匦醋拧癡ANCL凡客诚品官方互动交流平台，欢迎随时随地@我们……”（如图1-5所示），这表明他们对微博互动的充分认识。

　　图1-5VANCL官方微博“VANCL粉丝团”

　　作为最早“安家”新浪微博的广告主之一，VANCL很早就找到了企业微博营销的感觉。他们有时联合新浪向相关用户赠送VANCL牌围脖，有时推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，有时又通过赠送礼品的方式拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。

　　除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计背后的故事，看到入职三个月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。

　　VANCL在微博使用初期就动脑筋组织过一次活动，既为自己的“凡客体”做了广告，又为“凡客体”广告的两位主角韩寒及王珞丹做了推广（如图1-6所示）。

　　图1-6VANCL粉丝团微博组织的活动

　　VANCL品牌管理部负责人李剑雄称，虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建及品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。

　　从VANCL官方微博的运营情况来看，更早地使用微博，更清楚的定位，更充分的互动，以及更有创意的活动，都是其他企业可以借鉴的经验。

　　1.6经验总结

　　微博正在成为最热最火的应用，其人气越来越旺，使得企业营销人员不得不向它投来关注的目光。竞争对手也许早已经捷足先登，机不可失，时不再来，应该立即抓住可能瞬间就会流失的机遇，尽早使用微博并玩转微博。

　　微博是一种基于分享机制的分享简短信息的广播式的社交网络平台。

　　微博是一把“六脉神剑”，具有“短、平、快，碎、即、开”六脉，分别对应于“简短式记载”、“平等式交流”、“裂变式传播”、“碎片式呈现与时间利用”、“即时式发布与搜索”及“开放式群聊”的特点。

　　微博的功能极为丰富，从品牌宣传、经营理念传达，到产品或服务的宣传、售前售后服务，再到促销活动、市场调查、招聘，以及发布专业信息、危机监测及公关等。具体的功能，可以根据所在企业的具体情况逐步展开。

　　在开展微博营销之前需要把握一些基本理念，其中既有传统营销理念的进化，也有长尾理论、口碑营销、社会化媒体营销、整合营销传播及统合营销（或全程营销）等新营销理念，需要在理解的基础上，不断应用到今后的微博营销管理工作中。

　　1.7实战训练

　　1）试着说明你所在的企业为什么要使用微博。

　　2）如何定义微博？微博的主要特点有哪些？

　　3）你能向别人解释微博比QQ（或MSN）及人人网（或开心网）不一样的地方在哪里吗？

　　4）你觉得微博营销理念中的哪些理念最重要？

　　5）目前最让你吃惊的一个微博账号与一个微博帖子分别是什么？

　　第2章开通与认证企业微博

　　在你的企业微博起飞之前，首先需要做一些基本的准备工作，包括在微博平台上为自己的企业开辟一块阵地，也就是注册企业的微博账号；然后对这个虚拟的企业窗口进行精心的设计与装修；接着需要向微博平台申请认证，以获得外界的信任；最后对企业使用微博的所有员工约法三章，使得企业微博的使用规范有序。

　　2.1开辟阵地：企业官方微博新开张

　　如果你的企业已经准备抢占微博这个平台，那么首要的任务当然就是规划一下企业微博要使用的账号，并分别注册这些账号，从而开辟自己在微博上的阵地。

　　2.1.1企业微博使用模式

　　通常，一些小型企业可能只使用一个官方微博账号。大多数企业除了一个或多个官方微博外，可能还有一个或多个企业高管或一般人员的账号。

　　有关企业微博的使用模式可以参考Altimeter集团建议的五种社会化媒体组织方式（如图2-1所示）。

　　图2-1五种社会化媒体组织方式

　　1.自然式（分布式）

　　在自然式（Organic）或分布式（Decentralized）模式中，无统一组织，处于自增长状态，社会化的努力会在公司的边缘活跃，如Sun Microsystems公司，就鼓励所有员工形成一种博客文化。

　　这种模式的优势是看起来更可靠，因更接近产品及顾客的多重对话而获得信任。这种模式的劣势是用户的体验不一致。公司的一些人可能无法对正在做事的另一些人及多重企业软件部署提出想法，后来就变成了IT数据管理及营销的噩梦。

　　这种模式的典型例子是大型企业，它们对于强制执行的控制是困难的，且经常是基于软件的公司。多数公司正从这种模式向其他模式转变。

　　2.集中式

　　在集中式（Centralized）模式中，自上而下传达命令和分配任务，一个部门控制所有社会化的活动。例如，Ford公司就采用这种模式将他们的工作渗透到那些正谈论自身的品牌的谈话中。

　　这种模式的优势是为用户提供一致的体验，更容易协调资源，企业战略比较连续且统一，可以加快响应的速度。这种模式的劣势是可能会让人觉得不可靠，且比较死板，如一些新闻稿在博客中被原样复述，或一些视频被原样转载。

　　这种模式适合那些受管制较多的行业，然而要确信企业能反映员工的心声。

　　3.中心辐射式（协调式）

　　中心