（2）事先准备展示不同类型证据所需要的设备，如音频要录音机，视频要投影仪等。
（3）注意保存好证据，避免遗失或被窃。
12.4经典案例：四川会理县PS事件的危机公关
2011年6月26日，天涯社区一则名为《太假了，我县的宣传图片》的灌水帖文被众多网友通过微博转载，四川会理县PS事件引发公众大量的关注与评论。此事件原本为该县宣传人员业务不精、疏于网站管理造成的过失性事件，但是在微博强大的传播力之下，关于基层官员作风的话题由此而发。值得关注的是，事发次日会理县即进行了官方回应并开设了微博客与网民进行对话，舆情迅速得到了平息。以下借鉴人民网舆情监测室主任舆情分析师庞胡瑞的相关分析来观察四川会理县的危机公关过程。
（1）事件概述
2011年6月26日，新浪、腾讯等微博众多网友转载来自天涯社区的图片，有网友在网上曝出会理县人民政府公共信息网上一条题为“会理县高标准建设通乡路”的新闻中，配图为一幅PS过的图片，其中人为地将领导放到了公路上面。在发现情况后，该网站当日就将该图片删除。
6月27日上午，《潇湘晨报》等媒体对该县进行了采访，工作人员进行了三点回应称：网友的质疑是对的；新闻照片不应拼接；6月26日夜间发现问题后，经过初步调查，已对涉事工作人员进行了严肃处理，并要求不允许再犯类似的错误。注意，这就是与线下媒体打交道时的技巧。
6月27日下午，18点30分左右，四川凉山自治州会理县政府开通了新浪微博，并通过微博向社会道歉，而照片发布者亦做出声明，向社会各界表示歉意，并保证“在今后工作中绝不再发生类似情况”。注意，这是顺应潮流，直接将危机公关的主战场放到公众最集中的微博上。
（2）媒体关注度走势
四川“会理PS”事件在舆情传播过程中出现了三个高潮，通过三个不同的媒介进行而产生，在曲线图上我们可以看到该事件在互动新闻方面呈现“先知先觉”、“持续高温”的舆情态势，相反，在传媒报道中则有比较明显的关注度起伏，如图12-9所示。
图12-9四川会理PS事件不同媒体关注度的走势
在网络互动媒体传播中，6月26日首发天涯帖文的当日，网友顶贴量即达到近500条，并直接推动了此帖文在微博等互动媒体上的传播。
6月27日，此图片在微博中成为热图，会理县政府也就此进行了回应，当日下午即开微博连发三条帖文进行致歉。
6月28日此事件依旧在微博与社区中传播，其中多数网民以“PS大赛”的形式进行参与，一度高居新浪、腾讯微博热点话题的榜首。
此次事件的传播中，社区是始发源，微博助推了事件的发展。而四川省会理县也充分利用此传播规律，利用传媒和微博在极短的时间内得到了民众的谅解和网民的认同。
（3）舆情应对过程
在此次舆情应对过程中，四川省会理县的舆情处置是合理且及时的，在舆情传播的短短几天内即进行了几次舆情应对，速度快、效率高，此次政府互动舆情应对的方式方法可圈可点。
在此次事件过程中，根据主力传播媒体的特点与政府的应对方式，大体可以分为三个应对阶段：始发期、高潮期及回落期，如图12-10所示。对于三个阶段，四川省会理县的处理都可圈可点。
图12-10四川会理县PS事件发展的三个阶段
始发期发现及时，认错态度诚恳。6月26日天涯出现帖文以来，当日晚间此新闻即被删除，当地政府反映较为迅速。在次日的新闻采访中，当地政府部门直言不讳“网友的质疑是对的，我们的工作存在问题”，该态度迅速得到了网友的支持和初步的认同。
高潮期手段得当，微博得到认可。6月27日下午该图片在微博上得到大量的转发之后，会理县人民政府开设微博对此事进行回应。当日晚六时，官方微博更新了三条信息，在当地政府部门、当事人进行道歉之后附上了领导考察现场的原图，辅证道歉的诚意。此微博上一系列的动作得到了网友的支持，相关帖文转帖量近两万次。
回落期应对得当，宣传借力发力。6月28日在事件基本得到平息之后，网络上出现了“PS大赛”。针对此情况，该事件当事人孙正东开设微博。在承认错误之后，孙正东也通过网友呼吁在关注PS事件之后，也要关注会理县的旅游，其幽默的话语和开放的态度再次得到网友的支持。
（4）经验总结
四川“会理县PS”事件作为近期的热点事件，从一开始的全民声讨，到“PS风潮”再到现今网民的理解和包容，仅仅经过了不足四天的时间。
此次事件从表面上看，是会理县政府管理部门发挥了积极主动性，及时发现问题，努力解决问题，全力善后问题的综合努力结果。
从舆情应对的角度可以看出，该事件自天涯论坛发布的曝光PS图片帖至会理县的实名认证微博开始在新浪连续发出三条道歉及说明微博，从曝光到道歉，时隔仅20小时25分钟。而其后期由当事人开设微博推广会理县旅游的做法，更是在网民中获得赞誉。
在此次事件中，微博既是事件扩大严重性的“扩音器”，也是事件消除影响的“消音器”。在“微时代”危机应对应该吸取以下经验教训：第一，危机不是末日，借力发力可以转成机遇；第二，网民不是暴民，以牙还牙只会激化矛盾；第三，微?
