因此，这本《企业微博管理手册》相当于“企业微博管理基本法”，它是目前中国唯一一本经过长期观察、认真探索、深入研究的企业官方微博的科学指导范本，是填补国内传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本，是一册在手畅行微博的全维度指南。虽然微博的快速发展会随时给这个版本带来缺漏，但此书依然是企业微博管理不可替代的基础知识的教科书。

　　它是工具，是各大企业、各路微博必须人手一册的核心指南，此版本唯有“人手一册”，才有可能让企业微博管理者、使用者随时随地翻开，以便成为应对微博形态各种变异的“及时工具”。从传媒历史上看，微博对千百年的中国都是个新鲜之物，她没有任何参照和任何补充，也就是说，绝大多数人，在微博面前都是“文盲”，没有人曾经拥有过驾驭她的经验，在她面前，每个人都是小学生，每个人都得“从头开始”，每个人都必须慎学笃明，如同我们小学一年级所要对待的文字练习和数字背诵，必须每天浸淫，必须每时每刻，必须路上床头。惟有如此，我们才会因为这个工具的全面性和实用性而随时根据微博的新发展做好笔记和补充，并把这些经验运用到日常微博管理中。这样的知识积累，对个人、对企业的价值都是不可估量的--可以驾驭微博的人，势必成为驾驭大势的“能人”。

　　至于“为什么偏要按照你这个玩法玩微博”，我有三个理由：

　　一，我是中国最早的微博实用主义的民间研究者；二，我用这个方法赚钱了；三，我用这个方法为上百家企业服务了。

　　至于其中道理，在我即将由湛庐文化出品的下一本专著中，我将会从人性、关系、社交、传播链、影响力、需求、答案等不同维度来告诉你更鲜为人知的理由，包括我们人性当中潜存的“邪恶优先”“质疑优先”“持弱凌强”“舆论凌迟”“侠客帝国”“信用断点”“链式反应”“环形传播”等各种基于微博而形成的新的语系。

　　当然，我知道，这本《企业微博管理手册》肯定不会成为企业微博传播的终极版本，但它别无他选的实用价值是不可逆转的；到目前为止，我还没有看到第二个可以与之相互参考相互印证的其他版本。在中国，这是唯一专业著述。我们会随时根据微博的变化而做出最新的增补分享。

　　微博很小，但力量很大，你可以忽略，但切不可忽视。

　　不要等到拐点的时候才去找她。找她之前，不如找我。

　　下一站，我在拐点等着你！

　　引言

　　微博作为一个社会化媒体新形式的登场，以其革命性的“在场主义”颠覆了媒体传播的沟通方式，世界也从“平”的，迅速趋向于更为纵深的开放性和更个性的多元化。同时，社会信用体系在微博碎片化空间中被回归和重塑，彰显出无比光明的发展前景。

　　同时，当崛起中的新型“公民社会”与作为“自媒体”的微博相结合时，微博更赋予了公众“第三只眼”--在资讯视界更为客观和透明的能见度与可见度下，亿万网民基于微博的体验和客观发现，以高度的自发性、内驱性通过微博新媒体平台进行大规模的“立体式”协同与“互动式”响应，随时随地对企业的公众形象、品牌、产品和服务信息进行“云整合”“云传播”……

　　由此，我们也欣喜地看到，一个以“开放、透明、分享、责任”为基本理念的“新商业文明”让企业的商业价值观返璞归真，一个新经济秩序正在全新建构，一个基于微博的巨大经济能量正发生着核聚变。

　　微博基于其独特的“裂变式”传播力和“聚变式”影响力，让企业官方微博资讯传播的“量变”与“质变”相融相嵌、完美结合，成为企业一统社交、媒体、渠道、平台、电子商务等属性多元且强大的综合资讯平台。微博，正在为一切可能的商业成功提供媒介、驱动和引擎。

　　然而，现实中我们却发现，真正将企业官方微博运营管理得很好并直接受益的，有，但尚不普遍。而且与此同时，一些企业官方微博在激情“试水”中却频繁“溺水出事”，甚至迫于微博“舆论凌迟”而不得不暂时关闭、隐退。究其根本，是这些企业在科学合理地规划好官方微博定位和微博系统运营管理体系之前，在打造好一支训练有素、“岗-能-权-责”严谨匹配的微博管理团队之前，便赶潮流、开微博，急功近利地上广告、做营销。这无疑是一种极大的冒险和一厢情愿的盲动行为。

　　微博新媒体上的每一个功能按钮和图文信息的发布操作，都是“现场直播”和“实弹射击”，把没有接受过训练的“新兵”直接送上残酷的未知战场是危险的，而让其毫无准备地投身到充满风险的微博新媒体阵地去进行“营销”，则是更具毁灭性的。这无异于让他们去当“炮灰”，而陪葬的却可能是企业的声誉、信誉、形象和品牌。这显然不是“兵”的责任。然而，当微博事故出现之时，对“兵”的批评斥责，甚至于开除，却时刻默默地发生着，这不仅显示出企业官方微博激励体系的偏颇和漏洞，更暴露出企业社会责任感的缺失。

　　鉴于此，《企业微博管理手册》（以下简称“本手册”）通过体验式实践和观察?