3. 重视微博与其他渠道配合
微博本身就是一个线上渠道,但企业通常还会有其他线上营销渠道,此时各渠道相互配合共同打造企业品牌是非常有必要和必须全盘考虑的事。微博与线上其他渠道配合的方式主要有以下几种。
(1)微博与博客配合。博客适合讲述比较详细的企业动态、行业信息、企业经营理念、企业产品或服务介绍、企业典型案例、用户体验分享及媒体报道等。博文发布后,可以采取与微博自动链接的方式,或者在微博中发布带有博文链接来推广博文。目前,在新浪微博中,对含有新浪博客博文链接的微博进行评论,评论将会同步到博文后面。同时,微博也可以通过两种方式呈现在博客的首页上。
(2)微博与网络视频配合。多个网络视频网站都支持将他们网站上的视频分享到各个微博平台中,当然也可以直接在发布微博时插入对应的网络视频页面地址。
(3)微博与BBS 配合。BBS 仍有自身的一些优势,如话题分类比较清楚,而微博的信息则呈现出碎片化。一些重要的活动或话题,可以在主流的微博与BBS上同步发起,也可以将其中一个平台已经火热的帖子转发到另一个不热的平台上。
(4)微博与SNS配合。可以将微博与MSN 社区、开心网等之类的 SNS社交网站结合起来,将微博的信息同步到该社区上。一些企业在SNS网站开设有相关的企业账号及公共主页,其中可以呈现企业的许多内容,同时也可以在相应的位置上加上微博的地址信息。
(5)微博与IM(即时通信)配合。微博可以与MSN、GTALK 或UC 等IM 工具绑定,绑定成功后,你在MSN 里绑定的账号发出的每句话,都会同时发表到你的微博中。
(6)微博与其他线上渠道配合。微博其他线上渠道的配合包括与问答式威客(如百度知道)、维客(如百度百科、互动百科等)、网店产品信息、图片分享网站、点评类网站、分类信息网站、LBS(基于定位的服务)及轻博客等的配合。还有,目前许多门户网站会专门推荐微博,且许多信息的最后还有微博分享按钮及微博账号推荐 “一键关注”的功能。另外,许多搜索引擎也都开始收录微博的内容,手机、平板电脑等智能终端上还有许多应用可以与微博对接。
8.2.2 通过栏目长期讲述企业与品牌故事
1. 规划专门的微博栏目
为了让塑造企业及品牌的微博内容显得有条理,需要在规划微博内容时专门为它们设置一些栏目,定期或不定期地发布一些相关的内容。
例如,研究@ 星巴克中国 企业官方微博,可以发现其将企业与有关产品的品牌内容进行了专门的规划,并有各类活动与之配合,其内容分类如下。
(1)关于企业故事的栏目有#星巴克全球40 周年#。
(2)关于产品品牌介绍的栏目有#星品大猜想#、#星品抢先看#、#夏日小清新#、#一周门店最爱星冰乐#、# “星”家邮递员#及#中秋月饼品鉴指南#等。
(3)关于所在行业专业知识的栏目有#一周星巴克综合知识#、#不得不知的星巴克#等。
(4)关于品质生活类栏目有#一杯子的幸福#、#Coffee Break#及#和星巴克一起去旅行#等。
(5)其他各类活动还包括#你身边的星巴克达人#、#中秋,星巴克,咖啡配美点#、#广发传递中秋星意#、#星巴克绿色社区服务(深圳)#、#夏日门店寻宝#及#星愿 星巴克为你实现#等。
2. 长期讲述企业的故事
一个有故事的企业不仅会显得历史悠久,而且即使历史不长也可以让人觉得这个企业发展得有生有色、五彩缤纷。作为企业微博,应该把讲述企业的历史、成长史、当前及未来的故事作为长期的内容进行规划,娓娓道来,细细述说。
这当然需要企业微博经营团队收集足够的与企业有关的各类故事素材,然后将其改写后发布在微博的固定栏目中。即使有时关于企业的故事素材不是很多,如果有其他账号在谈论你的企业历史,且信息是可靠的,不妨加上话题标签,然后转发。
例如,星巴克就转发了一条他人发布的有关星巴克历史的微博,并加上了#星巴克全球40 周年#的话题(如图8-11 所示)。
图8-11 讲述或转发企业的故事
当然,还有更多正在发生的、由广大博友主动分享的故事也都是塑造品牌的好素材,企业微博应该注意搜索并转发其中精彩的案例。
3. 长期讲述品牌的故事
企业品牌及企业中各类主要产品的品牌都可以在微博中讲述,当然讲述的方式可以有多种方式,可以参考前面提到的八种风格之一。在具体讲述品牌时,可以采取促进用户互动的创意方式,如有时采用提问式或悬疑式的微博比采用叙事式的微博更能引起博友们的兴趣。例如,星巴克对某款产品的描述就采用了疑问句的方式(如图8-12 所示)。
图8-12 疑问方式讲述品牌
8.2.3 企业理念融化在故事与微博内容中
1. 从企业理念的角度讲故事
你的企业理念不仅可以影响你的员工,还可以向外传递正能量。你可以用各种方式向外界讲述你企业心目中的那个理想,既可以用来鼓励你所在企业的管理者及员工,也可以用来影响社会及相应的消费者。
企业的理念可以在微博中直接声明,也?