第八，适当地进行正面的舆论引导。政府使用微博时，既可以转发或评论感人事迹以唤起爱心与同情心，也可以澄清误解以正本清源，还可以进行一些正面的引导。

　　第九，进行舆情监控并在需要时进行危机公关。政府部门在使用微博时，可以及时发现引发危机的原始帖子的转发数量、评论数量，以及引发危机的原始帖子及评论中的主流观点；与此同时，还可以发现是否有新发微博帖子在讨论或传播危机相关事件，以及其他主流微博平台的转载及传播情况。这些都是政府部门工作中所必不可少的舆情监控环节，微博都可以起到重要的辅助作用。

　　第2章 拥有你自己的微博

　　【本章要点】

　　第4天 搭建你的微博家园

　　第5天 装扮你的微博之家

　　第6天 做个达人或者认证

　　在准备使用微博之前，你可能在想，究竟选择新浪微博还是腾讯微博，抑或是其他微博平台，这个要视具体情况而定。在确认之后，即可以在相应的微博平台按相关步骤注册一个账号。

　　接着，你还有些基本的事要做，其中包括将你的微博装扮得美观一些，并使之显得更有自己的特色与风格。同时，在微博要求实名制的大背景下，通常需要将自己的微博账号进行认证，当然这种实名通常指的是后台实名、前台可选择昵称。

　　第4天 搭建你的微博家园

　　很简单：“工欲善其事，必先利其器”。要想使用微博，就先得在微博平台上建个家园。但是，在哪里建？怎么建？

　　2.1.1 不同微博平台的特点

　　1. 新浪微博的特点

　　图2-1 所示的是新浪微博（http://weibo.com）的截图，新浪微博暂时有两栏与三栏两种版本，可以利用右上角 “账号”的 “版本选择”进行切换，新浪微博平台使用了单独的域名。根据易观智库（Enfodesk）对2011年9月的用户研究结果，新浪微博用户中占比最高的为20～24 岁的用户群，占31.82% ；其次是25～29 岁的用户群，占28.03% ；排第三的是30～34 岁的用户群，占16.67% 。

　　图2-1 新浪微博

　　陆高峰先生曾在 《传媒》杂志撰稿称，由于新浪网原有用户普遍年龄较腾讯要高、受教育程度高、一线城市用户居多及名人较多等原因，导致新浪微博的用户年龄比腾讯微博要高，这导致新浪微博内容多以社会 “硬”问题为主，表现更思辨、更深沉。新浪微博用户更喜欢用文字来表达，即便用图也多以实拍的照片为主，从而使新浪微博表现得更庄重些。

　　2. 腾讯微博的特点

　　图2-2 所示的是腾讯微博（http://t.qq.com）的截图，腾讯微博是国内知名度很高的微博平台。根据易观智库对2011年9月的用户研究结果，腾讯微博用户中占比最高的为20～24 岁的用户群，占33.33% ；其次是25～29 岁的用户群，占27.42% ；排第三的是30～34 岁的用户群，占16.96% 。其中，20～29 岁年龄段的用户合计比例比新浪微博更高。

　　前面提到过的陆高峰先生曾经指出，由于腾讯网原有用户普遍年龄较新浪要小、受教育程度稍低及二三线城市用户居多等原因，导致腾讯微博的用户群体比新浪年轻，也表现在腾讯微博内容以娱乐 “软”信息为主，表现更娱乐、更 “文艺”。腾讯微博上一些编写精致、用笔工整、意境优美的散文性、诗意化、哲理性的 “经典语录”和搞笑幽默的 “冷笑话”的发表率和转播率高于新浪微博，而腾讯微博用户更喜欢发图片，而且动漫类创作型图片占有很大比例，视频用得也比新浪微博多。此外，腾讯微博用户的追星心理更甚于新浪微博用户。

　　图2-2摇腾讯微博

　　3. 其他微博的特点

　　除了新浪微博、腾讯微博之外，下面介绍一下其他一些微博平台的特点。

　　（1）搜狐微博（http://t.sohu.com）在国内微博平台也有一定的影响力。据易观智库对2011年9月的用户研究结果，搜狐微博用户中占比最高的为25～29岁的用户群，占33.33% ；其次是30～34岁的用户群，占23.53% ；排第三的是20～24岁的用户群，占16.17% 。可见，相比新浪及腾讯微博，搜狐微博的用户年龄要偏高一些，其35岁以上用户占到30.15% 。

　　（2）网易微博（http://t.163.com）排在国内微博前四名。据易观智库对2011年9月的用户研究结果，网易微博用户中占比最高的为30～34 岁的用户群，占28.30% ；其次是25～29 岁的用户群，占27.36% ；排第三的是20～24 岁的用户群，占19.81% 。可见，网易微博的用户年龄也要偏高一些，且以30 岁左右的用户居多。

　　（3）凤凰微博（http://t.ifeng.com）来自凤凰网。凤凰微博声称自己的特色是一个注重用户交互的产品，希望用户能在使用中体会到沟通的乐趣，致力于做到简洁、美观及易于使用。凤凰微博提出：“期望做到 ‘点滴生活，精彩世界’”。

　　（4）人民微博（http://t.people.com.cn）来自人民网。人民微博更侧重于政务部门、司法部门，当然也有一定量的教育、旅游、团体、企业、涉外机构、交通、媒体及医疗卫生等。相对而言，人民微博的政府色彩稍微浓厚一些。

　　还有一些地方性的微博，其中东方微博（http://t.eastday.com）来自东方网，属于上海地方政府主导的一个微博平台；上海滩（http://t.xinmin.cn）来自新民网，属于上海本地媒体主导的一个微博平台。另外，还有一些地方性微博嫁接在