开开心心地买走2.5升装的可乐。
但是,你完全没有意识到,你已经被可口可乐操控了,它就是要你买2.5升装的。为了凸显2.5升装的可乐更有性价比,可口可乐故意把2升装的可乐也定价为6元,压根就没打算卖2升装的可乐,2升装的可乐只是用来做陪衬对比的。
实际上,你想买什么在一定程度上不是由你决定的,你会被聪明的商家诱导。这种诱导背后的人性心理正是“诱饵效应”。
诱饵效应(Decoy Effect)是指当人们在两个不相上下的选项中进行选择时,因为第三个新选项(诱饵)的加入,会使某个旧选项显得更有吸引力。
比如上文的可口可乐案例,当你看到1.25升装的可乐售价4元,2.5升装的可乐售价6元,此时,你并不清楚买哪一种更划算。但是加入了同样售价6元的2升装可乐后,2.5升装的可乐性价比优势一下子就凸显出来了。此时,2升装的可乐,就起到了诱饵的作用。
心理学家认为:在消费的过程中,因为人们对某一件东西的价值并没有统一明确的衡量标准,也无法在短时间内确定这件东西的价值,只能通过与这个物品相近的其他物品进行比较来确定其价值。所以,人们在选择购买商品时,往往要通过对比才会做出决策。
而诱饵效应正是引入了一个看似无用,实际上起到强大对比衬托作用的第三个选项,凸显出另一个主营产品的价值,从而诱导客户购买商家想要他买的那个高利润产品。
那么,在营销中,如何运用诱饵效应,引导客户购买高利润的产品呢?
方式一:引入高价诱饵。
在客户的认知当中,价格的高低是相对的。如果客户觉得一款产品贵,那么我们可以引入更贵的产品,通过对比,让客户觉得这款产品其实也没那么贵。
案例2:酒吧啤酒的“高价诱饵”
有一家酒吧,销售18元、28元、38元的啤酒,大部分客户都会选择28元的,那么如何让38元的啤酒更畅销呢?
这家店的老板又引入了另一款啤酒,售价为58元,这样一对比,38元的啤酒也就没那么贵了,于是在“折中消费”的心理作用下,38元的啤酒就这样不知不觉地畅销起来。
案例3:餐馆菜品的涨价方式
如果你开了一家餐馆,通过什么样的方式,才会让客户心甘情愿地接受涨价呢?是每道菜涨5元,还是有的菜品涨价、有的菜品不涨价?
大兵的建议是:逐步引入新的高价菜品,同时逐步淘汰低价位的菜品。通过逐步引入新的高价菜品,那些原本只消费中低端菜品的顾客,也会慢慢开始消费中高端菜品。
比如,你出去请客吃饭,看到菜单上有18元、28元、38元、68元的菜品,你会想:点太贵的感觉有点浪费钱,点太便宜的又不好意思,最终大部分人都会选择点中等价位的菜品,比如点一些28元、38元的菜品,然后再点一两道68元的菜品。
如果你看到的菜单标价是28元、38元、68元、98元、108元呢?由于有108元这个诱饵存在,你会倾向于点一些38元、68元的菜品。
你看,原本在上一份菜单中,68元的菜很少会被点到,但加入了高价诱饵之后,68元的菜品反而会成为顾客消费的主流菜品。
案例4:星巴克咖啡杯型号的奥秘
星巴克把咖啡的杯子型号从“小杯、中杯、大杯”,改为“中杯、大杯、超大杯”,超大杯起到诱饵的作用,刺激更多人从消费中杯咖啡转变为消费大杯咖啡。
因此,如果我们想卖更高价的产品或者想提升客单价,就可以引入高价诱饵。通过设置高价诱饵,凸显另一款产品价格的合理性。同时,引入高价产品作为诱饵,也有助于引导客户逐步提高消费水平,让客户在不知不觉间消费更高价的产品,从而提高利润率。
方式二:引入低性价比诱饵。
除了价格高低是通过对比来判断的以外,一款产品的性价比高低也需要通过对比才能体现。那么,我们可以引入比主营产品性价低的诱饵,凸显主营产品的优势。
正如前文所述,可口可乐公司的2升装可乐,它的存在就是为了凸显2.5升装可乐的高性价比。
案例5:iPhone 5c的抬价作用
苹果公司在iPhone 5的基础上,推出了iPhone 5s,同时也推出了iPhone 5c。但是,iPhone 5c不仅在外观上不如iPhone 5s,性能也比iPhone 5s差很多,而且机身材质居然是廉价的塑料!
