直领域中意见领袖一般不超过10个人,意见领袖的参与可以起到信息快速传播的功能。如果营销预算充分的话可以囊括该领域中大部分的意见领袖,这样对于普通的社群受众而言将起到信息冲击和加深印象的作用。运用意见领袖相当于向大海中投入大石头,能击起较大的浪花。
九阳面条机巧妙借力意见达人
九阳开发了面条机后,其推向市场的方法一改以往传统广告的轰炸及新闻公关形式,而是精心设计人与人的连接传播活动来推动新品进入市场。其方法不是企业自己来精心制作文案,而是引发来自意见领袖及粉丝在微博和论坛上进行热议。
在新浪微博上,企业使用较低的成本,做一次覆盖面广、影响力巨大的营销活动。2013年4月上旬,面条机首发的前一周,关于九阳面条机的微博已经吸引了上万名妈妈级粉丝的关注,正为宝宝辅食发愁的妈妈粉丝,是九阳面条机最精准的用户。然而问题的关键是,九阳是如何找到这些正处于哺乳期的妈妈们,并将商品信息推到她们的微博中?
九阳发现80后的新生妈妈在育儿过程中有自己的想法,她们不爱遵从老一辈的经验,而会特别关注微博上一些育儿达人的建议。有些育儿达人的微博,会从自己宝宝出生后开始,每天事无巨细地记录成长的点滴,直到宝宝两岁多。
策划活动的第一步是找到这些隐藏在微博中,同时具备影响力的意见达人。例如“宝贝吃起来”,这是一个专门教人怎么给宝宝制作辅食的资深育儿专家的微博,不仅有各种关于辅食添加过程中的科学知识,还有各种辅食制作的视频,粉丝的活跃性极高。
为此九阳通过“宝贝吃起来”的微博,提供50台面条机给该粉丝中的年轻妈妈们试用,并请妈妈们在试用后上传各种充满创意的宝宝面条制作食谱。事实上,宝妈在微博上是以社群的形式活跃着的,50个意见达人试客全部到位。这些意见达人有几个共同的特征:专注母婴领域,粉丝在30万人左右,草根意见领袖,有号召力却不像微博上最热门的美食达人文怡、胖星等人那么火爆抢手,因此这些达人妈妈更草根、更易于亲近,对普通网友更具实际操作和模仿意义。
在完成与50位意见达人的沟通后,这些育儿意见达人开始陆续在微博上晒自己的面条机体验以及各式创意面条。当天这50名意见达人每个人都发了三条微博,每条微博的转发量和评论都在100条以上,还有大量粉丝留言询问哪里能购买九阳面条机。而妈妈达人们不仅发试用微博,还会告诉粉丝这款九阳的面条机现在还在试用阶段,几天后会首发,并给有购买需求的网友留下九阳面条机电子商务的购买链接。通过这样的努力就把营销活动做到了销售,完成了闭环。
我们可以看到九阳选择的50个意见达人是在社交媒体上对核心消费者而言最有影响力的。他们采取的方法是用人工的办法选择、评估和查看候选意见达人的微博内容质量、粉丝质量、粉丝活跃度、转发真实性,等等,这花了团队很多的时间和精力去遴选和甄别。随着数字营销的技术化,企业可以通过第三方的数据监测和分析工具来更精准地找到真正有影响力的意见领袖和我们的目标用户。
这样一次成功的营销推广活动费用是多少呢?据九阳相关人员透露意见达人相关的经费合计不到10万元。但不到10万元的投入,九阳就借助在新浪微博上的营销卖出了4000多台面条机,实现了300多万元的销售额,并且在微博和百度上形成了“面条机”的热搜和话题,信息的覆盖从母婴群体,扩展到了美食、健康养生等领域。
案例点评
我们看到九阳巧妙地应用行业的意见达人,引爆销售的案例。九阳并不是直接寻找大V及明星,而是选择和产品消费者相关联的垂直领域有影响力的达人,直接引发小圈子的购买冲动。
新药扩散的核心群体
新的医学试剂投放区域市场,如何引爆医生这个圈子呢?大众传播,或略微明智些的窄众选择(医生期刊)都存在一个现象,这个药的广告飘在云端,医生无法切身感知。科尔曼研究了四环素在内科医生中扩散的进程,发现中心节点在信息传播中发挥了重要的承上启下的作用。
人际关系广泛的医生,具有更强的创新精神,这种类型的医生之间,四环素的传播及采用具有快速滚雪球效应。人际关系广泛的医生在谈话中会聊到四环素的临床效果,这样早期就会有更多的采纳者,带动周围的同事讨论并使用它。几个月后人际关系广泛的医生都采用了新药。
研究发现具备以下属性或行为的医生,正是四环素在新品信息推广中起到中心节点作用的人群。
(1)相对较频繁出席医院职工大会的医生;
(2)与一个或多个医生共用办公室的医生;
(3)被其他医生称为信息来源和建议的医生;
(4)经常与同事一起讨论有关病例的医生;
(5)被其他众多医生称为好友的医生。
具有广泛的社会关系的医生往往较早采用了新药剂;那些在同事中不善于人际交往的医生,较晚采用新药剂;新药剂在相对孤立的医生之间的传播没有发生雪球效应;相对封闭的医生与同行接触少。
我们可以借此解析新药剂的传播过程,当新药剂的药效尚不明确而医生又要做出是否采纳新药剂的决策时,客观环境并没有明显的迹象可以证明新药剂的好处,医生通常会从同事那里寻求相关的信息。这时信息论证就显得尤为重要,人际关系间的信息与