【事件概述】2012年7月21日16：20左右，8岁男孩唐英杰跟着父母到刚开业不久的宁波东钱湖水上乐园游玩，在园区漂流池中独自玩耍时消失了；7月22日，唐家亲朋在微博上遍发寻人启事；7月23日，家属和警方在东钱湖景区展开地毯式搜索；7月25日凌晨5：08，宁波东钱湖旅游度假区管委会官方微博发布消息：8岁唐英杰小朋友遗体在水上乐园漂流池一直径为26.5×24.5厘米的排水管内找到。7月25日，宁波有关部门确定：水上乐园即日起停业整顿，成立调查组调查事故原因。

　　表4-3宁波晚报微博关于东钱湖水上乐园儿童溺亡事件的报道

　　发布者 发布时间 发布内容 转评数

　　宁波晚报 2012 ‐7 ‐2212：13 ＃网友播报＃【求助！小阳阳在东钱湖水上乐园走失，请知情者与家长联系】 9

　　2012 ‐07 ‐2218：00 ＃网友播报＃／／＠苹果太多：听说在东钱湖茶亭象坎水域打捞到小孩尸体一具＠东钱湖旅游官方微博快联系孩子父母过去看看吧！／／＠苹果太多：这个名字昨天貌似广播报了好久的。 42

　　2012 ‐07 ‐2220：39 【唐英杰小朋友走失情况】据＠宁波东钱湖旅游度假区管委会傍晚发布，大致内容为：21日10时40左右，父母带8岁的儿子唐到水上乐园玩，15时左右，唐与父母一起进入漂流池玩，15时50左右，父母到其他项目游玩，唐一个人在漂流筏上独自漂流，16：30左右，母亲发现唐不见踪影，后报警 ? ?至今搜寻仍在进行。 128

　　2012 ‐07 ‐2308：30 【8岁男孩东钱湖水上乐园失踪】前天下午8岁男孩阳阳在东钱湖水上乐园失踪了！到昨晚仍没找到。专业打捞部门昨对水下翻遍无所获。对阳阳父母来说这是好消息：孩子只是走失了。阳阳是北仑高塘小学二年级学生，身高1.3米，走失时穿平角黑色泳裤，平头，门牙不齐，讲普通话，请大家帮找。 362

　　2012 ‐07 ‐2408：19 【超过48小时，阳阳仍无消息】有人说在钱湖人家小区门口看到一个衣着和体貌特征与阳阳很相似的男孩，但警方跟进发现无线索。又有人说，海曙公园北园看见个又哭又闹小男孩，还是不是。目前搜寻仍在继续，孩子信息已录入失踪人口信息库。如果读者发现任何有关阳阳的线索，请马上联系本报。 84

　　2012 ‐07 ‐2506：49 【水上乐园失踪儿童小阳阳遗体下水管被找到】备受关注的东钱湖水上乐园儿童失踪事件有最新进展。据东钱湖度假区管委会新闻办25日凌晨发布的最新消息，8岁的唐英杰小朋友遗体已经在该水上乐园下面的排水管内被找到。愿孩子走好！请家长节哀、保重！钱湖水上乐园今起停业整顿。 2571

　　四是软。即话语方式要合乎舆论引导规律，要会说话。主要做法包括：通过转发、链接等间接说话；把握节奏，不合时宜时减少发声频率；搭建平台，加强正面引导（比如组织微访谈等）。特别要指出的是，一旦事件处置不及时、不得当，公众的情绪就更加过激；再加上由于有效信息供应不足，公众的信息需求得不到满足，这时媒体微博应谨慎发声，适当减少发布频率，把握节奏很重要。发声时要严格筛选信息，简洁明了，一句就是一句，说到点子上，防止信息被误读，否则不说、少说更好。

　　五是联。包括联合政务微博，联合意见领袖，联合传统媒体，形成舆论引导合力。值得注意的是，媒体微博在联合政务微博、联合传统媒体方面较为主动，但是，对转发意见领袖的微博却非常谨慎。善于联合意见领袖，是一种有效的借势、借力方式。当然，微博上的意见交锋非常复杂、尖锐，如果把握不当，可能事与愿违。

　　注释

　　[1]程征：《媒体微博制胜攻略——五家媒体微博的运营样本研究》，《中国记者》2013年第1期。

　　[2]人民网舆情监测室，http：//yuqing.people.com.cn/GB/210108/227229/index.html，2013年3月15日下载。

　　第三节媒体微博的影响力提升

　　在突发公共事件的舆论引导中，有日常影响力的媒体微博无疑可以更好地发挥作用，影响力主要取决于准确的定位和良好的运营维护，如此网民才会认可。平时下过工夫，就不会临时抱佛脚。此外，突发公共事件虽然由某一“导火线”引发，但实际爆发的是某些累积性矛盾。要化解这些累积性矛盾，要靠长效机制，其中离不开常态的舆论引导。媒体微博在日常运营维护中，始终要提高舆论引导能力，从而提升影响力。

　　一、媒体微博的定位

　　媒体微博不可避免要打上渠道烙印，其主要信息多来自传统媒体，其运维规则由传统媒体制定，其价值和影响力依托于传统媒体品牌。另一方面，毕竟二者是不同的形态，所服务的对象也不完全相同。媒体微博的定位和功能如何？与传统媒体之间的关系如何？这是一个值得探讨的?