让信息加上线下关系的元素，信息将产生更好的效果，打消受众的怀疑，使人们更迅速地产生行动。中心节点已成为许多信息的连接，也有许多信息被中心节点送出。

　　[1] 临界大多数：指的是系统存在一个数值，当群体激活人数跨越它，系统将引爆，反之系统处于稳定状态。

　　第6节寻找那些已经在讨论我们的人

　　通过传统媒体或者自媒体大V的影响是广而告之，流行的秘密需要群众基础，当互联网上各个很小的细胞或群体都在讨论某事的时候，就具备了流行的条件。人与人之间的传播，有两种思考体系：第1种是利用既有的讨论者；第2种是寻找有影响力的人，让他们帮助我们进行传播。

　　寻找有影响力的意见领袖或中心节点的思维是一种有策略性的推广方法，其具有操作的规模性和快速直达效应。例如，通过草根意见领袖或名人资源来转发或者扩散相关信息的方法。针对意见领袖，如果仅通过钱来买通他们转发或者参与讨论效果会大打折扣。许多企业为了获得意见领袖的传播，会转而从隐形收买的角度下手，以感化或刺激意见领袖。例如，笔者就经常收到出版社送来的新书赠品，明眼人也知道出版商背后的潜台词，即为新书获得推荐或评论。

　　互联网经济就是草根经济，只有草根开始讨论，才是真正的流行。对于企业来说如何将人与人的连接传播应用到日常工作中去，其核心是找到那些讨论我们的人。例如，这样的人有：

　　（1）现有的客户；

　　（2）网上发表评论的人；

　　（3）社交网络的粉丝；

　　（4）邮件订阅的人。

　　经过研究发现，讨论最多、最为集中的是那些初次购买产品的新客户。第一次购买是人与人连接传播的出入口。去一家新的餐厅，它的服务或特色给你留下深刻的印象，第二天你会向家人、同事和朋友推荐这家餐厅，移动互联网时代的工具让我们可以在那一刻进行拍照分享。但是在一个月后，所有的体验随着时间的推移而逐渐被人们遗忘。同样如果你是经常去一家餐厅，会因为你已经熟悉它而想不起来要向你的朋友推荐。

　　实践点拨想获得更好的传播效果，我们应该抓住第一次消费的客户。策划针对第一次到店的服务系统地刺激消费者，引导他们在满意后进行扩散。

　　拥有愉悦的客户是最为常见一种讨论者。他们对你的服务非常满意，高兴以至于他们希望所有人都同你做生意。这样的客户很乐意向朋友推荐和讨论你，当有人询问相关领域的业务时，他们会第一时间推荐你。这些人的表征如下：

　　（1）频频光顾的回头客；

　　（2）知道员工姓名的客户；

　　（3）填写评论反馈卡的人；

　　（4）在网络上提交建议的人；

　　（5）给企业发送电子邮件的人。

　　当他们认为与你的关系密切，就会变现出与普通消费者不同的行为。如果说我们的企业愉悦客户稀少，那么改善服务与产品质量才是关键。

　　狂热的追捧者与沉迷者就是当下流行的“粉丝经济”。微信微博在企业的应用，不只是发布信息的平台，更多的是将粉丝聚集起来，通过系列活动刺激他们，形成稳定的部落群，引发他们的热烈讨论和参与。网络上的评论者也是我们需要关注的人，通过搜索引擎或品牌监测软件对互联网上的言语进行监控，给出合理的解答和互动，以获得更多的传播。小米的员工全员参与到小米社区、微博、微信、BBS、贴吧等互联网平台上去回复用户所提的问题并进行互动，长期的积累能获得雄厚的口碑资本。

　　我们需要识别优秀的讨论者，充分调动、刺激优秀的讨论者。优秀讨论者的特征有：有激情、可信度高、具有广泛的连接。激情是讨论者是否热爱产品，或者是否能满怀激情地推荐相关内容的关键。例如，美食家会不停地向朋友或者网友推荐新品或餐饮店。可信度是考虑到讨论者的传播效果问题，如果他们具有特定的专业性或能力，可起到很好的扩散效应。寻找优质的讨论者和之前讨论的中心节点类似，我们需要考虑广泛连接的问题。

　　在识别到优秀讨论者的同时，我们还需对其进行精心呵护。

　　第7节引爆新用户的秘密——裂变

　　新客户获取的动力引擎，通过不同的营销手段、营销传播的速率、客户获得的速度也是形成鲜明对比的。新模式中，用户以指数级的方式增长，它比传统的营销模式更快捷有力。这种指数级增长来自社会网络、病毒式营销和分销，以及由社会影响导致的扩散模式。Facebook和Twitter的注册用户以每年500%的速度增加，而微博获得1亿注册用户所需要的时间是18个月，微信获得1亿注册用户用时14个月，这在之前产品的渗透速度中是很难想象的情况。据分析，Google平均每个用户每年能带来15美元的广告收入，Yahoo！的CPM（每千人次广告费用）是13美元，而像Linkedln这样高度依赖职业人士和商务网络的社交网站，其CPM估计为75美元。注册用户的获得也让商业平台获得了巨大的商业评估溢价。

　　MSN和Skype的新用户获得主要通过中心节点连接，采取让用户“拉”用户的策略，无需网站自身的推广工作，而是由现有用户通过电子邮件的方式，将网站或服务告诉他们的朋友，让朋友也来注册使用，从而使他们能够在网上交流。大众点评网友可以对成百上千家餐馆进行评论，可信度远远超过餐馆自己的美言。我们掌握好中心节点并能够很好地刺激他们的行为，将获得