说了。在iPod面世之前，MP3已经是一种突破传统的随身音乐产品，但是也只能说是创新（Innovation），是科技上的突破。而苹果的iPod是创意上的突破，它只有一个可旋动的键盘，可以作为照片库使用，设计时尚，让人喜欢。
苹果的iPhone更加颠覆了手提智能电话的概念。只有一个按键的触屏手机，在面世之前差不多是超乎想象的产品。实质上，它不只是电话，更是微型电脑、导航系统、手提游戏机以及生活工具。它最讲究的其实是用户体验，用过iPhone的人很难再转换用别的手机了。所以几乎每次iPhone推出新一代产品，都会引起抢购热潮。iPhone不但是创新，也是创意。iPhone发出的是一声很大的“哇”！
在生活中，我们碰到的创意产品真的不少。我们之所以知道这些创意产品的存在，就是因为他们吸引眼球，能引来关注和传播。产品就是最佳的推广，已不需要投放大量的推广资源了。
假如我们把营销简单地分为4个基础环节：产品、渠道、定价和推广。我们不难发现，在每一个环节都可以有创意营销的元素。
简单就是美
我曾在香港一家还在发展中的杂志媒体工作，负责创办一本给年轻人看的杂志。我既是副总编辑，也是市场经理。我们很多同事都十分年轻，毫无经验，连替专栏命名都力不从心。当有这些问题的时候，我都会打电话问我的朋友超级创意人林振强（Richard），然后他就会在30分钟之内把他的想法传真过来，而且内容图文并茂。
比如说，一个关于养宠物的栏目，我们对此毫无头绪，于是我就请教于他。他建议叫“宠爱一身”，另外还有10个其他建议。他说宠物一定是大家都把注意力集中在它身上了，所以就这样命名。
又有一次，我们把3份杂志捆绑销售，但是价格不变。香港人有一句话，这样的优惠简直就是“卖大包”。
