熊熊工作室其实是一个电子商务网站（见图8-7），网站提供最新的小熊款式，当然也有相对应的服装、鞋子、配饰等让你选择。除了可以为已经拥有的小熊购买新的衣服和配饰之外，用户也可以买礼物送给朋友。用户甚至可以在网上申请在零售店内举行生日会，邀请朋友一起参与制作小熊。当然，通过这个做法，用户就成了品牌的口碑传播者，效果肯定特别好，也肯定会为熊熊工作室带来更多生意。

　　除此之外，用户还可以在网站上玩游戏，通过游戏可以累积金币，购买虚拟的服饰给虚拟的小熊，更可以到零售店以折扣价购买虚拟小熊的实物。网站游戏推出后，这家店在一个月内销售额增加了50万美元，卖了6万件产品配件。

　　最近，熊熊工作室还推出了一个叫“爱、拥抱、微笑”（Love Hug Smile）的网上活动，你只要上传一张微笑的图片（网站上叫“存入微笑”[Deposit a Smile]）到微笑墙（Smile Wall）上，图片就会在网站内的微笑银行（Smile Bank）显示出来，这样用户就可以在线上分享大家的微笑。很明显，熊熊工作室不是一个纯粹的电子商务网站，而是一个社交网站，它能让用户分享欢乐。

　　熊熊工作室是一个线上线下整合式营销的好例子。同样地，他们在社会化媒体上没有下很大的工夫，只是努力做好自己实体店的用户体验以及网络上的社交营销，但他们让小孩喜欢、大人放心。

　　图8-7 熊熊工作室的主页

　　# 案例点评 #

　　小孩是玩具的使用者，但家长才是真正的消费者。理论上，小孩是不能上facebook的，但是，家长会放心小孩在自己的社交网站上浏览，也愿意他们在健康的网站上结交其他的小朋友，玩玩益智游戏。熊熊工作室的成功，便是把实体店的用户体验带到了线上，再加上非常活泼多彩的网站设计，早就俘获了小孩的心了。

　　创意案例 Honest Tea：从线下到线上

　　如何整合：线下活动、社区网站、facebook、twitter。

　　Honest Tea，顾名思义就是“诚实的茶”的意思。它有很多种口味：柠檬茶、蜜糖茶、热情果茶等，都是消暑解渴的饮料。不过，它的知名度不算很高，也不是消费者的首选。直到2010年，他们推出了一个全美国触目的推广活动：“The Most Honest Cities in America”（美国最诚实的城市）。

　　2009年，美国金融危机达到高峰，全世界谴责华尔街的大鳄为了私利，欺骗公众；前纳斯达克主席因为贪污被拘捕等的新闻，让很多人觉得美国人都是不诚实的人。Honest Tea借这个时机，在美国12个大城市，做了一个社会实验。

　　这个实验是这样操作的：Honest Tea在闹市路边，设立了没有人管理的摊位，里面是很多不同口味的罐装果茶，然后竖立了一个牌子：“每一罐一美元，请把钱放在箱子里。”路过的人，有些会很主动的付钱，有些可能就偷偷拿走了果茶，忽视那钱箱了。每天，Honest Tea的工作人员只要点算一下有多少罐果茶被拿走了，再算一下收了多少钱，就知道当地人的诚实程度了。

　　他们把结果公布在网站上，马上引起了新闻媒体的报道。原来发现，芝加哥的市民是最诚实的，95％以上的人都会付钱拿走果茶。而12个城市的平均诚实指数达到了90％，也就证明了美国人还是很诚实的，并不是像很多媒体说的那样夸大其词。这个结论，当然也得到广大市民的认同和支持。Honest Tea把这个实验里收集到的金钱，捐给了3个慈善机构，就更塑造了他们作为社会化企业家的形象。

　　Honest Tea的名声，一时无两，美誉度迅速飙升。后来他们把整个推广活动制作成视频广告，放在各大视频分享网站，加大传播力度，成为近年一个为人津津乐道的社会化营销案例。

　　因为“诚实城市”这个活动的成功，Honest Tea建立了一个叫Honestcities的网站（见图8-8），把实验带到线上。以一个简单问题的形式访问网民：“假如你可以免费拿走一罐果茶，你会付一美元吗？”他们还采用了LBS定位技术，准确知道回答用户的地理位置。同样的问题，Honest Tea在facebook和twitter的账号上也发布了，自然也吸引了大量的粉丝，而且不同平台互相牵引，复式传播。

　　结果跟预期一样，线上的当然比线下活动更佳，而且参与的人数更多：全互联网的诚实指数是90％；全美国的是94％；芝加哥是99％；纽约是调查城市中指数最低的，但是也有86％。

　　图8-8 “美国最诚实的城市”活动页面

　　# 案例点评 #

　　你相信吗？不管你是否相信，这就是Honest Tea成功的社会化营销案例，它不但鼓励参与，更加拉近了跟消费者的距离，让品牌声誉更佳，生意额大幅提升。

　　在国内，每当提起社会化营销，很自然想到的就是微博营销，或者是在人人网、开心网上的营销。而对于营销，就会认为是一次事件、一个推广活动或者是一个营销游戏，而并不是要慢慢经营，好好地去跟顾客拉近距离。

　　在国外，做社会化营销，首先不一定需要一个载体（网站或者工具），一个社会活动也可以是营销，只要参与的人群会传播品牌的信息，就是一个社会化营销。

　　比如说在路边摆个小摊，然后把样本果汁送给路过的人群试饮。他们喝了之?