商品时，他才能诚心与客户沟通，因此他必须花费心力去了解他提供的服务或商品，并必须确信他提供的服务或商品的确为顾客所需。麦道格虽然不是推销员或销售训练师，但他所说的话比任何推销员或销售训练师都更有冲击力。

　　 顺便提一下金克拉对一个专业加油站经营者的感悟——

　　 多年以前，加油站并非如现在一般只是个将油箱加满油的地方，在那时，金克拉认识了一位当时的超级推销员汤姆·方登。金克拉永远忘不了驱车至乔治亚州德卡图加油站的那一天，当时金克拉的油料已经耗尽，大雨倾盆般下着，金克拉把车停到加油机旁停下车子，但金克拉示意加油人员不用急着冒雨跑过来加油，金克拉想先躲一下雨。金克拉做过自我介绍后，和站长攀谈了起来，金克拉告诉他说，这可真是个对生意不利的坏天气，然而汤姆回答说，“事实上，这对我而言反倒是件好事。”好一个雨天成交法的创造性思维！

　　 在这个基础上，下面要将一个充分发挥积极心态的力量的典范介绍给大家。

　　 他的名字叫斯通，小的时候尽管家境十分贫寒，克里曼特·斯通的母亲却很有经济头脑，她把省吃俭用攒下来的钱投资到底特律的一家小保险公司，后来她还做了这家公司的保险推销员，那时的斯通只能有十几岁。

　　 斯通母亲的投资是用以成立一间保险经纪社，替美国伤损保险公司推销意外保险和健康保险。这是个冒险的举动，因为如果不能把保单推销出，投资就不可能回收，而推出一份保单，她就收到一笔佣金。作为经纪社里唯一的推销员，斯通的母亲把上帝看作是一个生意伙伴和精神的支持者，为了获得勇气、启示和做生意的运气而祈祷。比较幸运的是，随着时间的推移，这个经纪社逐渐发展了起来。在初中毕业升高中的那一年，斯通利用暑假帮母亲去推销保险，这年他16岁。按照母亲的指点，斯通来到一幢办公楼前。但从何开始呢？该怎样推销呢？他不知道，徘徊了一阵后，他有些害怕了，想打退堂鼓，毕竟他还是一个未成年的孩子。回忆这一段经历时，期通说：

　　 “我站在那幢大楼外的人行道上，不知道自己该怎样去做，更不知道自己能不能推销出去……我一面发抖，一面默默地对自己说：‘当你尝试去做一件对自己只有益处，而无任何伤害的事时，就应该勇敢一些，而且应该立即行动。’”于是斯通毅然走进大楼。他想，如果被踢出来，就再一次壮着胆进去，决不退缩。斯通没有被踢出来，而且那幢办公楼的每一个房间他都进去了。在这间办公室遭到拒绝，他便毫不犹豫地去敲开另一间办公室的门，不断地劝说人们买他的保险。斯通几乎跑遍了整个办公楼内的所有办公室，终于有两位职员向他买了保险。区区两个客户算不了什么，但对斯通来说，意义远不止成交了两笔生意，这是他在推销保险方面迈出的重要的一步，同时，他还找到了该怎样去克服心理障碍并向陌生人推销的方法。

　　 第一天的推销，他发现了一个秘诀，就是从一间办公室出来后应立刻冲进另一个办公室，这样做是不给自己时间犹豫，从而可以克服自己的畏惧感。对此，他曾说：一位成功的推销员，应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力。只有这样，才能在大多数人因胆怯而裹足不前的情况下，或者在许多人根本不敢参加的场合大胆向前，向扎伊尔的高境界推进。正是这种推销员，凭着高度的乐观、自信和上进心，凭着鞭策鼓励自己的内动力，总能克服害怕遭人白眼和被拒绝的“心魔”，勇敢地去向每一个他可能遇到的陌生人推销自己的商品。

