包括工资也要提高

 百度处理     |      2021-10-27 16:09

  出选择了,因为他必须尽快确定自己将精力投在哪一边。

  被前程抉择问题困扰的李明远去找俞军。俞军当即告诉他:我们决定任命你为百度产品经理,希望你能够留在百度,虽然百度之前最懂得搜索,但你最懂社区。

  其实,李明远到百度后,除了管理搜索社区类的贴吧产品之外,一直管理着一个叫做在线管理部的部门,最初来的时候这个部门只有8个人,每天负责审核百度社区里产生的所有内容。李明远虽然实际上管理这个部门,但并没有正式任命。

  在这期间,李明远对俞军提出,随着百度社区产品的发展,社区产品部门会变得越来越重要,因为对一个社区来说,这个部门的价值不单是审核内容,而且会通过内容审核发现社区的运作规律,指导社区产品的发展。这个部门的员工工作都很勤奋,又从事的是开创性的工作,有些人应该提拔,包括工资也要提高,还应该增设夜班值班人员。当时,李明远只是觉得自己提了点建议,并没有觉得是在作决策。俞军听后让李明远写一个方案,李明远很快提交了包括提高薪酬水平、规范考勤制度、改善管理、设立激励机制等在内的部门管理改进方案。俞军觉得该方案没有问题,就抄送给当时百度的首席运营官,很快,该方案获得通过,人力资源部照此执行了。自己偶然的提议竟然这么快就得到批准、开始执行,这个过程如此顺利、快速,大大出乎李明远的意料。

  李明远此前也在电视台和制作公司实习过,那时候他担任过导演助理以及制作统筹,虽然参与选题和节目规划,但没有独立操作一个片子的机会,或许人家根本不信任一个实习生的能力。而在百度,李明远从没有觉得公司将自己当做实习生,薪酬与正式员工一样,提的合理意见照样被采纳。

  这件事情也促使李明远放弃考研,选择留在了百度,后来成为百度贴吧的首任产品经理,负责贴吧等百度社区类产品的发展。

  刚推出的贴吧,就像一个原始形态的留言板,很乱,内容单一,也没有后台系统。

  当各种各样的人都能在社区发言、讨论时,贴吧就需要一套系统的管理和激励机制,否则社区就像是一个言论垃圾场。当时国内社区最好的情况是“1个人做,10个人说,100个人看”,做,就是管理;说,就是发言;看,就是浏览,三者之间的级差最少也在10倍以上,如果没有一个人做得好,就不会有10个人来说,也就没有100个人来看。当时,贴吧虽然已经具备了聚集爱好相同的用户的平台功能,但还很不规范,甚至连目录都没有,往往使人产生无从人手的感觉,以至于每天的热门版面只有几百个;而现在,每天的热门版面是2.5万个以上,这足以看出贴吧原来的发展状况存在很大的改进空间。

  以用户为核心,满足用户需求是俞军改进贴吧的出发点。李明远加盟后,俞军做的第一件事就是把最热门的东西通过目录体系呈现出来,让用户一进首页就知道整个社区的体系,包括社区之间、版面之间的关系。李明远同时给目录添加了两个特性:灵活性和自主性。改进后的贴吧目录不再像一般社区那样固定,而是根据受欢迎的程度自动排序,形成动态的目录体系。贴吧目录的这种特性一直持续到现在,成为一种机制。

  第二点改进是建立了一套完整的贴吧管理体系。一个社区一定要有良好的后台支撑系统,对庞杂的内容进行管理,包括帖子的发表制度、吧主的申请程序、如何判断某个版面的价值、如何激励、如何扶持有价值的贴吧发展……

  贴吧的开放性实际上延续了李明远在“一塌糊涂”时的思路,如任何一个人都不需要烦琐的审核程序就可以去申请吧主,管理员只需看一下申请人的注册资料和所发帖子内容是否健康,就允许申请人尝试,如果表现优秀,吧主便可继续做下去。这样的制度使贴吧能够迅速发展起来,同时激励吧主更好地为用户服务。

  贴吧还建立了精华内容分类展示机制,把好的内容沉淀后,用灵活的模块化方式推送出来。贴吧刚创建的时候,只是把精品贴子简单罗列到精品区,这样精品区就相当于一个大杂烩,用户无法在几百页的帖子里迅速找到自己需要的内容。改进后的贴吧,能够有效地把不同类型的精品帖子或者用户希望单独展示的内容模块化地区分、陈列出来,自由排列,包括允许每个吧主自己编辑精品分类和贴吧右侧的导航内容,使用户查找变得方便快捷。

  经过连续、有计划的改进,贴吧逐渐具备了两大功能:一是形成了人与人之间的交流圈,在这个开放和灵活的平台上,谁都能找到感兴趣的话题,在这个平台上有各种方式自由交流,自己可以安排社区的形态;二是形成了一个社会化平台,用户们可以在贴吧里通过背景、兴趣和行为规律结识一大群来自天南地北、志同道合的朋友。

  贴吧刚上线的时候,俞军在上面写了一句话:“与人脑中的信息相比,互联网上的信息只是沧海一粟,我们希望把人脑中的隐性信息变为显性信息,让更多的人可以从交流中受益。”

  万事开头难,而贴吧作为百度的第一个社区类产品,做得异常成功。

  “把人脑中的隐性知识分享出来变成显性知识。”这是贴吧最早放在首页上的一句话,只是由于自身的散乱和不够成熟,刚刚建立的贴吧并没有足够的能力去实现这个目标。随着贴吧的不断发展、各种知识的丰富,名人堂、圈子等新颖模式层出不穷,贴吧沿着一条良性轨道变成了