一样了，互联网时代，尤其是今天的移动互联网时代，消费者获取信息的渠道要分散很多，电视广告早已经不再像当初一样受万众瞩目。企业要想树立品牌必须通过多渠道的推广宣传，而微博作为网民用户最为集中的平台之一，通过企业微博宣传自身无疑是一个非常好的渠道。
2. 客户服务
消费者永远是选择最方便的渠道来与企业沟通，以前可能是通过邮件、电话。当微博成为常用工具时，他们更愿意通过微博来寻求帮助或者投诉咨询。所以服务性行业的企业应该特别重视微博上用户的咨询建议。
3. 广告宣传
将微博作为广告宣传的阵地是很多企业最大的目的，但是往往这一招并不太受用户的欢迎。因为没有人愿意关注一个只会一味发布自己广告的企业微博。但是企业可以通过创意性的内容植入自己的广告，安全套品牌“杜蕾斯”就是这一方面的典范，它的每一条微博都创意十足，深受用户的喜欢。
4. 危机公关
我们说过微博是一个自媒体，人人都可以发表自己的观点和看法，用户可以表扬企业也可以批评企业，尤其是当用户的自身利益遭受损害时，他们更会在微博上宣扬。此时微博变作了一把双刃剑，用户的一条微博极有可能为企业带来巨大的危机，罗永浩与西门子冰箱的事件就是一个非常典型的案例。
当然，如果企业能够把微博这一工具运用得当的话，也能成功将危机化解。这方面比较典型的案例就是麦当劳。2012年3月15日20时，央视“3·15”晚会曝光麦当劳将超过保质期限的食品再利用。多家媒体在微博上转发此新闻。之后不到2小时，麦当劳就迅速通过其新浪官方微博发表道歉声明。其发表的致歉微博被业界公认为“麦当劳公关体”，其微博因“界定问题-表明态度-改善行动-明确传递对象”的句式而成为经典。
5. 产品调研
以往企业要调查用户的反馈意见，要么通过发放纸质调查问卷，要么通过电话，要么借助第三方调研公司。如今企业拥有自己的企业微博之后，就可以非常方便地发起调研，收集用户的反馈意见。曾经笔者所在的公司要上马一个新的产品线，就通过微博来做用户反馈调研，结果大部分用户都不支持，最后就放弃了这个项目。
6. 产品销售
通过微博直接卖东西不是什么新鲜事，比如有一家叫“快书包”的企业就允许通过微博私信下单，此企业40%的销售来源于微博。特别是阿里巴巴与新浪合作之后，新浪微博更是成为众多中小卖家获取流量、最终实现产品销售的一条新渠道。
上述微博营销的价值并不一定在一个企业里面都能得到体现或者应用，企业要结合自身实际情况来对某些价值予以重视。比如对于大型品牌企业而言，微博更应该是一个品牌传播、客户服务和危机公关的渠道；而对于电商类的企业，微博更多则是作为一个流量获取、产品销售的渠道。在不对自身情况进行认真分析的前提之下盲目照搬其他企业的微博运作模式，往往会带来巨大的失败。
2.5微博营销的5步思维策略
营销除了要具备强有力的战术执行外，还需要具备优秀的策略。微博营销亦如此，特别是对于微博营销的负责人，执行者是一个点，而运营者应该是一根线，能够在策略上将每个执行的细节优化起来，站在全局的高度来实施微博营销。尤其是当今的社会化媒体营销，营销的成功与否往往不在于企业先说了什么，而在于你先听了什么，接着做了什么。总的来说，微博营销需要下面的5步思维策略。
1. 定位
根据公司营销战略确定微博营销的价值定位，确定企业微博是要达到传播、销售还是公关的目的。
2. 倾听
企业必须要了解用户的声音，倾听他们的想法，包括微博发布的内容都应该听取用户的意见反馈适时作出调整。
3. 分享
企业需要为用户分享有价值的信息，而不是直接推送广告。
4. 互动
企业不应该高高在上，而应充分参与用户的讨论互动，从而与用户建立起平等的关系。
5. 评估
营销始终是需要对效果负责的，阶段性的目标是否达成，需要根据日常运营数据、指标对效果进行检测分析。
其实这些策略都是通过实践摸索之后，再辅以理论的学习才慢慢总结出来的。如果企业没有通过实践也不能真正领会这10个字的含义，不能真正站在营销的角度去整体把握微博营销，很容易陷入思维僵局。而这10个字恰恰告诉了企业在微博上想干什么，怎么干，如何知道干的好坏，怎么样越干越好……企业只有把这些问题想清楚了，进行微博营销才有目标，进行起来也能事半功倍。而很多的企业微博常常都是领导一声令下，下属就急着上马，没有好好分析企业究竟想通过微博做什么，微博上应该说些什么，怎样和粉丝搞好互动，最后如何衡量成绩。领导不清，下属不明，试问这个仗该如何打呢？所以在整个微博营销过程中时时刻刻都要遵循这5步思维策略，反复地检查，不断地优化提升，最终实现营销目标。
2.6微博营销的5大误区
微博貌似是一个简单到不能再简单的营销平台：注册账号，弄个头像，每天发点微博就完事了。过程很简单，但为什么没有给企业带来营销价值？从笔者自身的实践经验来看，很多企业都存在以下一些思维误区，影响了微博营销的开展。
2.6.1粉丝数量决定企业微博的价值