　　 那天，斯通自我感觉相当的不错。他想，总有一天自己会成为一名优秀的保险推销员的。第二天，斯通又出去推销了，这一天他卖出去了4份保险。第三天卖出去6份。随着拜访次数的增加；推销技巧的提高，他的成交量也逐渐增多，每天成交生意由10份、20份不断提高。随着推销业绩的不断高涨，斯通对自己做了一个全面的分析。他发现，正是因为自己有了“积极的心态”，才获得了如此巨大的成功，这就是自我鼓励的力量。在20岁那一年，克里曼特·斯通只身一人来到了芝加哥，并在那里开设了一家保险代理公司，他给这个公司取名为“联合保险代理公司”。公司刚开张时，工作人员只有斯通一人，但他决心要使这家公司办得像它的名字一样堂皇。在公司的开业初期，靠着斯通的不懈的努力，生意十分红火，公司的信誉和前景受到了当地人的看好，没有人怀疑这个新的公司会办不下去。而斯通自己也信心十足，不断地扩大自己的业务范围。他的业务范围很快扩展到了伊利诺斯州的其他地区，生意也一天比一天好。有一天他居然拉到了120多份生意，真是令人难以置信。这期间，斯通依靠辛勤拜访客户和利用自己“积极的心态”作自我训练和自我激励，从而达到了在别人看来几乎是不可能达到的推销量，确实令人十分兴奋。随着公司经营规模的不断扩大，客户增多，斯通开始觉得，该雇用一两个帮手了。于是他很快雇用了一批推销员，帮助他的公司开展业务。不久他在全国雇用的推销员达1000多人。他的经营局面已基本上在全国打开了，而这时的克里曼特·斯通还不到30岁。然而好景不长，正当斯通的保险代理公司蓬勃发展的时候，出现了全国性的经济不景气，人们都没有钱买健康保险和意外保险了，即使那些有钱的人也宁愿把钱存下来而不愿意投保了。

　　 面对这种局面，斯通的1000多名推销员，大多已失去了信心，有一阵子连斯通本人也感到好像要走上绝路。斯通不停地思考如何应对所面临的困难。他向他的推销员们讲述他自己的亲身经历，并告诉他们成功的两条秘诀：一条是在遇到困难或处于困境时，如果能用坚定、乐观的态度来对待，就可以从中得益；另一条是推销能否成功，决定于推销员，而不是顾客。

　　 为了证明他说的不是空洞的教条，斯通身体力行，亲自去推销。在经济大恐慌的时期，斯通每天的成交数竟与他以前在最鼎盛时期每天的成交数相同。

　　 虽然推销员们被斯通的非凡的能力所折服，但大多数人还是不知道他的诀窍在哪里。因此，斯通根据他的“积极的心态”编写了讲义，发给他的推销员们，并开始为这些推销员们开办推销课程，其内容是说明“积极的心态”的一些大原则，再加上一些推销术的小原则。积极的心态是正确的心态。正确的心态是由“正面”的特征所组成，比如信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等等都是正面的。至于消极地、颓废地心理态度，它的特征都是反面的。尽管斯通作了不少的努力，但还是有许多人辞去了推销工作。虽然人数大大减少，但留下来的这200人完全接受了斯通的“积极的心态”，并且受到了整套严格的训练，得到了他的真传，成为一批推销精英，这200人所得的成绩超过了以前1000人时所取得的。斯通的公司元气很快得到恢复，几年以后他便成了一位年轻的百万富翁。

　　 克里曼特·斯通的“积极的心态”这一思想随着他本人推销事业的成功，和他的名字一道传遍了全美国，并且影响着无数人的观念和行为。

　　 如果一个人始终保持积极的心态，养成“立刻行动”的习惯，那么他就会在处理事务时能够从潜意识里得到行动的指令，将想法付之于行动。我们再来引用这个例子。孟列是个保险推销员，打猎钓鱼是他的一大嗜好，只是太花时间。有一天，当他依依不舍地离开心爱的鲸鱼湖，准备打道回府时突发异想：在这荒山野地里会不会也有居民需要保险？那他不就可以同时工作又在户外逍遥了吗？结果他发现果真有这种人。他们是阿拉斯加铁路公司的员工，他们散居在沿线500英里各段路轨的附近。孟列就在得到这个主意的当天开始积极计划。他不肯停下来让恐惧乘虚而入，自己吓自己会使以后的主意变得很荒谬，以为它可能失败。他也不左思右想找借口。他只是搭上船直接前往阿拉斯加的“西湖”。孟列沿着铁路走了好几趟，他成为那些与世隔绝的家庭最受欢迎的人，不只因为没有人愿意跟他们打交道，而是孟列在前来拉保的