名）/员工真实姓名/所在行部/一事通邮箱ID”信息发送至一事通197861邮箱。（资料来源：2011年5月16日 11:07来自新浪微博，配图略）

　　5.7.3.10 在线咨询外部专家

　　@淘宝技术大学：把内部讲师做为卖方，学员做为买方，企业大学做为工商局兼物价局，提供一个自由的知识交易市场。学员每年有一笔培训福利费，只能在培训市场消费；讲师授课赚钱，讲得好的赚得多，讲得差的被淘汰。@侯锷 这种做法有没有先例？（资料来源：2010年12月3日15:10来自新浪微博）

　　第6章 企业微博的发布流程管理

　　企业官方微博的内容发布标准，不仅仅关系到内容的可读性和传播性，更体现着微博编辑部的职业化、专业化和严谨的工作作风，也直接代表着企业的品质文化。因此，在企业官方微博的采编流程管理中，每一个环节和细节，都应当自检自查，从而确保资讯传递的安全、完整和准确（见图6-1微博编辑部业务流程）。

　　6.1 选题规划

　　结合企业官方微博的风格与理念定位，微博编辑部应从宏观上就本微博的内容领域进行题材的分类规划和框架搭建。因此选题规划是第一步，主要包括话题调研、形成选题、选题评估、公开话题的征稿发放等环节。

　　6.2 话题调研

　　1.调研企业官方微博粉丝的阅读需求

　　依据对企业官方微博粉丝群体的结构分析（包括：所处行业、职业、年龄、性别、学历等因素），确定拟规划微博选题的话题领域和内容风格，以及拟规划微博话题的FABE值[1]，重点应突出其实用性（实用常识、知识、常用理论、经验分享等），预估粉丝的喜欢程度和传播预期（包括传播风险预估）。

　　2.学习同业其他企业微博的话题规划

　　浏览同行业其他竞争者企业官方微博的话题规划，判断话题的传播特点和公众契合点（主要也依据转发数量和评论数量来评估，同时评估其中的负评率），如果有与企业官方微博选题规划相同或相似的话题，学习其编辑思路和风格，总结其规律和成功经验。包括微博文字内容的创作张力、话题出现的周期频率、配图与内容的关联性、视频与其企业产品服务结合的紧密性等。

　　3.征询基层特邀通讯员或文化宣传部门的意见

　　特邀通讯员分布在企业产品和服务价值实现的第一线，对企业一线业务发展的最新动态、新鲜话题，以及企业发展的动态最为熟悉。因此，关于企业微博话题规划可以倾听他们的需求、合理化建议和意见，发现富有亮点的话题创意，使微博线上的宣传推广更紧密地与线下企业的现实经营活动结合起来，丰富话题的结构、弥补话题的鲜活性。

　　* * *

　　[1] FABE值，就是通过对微博资讯产品或服务的四个关键环节来评价，以顺利实现和满足目标受众心理接纳、价值诉求的方法论。即F（Features）特质、特性。这篇微博独一无二的功能，即从粉丝的角度问“凭什么要看你这篇微博、听你讲？”如,“官方微博运营管理研究”；A（Advantages）优势。这篇微博资讯产品的独特之处，如更全面、更精辟、更权威；B（Benefits）能带给公众的受益。如看了这篇微博就不再担心会在微博上遭遇同样的骗局等；E（Evidence）佐证。通过另一微博引爆公众话题来证明。

　　6.3 申报确认

　　1.责任编辑将所规划的候选选题方案提交微博编辑部主任编辑，听取主编的建议和意见，修改、完善企业官方微博周期性（周、月、季度）话题选题规划。

　　2.主任编辑将论证通过的微博话题规划方案，上报微博编辑总编辑，结合上级宣传部门对微博编辑部近期专题性微博报道任务的指定命题，以及总编辑的意见进一步修改、完善并最终确认。

　　6.4 征稿组稿

　　1.区分话题的创作级别，分解目标

　　在微博选题规划获确认后，微博编辑部应积极组织落实，根据微博话题的范围（详见12.2.1话题征稿），广泛发动各分支机构的特邀通讯员和微博兴趣爱好者员工，积极参与微博稿件的撰写投稿。特邀通讯员与微博兴趣员工的投稿激励机制，参见12.2.2激励设置，及12.3特邀微博通讯员奖励机制等相关规定。

　　同时，对于独立性和重要性比较高的微博话题，列入微博编辑部内部的专业创作计划，并对微博创作的团队协同做以下事项安排：

　　· 知会微博监测编辑小组话题方案，搜索基于微博的全网络相关话题数据统计和信息资料，以便在微博稿件创作中参考使用和准确引用；

　　· 知会微博图片编辑、多媒体编辑，进行相关话题内容附件的图片、视频、音频的采集、拍摄和加工制作，形成内部分工协同，并明确提出相应的提交时限、创作质量要求；

　　· 对于微博话题规划中，涉及配合线下业务部门商业活动进行微博在线推广和宣传（如新产品上市、重大项目仪式、重要商界领导人来访考察交流等活动）的微博稿件，在与相关部门沟通该项活动基本组织流程和内容体系的同时，应知会微博客服编辑小组，依据相关的微博互动授权，对公众可能会咨询提问到的基本常见问题、非保密性的活动规则内容，进行预案性的答案库建设开发。

　　2.督促交稿，检查验收

　　为了确保微博稿源的丰富性和稳定性，微博编辑部可有选择地与部分资深优秀的特邀通讯员签订《约稿合同》，并适度开放部分专业话题。在特邀通讯员或签约通讯员撰稿过程中，责