即使对比iPhone 5,iPhone 5c的性能也几乎没什么变化,连颜值也不如iPhone 5,再加上其售价还比iPhone 5高,客户自然也就没有购买的欲望。
几乎所有的人都认为:买iPhone 5c还不如加点钱直接买iPhone 5s。如此一来,iPhone 5s销量自然很火爆。
你看,苹果公司就是用iPhone 5c作为低性价比的诱饵,刺激客户消费iPhone 5s。于是网友们都说:iPhone 5c是负责来抬价的。
案例6:服装卖场的“低性价比诱饵”
有一个卖场,把帽子和毛衣摆放在一起,上面写着:帽子59元,毛衣399元,在最后还有一行字,写着:帽子+毛衣=399元。
其实,这个商家的意思很明显,就是买一送一,但是为什么还要摆出帽子和毛衣的单价来做比较呢?因为如果没有毛衣399元这个低性价比的诱饵存在,就无法凸显出“帽子+毛衣=399元”这个选项的优势。
所以,我们在做“买一送一”活动时,千万不要忘了运用低性价比的诱饵来做对比,从而凸显我们主推产品的高性价比。
方式三:引入标杆诱饵。
标杆诱饵能够打造企业形象,凸显品牌价值,因为人们在判断一个品牌的实力的时候,会直观地寻找这个品牌最高价的产品是什么,如果这家企业敢做高价的产品,就会让人觉得这家企业实力一定也不错。
案例7:13800元的天价面
你听过一碗面卖13800元吗?这碗天价面,曾经震惊了无数网友,也引发了很多讨论,也有一些好奇尝鲜的客户跑到面馆,去体验这碗史上最贵的面。
有人会问:“这么贵的面,一天能卖出几份啊?”
其实,能卖出几份并不重要,重要的是这碗面起到了标杆作用。大家都会想:这家面馆真牛,居然能做出这么贵的面,多多少少总有些本事吧,于是更愿意去这家面馆消费。
案例8:英语培训班的“高价标杆诱饵”
假设你想给孩子报英语培训班,看到两家机构:
第一家培训机构报了3种价格,分别是:1880元、2580元、3680元;第二家培训机构报了4种价格,分别是:1880元、2680元、3980元、19800元,并且告诉你,大部分中产家庭都选择了2680元和3980元的产品。
给你一分钟思考,你会选择哪家机构?
假设你的心理价格在2500元左右,尽管第一家有一种培训班只要2580元,而第二家同一价位的要贵100元,但是第二家有19800元的课作为高价标杆诱饵,会让你觉得第二家可能要比第一家好,要不然课程也不敢收费这么贵。
我们要勇于做行业的价格标杆,给客户设定一个高定价的标杆诱饵,用这个最高价诱饵,形成价值锚定作用。同时标杆诱饵不仅能迎合小部分消费群体的需要,还会帮公司塑造出处于行业内高端地位的品牌形象。
总之,运用诱饵效应,引导客户购买高利润的产品,需要设置如下几个“诱饵”:
一是引入高价格诱饵。通过高价格诱饵,凸显主营产品价格的合理性。
二是引入低性价比诱饵。通过低性价比诱饵,凸显主营产品的高性价比。
三是引入标杆诱饵。我们可以塑造高定价标杆诱饵,勇于做行业的价格标杆,通过标杆诱饵打造企业形象。
29比例偏见:打折优惠也要讲技巧!
先想象一下生活中的两个场景。
场景1:如果你到一家商店买一款价值500元的移动硬盘,这时候你得知开车20分钟距离的另一家店,同款产品可以便宜100元,你会愿意为了省100元钱过去购买吗?
场景2:如果你到一家商店买一款价值10000元的电脑,这时候你得知开车20分钟距离的地方,同款产品可以便宜100元,你会愿意为了省100元钱过去购买吗?
在场景1中,大部分人都愿意花费20分钟的车程去购买;但在场景2中,大部分人都不愿意这么麻烦,觉得10000元的电脑才便宜100元而已,不值得。
冷静下来想想,你会发现,其实两种情况下驱车20分钟都可以帮你省下100元钱,但是为什