,网络泡沫使得所有使用前两个定律的搜索引擎公司受到重创,而“搜索引擎从诞生的那一天起,从来就不是一个纯技术现象,它融合了技术、文化、市场等各个层面的因素”,因此,他提出了所谓第三定律:自信心定律。
“根据这一定律,搜索结果的相关性排序,除了词频统计和超链分析之外,更注重的是竞价拍卖。谁对自己的网站有信心,谁就排在前面。有信心的表现就是愿意为这个排名付钱。”如果说overture和Google提供了创新的模型,那么未来几年,模仿者百度更把这其中的赚钱路数用到了极致。
如何打败Google
2002年的“闪电计划”是百度发展的另一个转折点。当年3月,李彦宏把公司的十余名骨干召集起来,要求他们在9个月内,将百度的日访问页面提升10倍,页面反应速率和Google一样快,内容更新频率全面超越Google。一向被认为内敛、沉稳的李彦宏,这时显得激进而冒险,动员会结束后,这些工程师精英们就直接去购买了床垫,堆在会议室里。
当年恰逢盛会,9月份十六大召开前,Google有两个星期无法使用。而在Google无法使用之前,百度首先无法使用,百度紧急处理了“有害”信息,4小时后,百度恢复正常。某部委公务员其时正念大学,:“当时大家都用Google,结果它变得特别不稳定,我就改用百度,发现也还不错,就一直用下来了。”几年以后,当她成为该部委一位需要经常向各网站“打招呼”的工作人员后才开始确信,两者亲疏有别。
从当年3月份起,百度每周维持两三项重大改进上线,9个月后,百度六成技术指标超越Google,闪电行动宣告成功。岁末年初,李彦宏当选中国首届“IT十大风云人物”,在颁奖现场,他说,百度已经和Google一样好用。
有记者问他:“现在不少人用百度,是不是因为Google老不能正常使用。”李彦宏回答:“这很公平。我们为了让百度总能使用,在技术上做了很多工作。”
2003年5月28日到6月4日,《中国电脑教育报》主办了声势浩大的“万人公测”活动,10015名普通用户以“双盲法”参与公测,结果约55%的人选择了“Baidu比Google好”,10%的人选择了“Baidu、Google差不多”,35%的人选择了“Google比Baidu好”。《北京青年报》的报道说,百度成为中文第一搜索门户。
“竞价门”后的潜规则
2001年7月,美国俄勒冈州的消费者团体Commercial Alert向联邦交易委员会提出申诉,控诉一些搜索引擎厂商没有将“广告信息与普通搜索结果明确区分开来,涉嫌违反‘禁止虚假商业行为’的联邦法”。2002年6月,美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)发布了有关“明示搜索引擎广告信息”的文件,要求各搜索引擎采取必要的措施标明搜索排序中的付费链接,这样用户才可以清楚地知道,那些排在明显位置的搜索结果是来自付费广告主,还是来自普通的相关性搜索,让搜索用户找到他们真正需要的信息。
在百度搜索“鲜花”一词,用时0.001秒,返回结果中首页前10条全部来自广告客户,有人谓之overture模式的“中国特色”——不但在搜索结果右侧出现赞助商链接,而且在左侧自然搜索结果也出现广告客户的链接。有人形容,这就好比一份报纸,广告不但出现在广告版,而且混迹于新闻版。
百度一位员工提醒,广告链接下方都标有“推广”二字,以便网民与自然搜索结果相区分,“同时,非广告链接的摘要常常是不完整的,这也是一个区分办法”。一位自称铁杆彩民网友则调侃:“每次在百度搜彩票,竟然在第一页里找不到官方网站,但这类问题只对一个火星来的人才具有误导性。”
话虽如此,对于一个日访问量数以亿计的网站来说,即便“火星用户”比例很小,也足够构成一个人数不少的“被误导群体”,而当这一因素与虚假信息泛滥这个社会大环境结合时,便有了悬在百度头顶的达摩克利斯之剑。有人为百度辩护,说它实际上承担了社会整体监督体系缺失而带来的全部责任,不无道理。
“竞价门”危机爆发后,李彦宏在分析师电话会议上说,竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性最高时,可能不会伤害用户体验。这听起来像是“第三定律”的升级版,不过一位在技术部工作了7年的前百度员工冯江(化名)则对本刊记者说,虽然他认为百度不比Google差,也坚持百度优先,但在搜索商业类关键词时,还是会用Google,“比如看个偏头疼什么的,Google第一页商业的东西少。”
百度竞价排名的客户多是中小网站,“金钱就是排名”的逻辑有两种解读视角:有人认为,它符合“国情”,特别是迎合了中国中小企业的心态与发展需求,甚至还有人高呼“不需要Google的‘美式民主和公平’,它的流量都给了大的网站”;但也有人说,花钱就能解决问题,其结果是让技术创新的努力变得一钱不值。
竞价排名被质疑不是第一次,之前即有部分中小网站站长控诉,拒绝参与竞价排名者,会遭到百度的屏蔽,而参与竞价排名者,则有点击欺诈之忧——有媒体报道,百度甚至曾经聚集销售人员,专门点击客户网站。只是,由具有国家符号性质的央视来连续曝光,令质疑有了超出一般的意涵和影响力——毕竟,百度也一度受宠,被认为可以代表中国的形象。
冯江在离职前即从事竞价排名的技术工作,他认