第27天 利用微博充分沟通
有人曾经用微博的粉丝数量来比喻其影响力,“粉丝超过100 个,你就是一本内刊;粉丝超过1000 个,你就是个布告栏;粉丝超过1万个,你就是一本杂志;粉丝超过10万个,你就是一份都市报;粉丝超过100万个,你就是本地电视台;粉丝超过1000万个,你就是省级电视台;粉丝超过1亿个,你就是国家级电视台了”。无论如何,微博已经不能不引起各类传统媒体的重视,并且迫使传统媒体去思考、研究并探索应对微博挑战的策略与方法。
第25天 媒体微博运营有方
传统媒体应该以开放的姿态拥抱微博,可以从各个方面充分发挥微博的特点,进而成为促进传统媒体发展的途径之一。实际上,目前传统媒体拥抱微博已经成为大势所趋,在各大微博平台上,“媒体”类账号已经如雨后春笋般涌现出来。
对于媒体而言,最好能发挥微博的传播力与互动特点,发挥其线索发现及采访功能,充分体现传统媒体的深入性与权威性。
9.1.1 发挥微博传播威力与互动特点
1. 发挥微博传播迅速的特点进行信息导读
既然微博的裂变式传播使得许多信息得以迅速传播,那么为什么不将传统媒体加以充分利用呢?其中,微博最直接的用途就是对传统媒体重点信息的推荐与引导。
对于报纸与杂志而言,推荐与引导主要是针对其重点文章的导读。此时,建议传统媒体必须对原文进行改写,其中须注意四点:第一,在140 字以内把文章的亮点突出出来;第二,在文字改写时考虑适合微博轻松幽默、口语化及适当夸张的风格;第三,尽量配上一张与导读文章相关的精彩图片以增加吸引力;第四,如果文章有对应的电子版,可以添加该文章的链接。
对于广播与电视而言,推荐与引导主要是针对其重点节目。除了与报纸杂志的文章导读类似之外,其链接地址当然是音频或视频的地址,毕竟现在许多电台与电视台都已经将各类音视频节目数字化并放到了网上。
2. 即时更新以弥补传统报道的不足
在传统媒体中,有不少信息由于各种原因未能报道,此时微博可以作为一个补充渠道,将那些没有报道的内容通过微博予以发布。
在微博里发布的传统媒体未能报道的主要指三方面的内容:第一,由于版面原因无法安排的内容,此时微博作为一个相对无限的空间可以发挥其优势;第二,由于时效性,在传统媒体档期之间的信息可以利用微博及时更新;第三,由于体裁、风格及其他原因暂时不便发布的内容,可以在微博上穿插发布。
3. 发挥微博特点弥补单向交流的缺陷
传统媒体与受众的交流通常是单向交流,该方式显然已经不能适应当今社会的发展,而微博的双向互动的平等交流方式可以很好地弥补单向交流的缺陷。
通过双向互动交流,传统媒体可以更好地了解受众的心声,可以更好地获知受众对媒体刊登的文章或播放的节目的看法,可以架起传统媒体与受众交流的桥梁。甚至,一些电台与电视台的节目已经采取微博实时互动的方式吸引受众的参与,拉近与受众的距离。
对于广播电台而言,幸运的是一些微博平台推出了 “微电台”专门应用,微电台覆盖33 个地区345 家电台已有2933 位DJ(电台主持人)入驻,可以允许听众边实时收听节目边聊天,这将广播电台节目的互动引向了更加便利的方式(如图9-1 所示)。
图9-1 微博中的 “微电台”首页
4. 利用微博推广品牌与经营理念
对于传统媒体而言,如果在其他媒体推广媒体品牌与经营理念,往往需要付出不低的成本,而微博几乎提供了一个零成本的推广平台(不包括内容制作与维护),同时还可以更好地提供售前咨询及售后服务。
对于品牌与经营理念的推广,传统媒体可以将自己发展的经历、正在发生的重要事件及有个性的经营理念通过长期讲故事或其他合适的方式向外传递。例如,《新周刊》通过微博不仅雄踞杂志类账号的粉丝量榜首,而且还为自己的品牌塑造起到了重要作用,进而带动了其杂志销量的大幅提升(如图9-2 所示)。
图9-2 新周刊微博账号
5. 利用微博提供媒体的客户服务
在客户服务方面,一些传统媒体已经利用微博提供售前咨询及售后服务。例如,一些报纸杂志在投递中出现丢失现象,一些订阅用户就通过微博与相关报纸及杂志的微博账号沟通,并解决了相关的问题。
9.1.2 发挥微博线索发现与采访功能
1. 利用微博丰富线索扩大新闻来源
微博的 “短”导致了许多结果:写微博更容易了;看微博更省事了;微博重点更突出了;碎片时间更容易利用了,不论是写还是看;每天每个人的信息量更多了;新闻、新鲜事及突发的灵感更容易表达了;记者们更高兴了,因为找线索更容易了。
的确,由于微博用户量大,信息量大,自然就会有各种传统媒体感兴趣的新闻线索,而有些线索通过微博以外的其他渠道几乎很难获得。由于微博简短及使用方便,加上为了吸引他人的关注,各路人士会自愿地发布各个领域的消息,因此它们可以备记者们筛选线索之用。
一些记者通过跟踪相关领域微博名人言论的方式,或者通过微博搜索关键词的方式,发现了许多新闻线索。特别是,一些突发性及即时性的新闻线索,以及一些专业领域的消息,都可能在微