（3）争取获得更多的微博认证（加V）账号及微博达人账号的关注。
（4）争取获得更多微博大账号（粉丝数量较多）的关注。
（5）争取获得更多经常讨论你的企业、你的产品及你所在行业的账号的关注。
11.4经典案例：星巴克中国微博运营状况分析
星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店。其目标市场的定位为：注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。
星巴克认为，他们的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的文化环境能够感染顾客，并形成良好的互动体验。
星巴克很早就在Twitter开设账号，并且在运营过程中体现了许多特色。星巴克Twitter上制造的每一个话题都是一场网络媒体式的营销。他们认为，首先要聆听，看客户的反应，然后将所有与话题相关的信息都呈现给客户，回帖速度要快，并且要不露痕迹地引导话题。同时，不要使用清晰度太高的照片，那样会太类似传统的公关宣传，要尽量让照片和消息都平凡得如同其他普通的Twitter用户。
星巴克中国的微博是2010年5月14日开始使用的，如图11-14所示。
图11-14星巴克中国微博
以下为利用“微博风云”工具对星巴克中国微博运营情况的部分分析及优化建议：
（1）粉丝构成情况分析：从“数据统计”中“粉丝”的“性别”数据统计来看，其女性粉丝的比例更高，占72.6%，远高于27.4%的男性比例，如图11-15所示，这表明在发布微博内容时可以适当地往女性关注的话题靠近。从“数据统计”中“粉丝”的“注册天数”数据统计来看，其粉丝中博龄在200～500天的比例最高，合起来约占68%，另外500天博龄以上的粉丝比例也占16.2%，如图11-16所示，这表明星巴克中国微博粉丝大多已经有了一定的微博使用经验。
图11-15星巴克中国微博粉丝性别比例
图11-16星巴克中国微博粉丝博龄分布
（2）微博发布情况分析：从“数据统计”中“微博”的“日期分布”数据统计来看，其微博主要是在周一至周五发布，偶尔也在周六发布，周日则没有发布过，如图11-17所示。其微博的日平均发送量在5条，数量基本达标，但还可以适当地增加微博的数量。从“数据统计”中“微博”的“时段分布”数据统计来看，其发博时间主要在9～11点及13～15点（如图11-18所示），基本属于热门时间段，但还可以适当地关注晚间的热门时间段。
图11-17星巴克中国微博发布按日期分布图
图11-18星巴克中国微博发布按时段分布图
（3）微博影响力分析：从其“活跃度排名”数据来看，其平均日微博数为3.3条，这与其双休日未发博有关，可以适当增加微博量；其微博原创率为81%，这个比较好，但也表明转发微博数稍微少了些；从其“影响力排名”看，活跃用户关注你的比例（关注率）为1.4%，比较高；高质量粉丝比例（P-R值）为0.98，持平，可以适当提高；活跃用户中转发或评论你微博的比例（互动率）为0.45%，尚可；其微博的平均评论数为140条，较好，可继续保持；其微博的平均转发数为355条，较好，可继续保持，如图11-19所示。
图11-19星巴克中国微博影响力及关注话题
（4）微博内容聚焦情况分析：在图11-19下方“星巴克中国正在关注”的话题有美食、时尚、旅行、星巴克、电影、旅游、摄影、音乐、80后、咖啡、宅、媒体及生活等，基本符合自己企业的定位，但可以考虑适当增加女性、白领、办公室及文化等话题。
11.5经验总结
在微博运营过程中，需要随时掌控微博的运营情况、运营动态，且不间断地监测微博，定期进行效果评估，分析未达标的原因，最后根据分析调整和优化微博的营销方案。
企业微博监测的主要内容包括监测微博粉丝变化、内容分享及流量变化的情况。具体监测指标很多，具体方法有手工的，也有专用的监测工具。
应该定期进行微博营销效果评估，评估企业微博的营销效果主要包括企业微博对品牌的影响、企业微博客服的效果及企业微博对销售增长的影响。评估主要是为了知道营销的效果，并找出其中KPI的达标情况，以及做得好与不好的原因。
在监测、评估和找准问题的症结所在以后，应该对症下药，根据导致各主要指标达到和未达到的原因，进行微博营销方案的调整与优化，进而使企业微博在下阶段运营得更好。
要提醒的是，以上微博评估的各方面内容及指标都是多数企业共同的地方，但要注意以下几方面的理解：
第一，没有哪个指标是完美无缺的，需要在实践中不断完善与修正。
第二，要根据每个企业的实际情况选择那些关联更密切的指标。
第三，许多指标只能反映直接作用，但不能反映间接作用，特别是品牌的影响力及登录入口等。
第四，评估不是目的，目的是为了找到影响各种指标的原因，为今后的改进提供依据。
11.6实战训练
1）实时监控你的企业微博活动的开展情况，着重监测微博中各类内容的分享情况。
