当企业或个人遭遇网络恶意抹黑时，从公关角度出发，可以采取以下策略来应对：

1. 保持冷静：在遭遇网络恶意抹黑时，保持冷静是非常重要的。不要被情绪左右，理智地分析情况，并制定应对策略。
2. 确定应对策略：根据具体情况，制定相应的应对策略。这可能包括以下几个方面：
3. 

a. 清除网络恶意信息：若发现网络恶意抹黑的信息，应尽快采取措施清除这些信息，如联系网站管理员或搜索引擎，寻求删除或屏蔽相关内容的帮助。

b. 寻求法律援助：若网络恶意抹黑涉及到侵权行为，如诽谤、诋毁等，应考虑寻求法律援助。联系专业律师，了解自身权益，并采取相应的法律行动。

c. 回应媒体和公众：对于媒体的询问和公众的关注，应尽快做出回应。通过合适的渠道发布声明，明确表达立场，并尽可能提供事实依据。

d. 修复形象：在应对网络恶意抹黑的同时，应考虑如何修复形象。这可能包括与消费者沟通、加强品牌宣传、发布正面信息等。
3. 增强社交媒体互动：通过增强与消费者的互动，如回应评论、解答疑问等，来建立良好的社交媒体关系。在遇到网络恶意抹黑时，积极与消费者沟通，展示企业的诚信和专业性。

4. 培训员工：为防止网络恶意抹黑事件的发生，应培训员工如何应对。培训内容包括如何识别网络恶意信息、如何处理和报告等。
5. 建立危机处理小组：组建一个由公关、法律、技术等专业人员组成的危机处理小组，以便快速有效地应对网络恶意抹黑事件。
6. 与专业机构合作：与专业的公关公司或危机管理机构合作，寻求专业的建议和帮助。这些机构通常具有丰富的经验和资源，可以帮助企业有效应对网络恶意抹黑事件。
7. 预防为主：为避免网络恶意抹黑事件的发生，应提前采取预防措施。这可能包括加强内部管理、建立品牌声誉、积极参与行业交流等。同时，确保企业网站和社交媒体平台的信息准确、完整，以免成为网络恶意抹黑的对象。

总之，遭遇网络恶意抹黑时，从公关角度出发，需要保持冷静、制定应对策略、增强与消费者的互动、培训员工、建立危机处理小组、与专业机构合作以及预防为主等措施。这些措施有助于企业或个人有效应对网络恶意抹黑事件，保护自身声誉和权益。