昆明警方也在3月2日就此事发布第一条微博，表示全力以赴开展相关工作（图7-38），得到广大网民的支持和关注，网民点赞次数远远超过转发数和评论数。

　　图7-36@公安部打四黑除四害第一时间发出声明

　　图7-37@公安部打四黑除四害发布吕新华发言

　　图7-38@昆明警方表态

　　（三）严厉辟谣、理性引导

　　恐怖袭击后，有关本次事件谣言四处滋生，网上相继传出了“昆明大树营今晚也发生暴力事件”“暴恐案伤者须缴5万元押金”“四川音乐学院后巷砍杀路人”“暴恐分子逃到广州”“厦门机场抓获两名新疆暴恐份子”等谣言[6]，云南省公安厅官方微博@云南警方发布消息（图7-39），在昆明火车站恐怖暴力袭击中伤者收治工作已全部开通“绿色通道”，伤员医疗费用及家属食宿费用全部由政府承担。部分网民所称“伤者必须提前缴纳五万元押金”等情况与事实不符，经核实确系谣言。@公安部打四黑除四害对流传的谣言进行整理，澄清多个事实（图7-40），号召大家不信谣、不传谣。

　　图7-39@云南警方及时辟谣

　　图7-40@公安部打四黑除四害澄清事实

　　除了及时辟谣，公安部门对于网上造谣者也进行了依法查处并予以公告（图7-41），严厉打击故意、恶意造谣，以法律手段端正网民的行为，同时，主动做好宣传教育，让网民自觉认识到网络世界不虚拟，与现实世界一样，都要遵循同样的行为法则。警方打击造谣传谣的行为使得众多网民呼吁净化网络舆情环境，网络舆论理性声音增多。

　　图7-41@公安部打四黑除四害依法查处网上造谣传谣者

　　昆明暴恐案发生后，为避免对维吾尔族同胞和新疆人的误解，新疆维吾尔自治区公安厅官方微博@平安天山就昆明和新疆的相似之处作比较发布微博，强调两地都居住着不同民族善良朴实的人民，都有吸引世人眼球的神秘风俗和少数民族，都有举世闻名的地域特产和盛名小吃……请守护我们共同的家，受到众多网民的认同和点赞。@昆明警方转发联动，媒体微博跟进报道，引导民众理性对待暴恐事件，不要把对恐怖分子的愤怒，扭曲成对一个民族的恐惧和隔膜；不要把对暴力的还击，扭曲成对一个民族的歧视和敌意。@喀什发布倡议（图7-42）：“严重建议此类事件的标題各媒体应改为‘由东突分裂恐怖分子策划实施’以保护在新疆天山南北正常生活的各族人民！”得到了5万余次转发。

　　图7-42@喀什发布倡议区分恐怖分子与新疆人民

　　（四）悼念逝者、传递正能量

　　事件发生后，网民纷纷加入到祭奠逝者的声音中。截至3月3日24：00，新浪微博网民关于#祈福昆明#的话题已多达364万人次讨论。祈福声音称，惊恐过后只有心痛！愿伤者平安！逝者安息！谴责暴力！我们都是昆明人！相当数量的政务微博、媒体微博账号已改为灰色头像，祭奠逝者。

　　@昆宣发布宣布昆明信息港开通网上祭奠平台（图7-43），上线9小时内已有近4万人次参与祭奠表达哀思。@昆明市长表示将不惜一切代价医治伤者，安抚逝者家人。@昆明发布多次发布微博，要把做好伤员及其家属思想工作和解决他们的实际问题结合起来，号召全市人民化悲痛为力量。“3?01”暴力恐怖事件，非但没有让昆明市民耽于恐惧，反而让人们的心靠得更近，整个城市空前团结起来。3月4日晚，昆明市级行政中心广场举行昆明市“3?01”暴力恐怖事件遇难者祭奠活动。

　　图7-43@昆宣发布公布网上祭奠平台

　　危难时刻，许多人大义凛然，挺身而出：奋不顾身与暴徒搏斗的警察和保安，保护避难旅客的饭店、超市老板和员工，昼夜抢救伤员的近两千名医护人员，主动为民警提供免费午餐的商家……人们用各自的行动传递着爱的正能量。昆明公安民警@李明洋Police在这场暴恐事件后最感动的事：拖着劳累的身躯去买早点，由于昨晚的事件，只有流动的小摊贩在卖早点，很多人围着购买，看见我来，他们居然主动让开一条道路，并说我们民警辛苦了，让我们先吃，他们不急……一下子突然觉得鼻子好酸，讲话声音都哽咽了，如此可敬可爱的群众居然会有暴徒残害他们，凶手必受严惩！该微博（图7-44）得到近10万人次转发，有6万多网民点赞。当@昆宣发布告知民众在暴恐案中受伤民警的现况时（图7-45），受到了广大网民的关注，祝福英雄们早日康复。随着昆明各大医院公布的共有140余名伤者以及媒体披露的昆明献血采集点地址，昆明市民踊跃行动起来，赶赴采集点为伤者免费献血，让人想起08年汶川地震后全国各地的献血长龙所汇聚起来的一道道爱心力量。@公安部打四黑除四害适时发布《防范恐怖袭击与自救互救指南》，从恐怖袭击事件的预防、应对和现场急救三方面给出指导和建议。

　　图7-44@李明洋Police发布最感动的事

　　图7-45@昆宣发布告知受伤民警现况

　　三、经验启示

　　（一）权威定性，保证各界同声共识

　　昆明砍人事件发生后，在公众震惊和震怒之时，政务微博、媒体微博第一时间公布事实明确表态，将事件定性为“暴力恐怖袭击事件”，谴责制造这起暴力恐怖事件的分裂势力，谴责屠杀平民的恐怖主义，有助于形成社会共识，指责实施恐怖行径的施暴者和策划暴行的恐怖组织，避免标签化地将矛头指向一个民族和一个地区，从而激起民族的