在从事包括微博营销在内的各类企业的营销活动

 微博负面     |      2021-10-19 17:53

  其实,理解企业的定位不仅是微博营销的需要,也是企业本身发展必须思考和明确的,并且企业的全体员工都应该理解才行。只有这样,包括微博营销团队在内的人员才能在各项工作中将企业的定位较好地反映出来。

  建议将你的企业定位和竞争者的定位区分开来,并考虑使用的相关情境,比如百度的定位是“全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站”,生产尿布的企业可以定位为“XX范围内最大的育婴服务企业”,生产轮胎的企业可以定位为“XX范围内最好的提供驾车或旅游体验的企业”。

  有关企业的定位,建议在基本定型后,不宜随技术的变化而随意改变。

  2.明确微博在企业整体营销中的定位

  这实际上是要求进行微博营销的团队首先必须理解对应企业的整体营销策略。然后与制定企业整体营销策略的管理者进行讨论和沟通,在理解微博的特点及可实现的主要功能的同时,结合企业的实际特点及需要,明确微博能在企业整体营销方案中发挥什么作用,也就是微博在企业整体营销中的定位。

  3.明确微博营销目标

  微博的营销目标可以有很多,应该与企业的主要管理者沟通以明确在不同的阶段可以完成的具体目标。这些目标可能有:赢得新客户(或新注册用户的增加数),企业微博的粉丝数,品牌的互动率(转发数与评论数),产品或服务的市场引导效果,新产品或服务的推广,提升客户服务水平,加强客户关系,获得详细的参与者数据,传递企业相关信息,发布公关报道并对外界产生影响,促进官方网站的流量增加,促进产品或服务的销售(提高转化率)等。

  对于微博营销的目标有如下几点基本建议。第一,刚开始时的目标不宜过多;第二,一些目标要分阶段分步骤实现;第三,相关的目标制定要结合企业的具体情况;第四,不同的目标实现情况要与将来的评估方法相结合,并不断地进行目标的合理调整。

  3.1.3微博与其他营销渠道的关系

  多数情况下,企业的营销并不是只利用微博一个渠道,可能还有许多其他的线下或线上的渠道,如何整合与协调它们之间的关系,是企业微博营销必然面临的问题之一。

  1.理解企业营销的整体方案

  这是从事微博营销的团队必须清楚的事情。通常你企业的所有营销渠道不止微博一个,那么微博营销团队就必须对企业的整体营销方案有一个全面的理解。

  理解企业营销的整体方案,最起码有四方面的作用:第一,是为了与分管营销的企业管理层沟通时显示更宽的视野与更高的视角;第二,是为了在制定微博营销方案及实施过程中对企业整体营销策略的贯彻;第三,理解企业其他营销渠道的作用并与它们形成支持与配合;第四,使得包括微博在内的渠道能向外界呈现出统一的理念与信息。

  2.整合和协调各种传播渠道

  如果你不想让企业微博营销团队孤军作战,你就必须与企业其他各类新旧营销渠道相互配合。这些渠道既有可能是一些比较传统的营销渠道,如户外广告、报纸、杂志及广播及电视等,也有可能是一些线下的新型媒体营销渠道,如车载数字电视(移动电视)、楼宇电视等,还有新型手持智能终端营销渠道,如手机、平板电视、数字阅读器及其他各类智能终端等,以及各类互联网新型营销渠道,如线上硬广告、BBS、IM(即时通信,如QQ和MSN等)、SNS(社会化网络服务,如Facebook、开心网及人人网等)、网络视频(如Youtube、优酷及土豆等)、维客(如维基百科、百度百科及互动百科等)、线上问答(如百度知道及雅虎知识堂等)及博客等。

  企业需要根据不同营销渠道的特点,结合企业的特点,设计合理的营销渠道组合。当然,原则是在精力与财力允许的情况下,选择最合适的几个营销渠道,并充分发挥每个营销渠道的特点,进而取得最佳的综合营销效果。

  3.传递统一的与公司有关的信息

  这是在整合营销传播及统合营销(或全程营销)的理念指导下提出的观点。

  按照整合营销传播的理念,在从事包括微博营销在内的各类企业的营销活动时,需要整合和协调各种传播渠道,向外界传递关于公司及其产品的清晰、一致及令人信服的信息。

  统合营销或全程营销的理念着重强调三点:第一,需要连接实体接触点和数字接触点;第二,需要将整个品牌形象转移至统合消费者体验(统合营销);第三,营销人员需要与顾客进行持续的对话。

  在理解企业整体营销理念及方案的基础上,微博营销需要在明确定位的前提下,与其他营销渠道一起配合,联合向外界传递关于公司及其产品的清晰、一致、令人信服的信息。这其中,既要保持重要内容的统一性,也要保持表述风格的一致性。当然,具体的表现形式可以根据不同的营销渠道的特点而有所不同,例如微博在大多数情况下还是比较轻松、幽默的。

  3.2步步为营:制订计划步骤要详细

  任何事都要有规划,否则你会发现许多工作没有条理,甚至没有断定标准。微博营销也不例外,它通常需要在研究微博参与者特征的基础上,分别进行微博内容规划、影响力提升规划、数据管理、分析与优化规划。

  3.2.1掌握微博参与者特征

  1.研究微博参与者的原则

  我们在研究微博的各类参与者时,需要掌握四个