以测量或部分刻画,这也为我们理解社群的传播行为找到了工具。
在探索人与人连接这个领域,更是将我带入社会学、社会网络分析(SNA)领域,如果你有兴趣继续深入学习,不妨从社交网络分析等基础内容下手来构建传播的结构流动图。
大众传播时代,传播是通过工业化集成的方式一次性覆盖的,更多考虑的是广度。移动互联时代让传播行为(转发、分享、评论等)可以用技术予以支持,这也为我们接下来有选择地选择节点让信息得以渗透,提升传播效率。这就是当下商业信息传播最为重要的变化。
传播结构、传播动力学是我在关注人与人连接中更为关注的。大V、意见领袖、传播网络节点的采用只是我们传播应用中的一个点,其目的是加速扩散的覆盖,是从效率的角度思考的。而与商业结合的社群或节点所处的传播位置、人群影响力,将更具有指导意义。
传播动力学的思考角度源自内容、刺激,接收者阀门[1]以及后续行为融合。在构建方法体系中,只有解决传播动力学的传播问题,才是一个可控的行为。否则传播的行为将不会沿着预期方向扩散。
软性层面人的心理学、行为学也是影响产品病毒扩散的权重因子。如果我们不结合人传播及分享的行为,而仅仅依赖数据分析,最终病毒扩散的过程将是不靠谱的。
[1] 接收者阀门:探讨的是接收者在应对传播信息时的状态,包括接收者的阻力、行为意愿程度等。
第5节融合的4C原则
想要发挥4C原则的合力,我们需融合4C原则,做到灵活利用而不拘泥于框架。核心是:在合适的场景下,找到特定的社群聚集生态或部落地,通过合适的内容、话题,找到社群网络节点,触发人与人的连接引爆社群。
(1)场景是一切行为发生的环境和前提,选择合适的场景,可以让其他3C发挥更优的效果。选择合适的场景,是第一步。
(2)从今往后,营销将走向社群时代,它不仅让营销效率更高,而且更为聚焦。这一切的变化源自互联网重归部落化,基于兴趣图谱成为特定社群的沉淀。
不从社群角度思考问题,都将面临个体满足效率的问题。
(3)内容将永恒!
(4)内容将不仅在表达形式(音视频、漫画等)上发力,还将基于终端载体表现形式进行迷人的人与人连接、病毒传播。随着社会网络分析及互联网生态日益成熟,通过互联网及智能手机工具更易完成传播的影响行为。信息传播的规律将掌握在我们手里,这样的扩散方式与病毒传播方式将开启一个新的时代。
4C原则并不是每个C都均等,需要结合我们特定的业务和客户情况,给出有针对性的方案。初期努力方向是先按照4C的模式和框架来“套”,等到后期可熟练驾驭,做到游刃有余。
从4C角度剖析微信红包流行
马年春节“抢”微信红包成为热点,少则几分钱,多则几十元钱,微信搭建的抢红包平台,让全国微信用户为之“疯狂”,马云戏称,宛如“珍珠港偷袭”。
微信红包数据:据腾讯数据显示,从除夕开始,至大年初一的16时止,参与抢微信红包的用户超过500万人,总计抢红包7500万次以上。领到的红包总计超过2000万个,平均每分钟领取的红包数达到9412个。
与投入数亿元、借嘀嘀打车等来培育用户习惯不同,微信红包几乎不费腾讯一兵一卒,就让用户在自娱自乐的同时,轻轻松松地“交出”了银行储蓄卡、加入了微信支付的大军。
产品思路:当记者问财付通推出微信红包的初衷是什么?腾讯高管吴毅给出的解释是借助中国的传统春节,我们希望开发一个好玩、有趣的产品。逗利是、讨红包是中国人过年的传统习俗,互相之间通过这种习俗让年味更加浓厚。微信红包正是基于这样的初衷设计的一个好玩的小应用程序,大家可以在微信里互相祝福,感受新年的乐趣。
“新年红包”通过填写红包信息、微信支付成功、发送给好友/微信群三步,即可实现扩散。
场景选择是关键
微信抢红包之所以能够如此红火,选择春节及春节返乡这个特定的场景是其成功最为关键的因素。在课堂上笔者经常会和学员研讨如何借用春节返乡潮来进行政策、商业、文明行为的扩散。在几亿人的迁徙中,将是商业、观念传播、“病毒”扩散的最佳时机。错过这样的时机一年中将很难寻觅到如此有价值的机会。
微信红包项目实施充分考虑了春节因数,不仅在其产品的设计理念上,也从产品的扩散影响力上下手。在春节前10天开始,随着大量一二线城市的年轻人回乡过年,将在年轻人群中引爆的微信红包带到三四线城市,传播给他们的亲人、同学和长辈,如果这些几乎与互联网脱节的用户能够通过红包开始使用微信支付(微信支付甚至会变成他们中很多人第一个接触到的手机支付方式),不仅能够达到用户增长的目的,还可轻松将手机支付从年轻人推广到全民。
移动微支付,基于应用场景的移动购物市场将会爆发。微信支付和支付宝正在为移动支付发力,抢占地盘。微信支付在教育用户绑定银行卡获得成功之后,势必在提高用户活跃度上推出更多的功能。从目前可以看到的是微信支付将满足多卡用户的转账需求、信用卡还款等业务,以及结合多种行业的服务公众号,推出如医院挂号预约、快递支付等多种场景。
一旦消费者习惯了微信移动支付,就会反逼传统企业提供基于商