在工业化大规模生产时代，传统营销有两种“强势”营销手段：传统广告和人员
推销。它们不考虑公众是否需要这类信息，企图凭借信息强制灌输的方式在消费
者心中留下深刻印象，人们常以“不断轰炸”来形容传统营销方式。
公关与广告、人员推销有着显著区别，它虽然也以信息传播形式为主，却是一
种柔性调节手段，目的是调节企业与公众的关系，以此提高企业形象、促进产品销
售，维护企业利益。人们称它为“软”营销工具。公关线上活动由于网络的特点强
化了传统公关的这一特性。

美国南卡罗来纳州的Molson啤酒公司在网站中虚拟了一家小酒店，吸引需要
经常碰头，交流对流行音乐和运动体会的20多岁的毛头小伙子。在现实生活中，
这些人也喜欢在小酒店迷蒙的灯光中醉醺醺地争吵着这些时髦的话题。而网站中
的这种氛围很容易勾起他们类似的情绪。在另一企业WRAL-TV的主页上设计
了一个卡通形式的乡村院落形象，形成以该地区为范围的虚拟网络社区。在这个
站点上可以阅读地区新闻、天气预报，可以相互交谈，在地区商店购物等，这实际上
是该地区真实世界在网上的部分映射。在以上例子中，与电视广告目标明确地销
售产品不同的是，企业借助互联网的高科技手段，以丰富的表现手法努力创造某种
氛围，在这种氛围中体现企业的形象，这是网络公关的妙处之一。它不依赖强制的
信息灌输来强化印象，在不违背网络礼仪的前提下，利用网络传播的特点营造潜在
的销售氛围，协调企业与公众的关系。