并且通过限时、免费、低门槛的参与方式赢得用户参与,同时尽可能朝着当初的效果目标——销售转化靠近。
7.2.3微博整合营销活动
我们一般将社会化媒体营销分为初级与高级两种活动形式。基于微博平台的活动和自建活动只能称为初级的活动形式,属于平台基础运营。企业更应该利用微博的互动、即时、裂变式传播等特性开展高级形式的社会化营销,将微博充分融入营销活动之中,提高其活动传播力。高级的活动形式将会整合企业各方面的资源,利用微博平台将活动的影响力、宣传面尽力扩大,目前国内有很多企业已经开始做这样的活动了,
《创业家》杂志联合酒仙网发起的10万本杂志与美酒免费送有奖转发活动(如图7-5所示),是笔者认为2013年企业微博营销活动中做得比较成功的一个案例。而且笔者作为活动参与者,也收到了杂志和美酒。
图7-5《创业家》杂志与酒仙网活动微博
看完这个活动的微博文案,相信大部分人都有转发的冲动,因为只需要转发后通过链接进入登记页面留下联系方式即可获得奖品,关键是有10万个中奖名额!这让大部分参与者都确信自己能够中奖。而且参与的门槛和要求非常低,笔者当时也是抱着跟很多人一样的心态参与其中:反正免费的转一个呗,酒自己不喝还可以送人。
其实早在2012年,《创业家》杂志就举办过类似的活动,这次又拉上了酒仙网。活动设置中奖名额为10万个,中奖率很高。结果短短12个小时就有超过10万人参与进来,最后统计这条微博总共曝光了3200多万次,还拿到了10万人的微博昵称、手机号码和地址。笔者最初寻思:一瓶酒加一本杂志连同运费,按照人均60元成本计算,这也得600万元,这两家真是舍得下本钱。结果当收到杂志后发现杂志里面“搞一搞”的专题很棒,不少公司在里面露脸了,酒也到了,还夹带一张酒仙网内部员工的名片。对营销人员来说最大的一个疑问就是这次营销过活动到底谁赚了。事后有人做了分析,下面就来一一解读其中的奥妙。
■ 对《创业家》杂志而言
收到杂志后有人恍然大悟,10万人参加相当于发行了10万本杂志,而封面专题“搞一搞”有10家公司做宣传。10家“搞一搞”企业赞助广告费,就算每家5万,也有50万广告费,还不算封面封底,企业获得了很高的品牌曝光度,杂志也肯定会有新增的订阅用户。
■ 对酒仙网而言
据说该酒厂(老战士酒业)公司刚刚上市,正找机会做广告。酒仙网作为其销售渠道,要酒厂拿出10万瓶酒做广告奖品应该不是难事,也许酒仙网只花了物流费,也许一分钱都没花,更重要的是获得了10万真实用户数据,同时也向目标用户宣传了自己的网站。
■ 对酒厂而言
获得了10万名真实用户对产品的体验,获得了超过3200万次曝光,10万用户数据可以反复地营销转化,每瓶酒的成本按照50元计算,就是500万元。如果放在央视或者报纸杂志上打广告,恐怕连个广告费的零头都不够,最重要的是企业根本不知道谁是看过广告才来买酒的,更不知道消费者是谁。
■ 对微博用户而言
仅仅转了一条微博就获得价值88元的美酒和10元的杂志,自己没花一分钱。
分析到这里,会发现这个微博营销活动整合了多方面的资源,并且经过设计策划达到了多方共赢的效果。当然《创业家》杂志老总牛文文,以及一帮企业大佬们在当中的捧场转发也很关键,但这个资源整合共赢的策略确实值得很多企业借鉴。这就是微博活动中的异业合作,即与有着共同目标群体的企业一起策划执行活动,各取所需。
现在再来看微博活动,其实总结出来就两类:一类是营销性质的活动,它们的目标非常清晰,比如配合产品销售、新品宣传、节假日促销或者配合企业本身的市场营销活动;另一类是非营销性质的活动,是基于微博日常运营所必须的活动形式,目的是提高粉丝活跃度、增强互动、回馈粉丝。比如美丽说官微曾发起微博点歌活动,通过官方微博为粉丝送祝福送歌,就是为了增强互动。还有诸如碧浪微博的碧浪夜话、碧浪你猜等微博活动。但是无论是哪一类的微博活动都必须遵循前文中提到的六项原则,因为无论采用哪种方式,最后都要衡量投资回报比(即ROI)。
营销本身就是一场与消费者的心理博弈,想要获得好的营销效果就势必要对活动精心推敲设计。好的微博活动是催化剂、黏度剂和转化剂,它可以创造机会让陌生粉丝关注企业微博,让已经关注的粉丝有机会体验企业产品服务,还能让粉丝共同参与到某个活动中来加强彼此的沟通,维持良好的互动关系。
第8章 微实战·粉丝互动管理
微博营销的背后实质是基于社交网络中“人”的营销,这个“人”就是指企业微博的粉丝。粉丝中有些已经是企业的用户,有些是企业的潜在用户,而有些可能只是围观者。但不管怎样,如果没有粉丝,企业微博就失去了影响力。真实的粉丝是企业微博最大